Bank of America הוא מוסד פיננסי עולמי הפועל בתחומי הבנקאות, הפיננסים והטכנולוגיה הפיננסית. שירותיו כוללים בנקאות אישית, תמיכה בעסקים קטנים, ניהול הון, שירותי השקעות וגישה לשוקי ההון עבור יחידים, עסקים ומוסדות. החברה מתמקדת גם בצמיחה אחראית באמצעות מימון בר-קיימא, יוזמות לגיוון ותוכניות לפיתוח הקהילה.
בנקאי קשרי לקוחות דו-לשוני במנדרינית – סילבר ספרינג, מרילנד – עבודה במקום
שירות לקוחות Bank of America במרכזים הפיננסיים במרילנד באמצעות תמיכה בבנקאות בשירות עצמי, ביצוע עסקאות מזומן, הבנת סדרי העדיפויות הפיננסיים וחיבור לקוחות לפתרונות רלוונטיים.
תיאור
- סיוע ללקוחות בלובי בשירותי בנקאות בנייד, באינטרנט ובכספומט ובתמיכה בעסקאות
- ביצוע עסקאות מזומן באופן מדויק ויעיל
- דיון מעמיק במצבם הפיננסי של הלקוחות ובעדיפויות החיים שלהם
- המלצה על פתרונות התומכים ביעדים הפיננסיים של הלקוחות
- יישום נוהלי ניהול הסיכונים של הבנק ושאיפה למצוינות תפעולית
- פיתוח קשרים עם לקוחות כדי לתת מענה לצורכיהם הפיננסיים
- ציות לנהלים, לתקנים, לחוקים ולתקנות שנקבעו
- שיתוף פעולה עם מומחים לעסקים קטנים, להלוואות ולהשקעות להרחבת הידע והרשתות המקצועיות
- תיאום התנועה במרכז הפיננסי, פגישות ושיחות יוצאות ללקוחות
- הענקת חוויית לקוח מצוינת
- פיקוח על תחומי האחריות הקשורים למזומן
דרישות
- נדרשת שליטה בדיבור ובכתיבה בסינית מנדרינית ובאנגלית
- התלהבות מוכחת, יוזמה, מוסר עבודה גבוה ואוריינטציה לתוצאות
- יכולות חזקות לשיתוף פעולה ולפיתוח קשרים
- מחויבות אמיתית לשיפור הרווחה הפיננסית של הלקוחות
- יכולת לקבוע פתרונות מתאימים ללקוחות חדשים וקיימים
- איש או אשת תקשורת בעלי ביטחון עצמי, המסוגלים ליצור קשר יעיל עם לקוחות מגוונים
- יכולת ללמוד ולהסתגל למידע חדש ולפלטפורמות טכנולוגיות
- יכולת ללמד לקוחות כיצד להשתמש בשירותי כספומט, בנקאות מקוונת ובנקאות בנייד
- יכולות מפותחות של חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות
- יכולת לעבוד בהתאם לנהלים, לתקנים, לחוקים ולתקנות שנקבעו
- מיומנויות חזקות של ארגון וניהול זמן
- זמינות לעבודה בסופי שבוע ו/או בשעות מוארכות, כולל עבודה בכל מרכז פיננסי הנמצא במרחק סביר
- תעודת סיום תיכון, GED, תעודת השכלה תיכונית או שוות ערך
- ניסיון של שישה חודשים בטיפול במזומן – יתרון
- שנת ניסיון מוצלחת במכירות בסביבת עבודה הכוללת שכר בסיס ותמריצים – יתרון
- ניסיון בשירותים פיננסיים והיכרות עם מוצרים ופתרונות פיננסיים – יתרון
- תואר ראשון או תואר עמית הקשור לעסקים – יתרון
הטבות
- גישה להטבות מובילות בענף
- חופשה בתשלום
- משאבים ותמיכה לעובדים
- תגמול בשכר בסיס
- זכאות להטבות