Heartland Business Systems là đơn vị tư vấn công nghệ thông tin và cung cấp giải pháp an ninh mạng, giúp các tổ chức kết nối quyết định về công nghệ với những ưu tiên kinh doanh. Các dịch vụ của công ty bao gồm giải pháp đám mây, quản lý trung tâm dữ liệu, dịch vụ CNTT được quản lý, phát triển ứng dụng, AI và phân tích dữ liệu, cùng đánh giá rủi ro an ninh mạng. HBS hợp tác với khách hàng trong các lĩnh vực tư vấn, chăm sóc sức khỏe và giáo dục để hiện đại hóa hoạt động, hỗ trợ cộng tác, nâng cao khả năng phục hồi, đồng thời bảo vệ dữ liệu, hệ thống và con người quan trọng thông qua các chương trình công nghệ phù hợp.
Chuyên viên Kinh doanh Nội bộ Cấp cao tại Heartland Business Systems - Springfield, MO (Kết hợp)
Hỗ trợ hoạt động bán giải pháp công nghệ cho các khách hàng hiện hữu của Heartland Business Systems trong vai trò kinh doanh nội bộ cấp cao kết hợp. Quản lý báo giá, quan hệ khách hàng, chu kỳ bán hàng, công tác điều phối và hỗ trợ sau lắp đặt.
Mô tả
- Hỗ trợ các Chuyên viên Tư vấn Giải pháp trong hoạt động bán hàng cho các khách hàng hiện hữu
- Giới thiệu sản phẩm, phát triển doanh số và duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng và dịch vụ khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ tư vấn lâu dài với khách hàng hiện tại
- Thu thập thông tin khách hàng và đối tác, đồng thời tổ chức các cuộc họp và sự kiện với khách hàng
- Hỗ trợ điều phối các dự án của khách hàng
- Chuẩn bị báo giá và xử lý đơn hàng cho tất cả các dịch vụ
- Thu thập và xử lý hồ sơ khách hàng, bao gồm đơn đăng ký tín dụng, thỏa thuận đã ký, khối giờ lao động và các hồ sơ liên quan
- Đàm phán giá và chiết khấu với nhà cung cấp và nhà sản xuất khi cần
- Phối hợp với bộ phận Kế toán và các Chuyên viên Tư vấn Giải pháp về việc thu hồi công nợ, câu hỏi về đơn hàng, khối dịch vụ, chữ ký còn thiếu và các vấn đề liên quan
- Chuyển các vấn đề kéo dài hoặc khẩn cấp đến các Chuyên viên Tư vấn Giải pháp
- Tìm kiếm cơ hội trong các giải pháp hiện có của khách hàng và chia sẻ với các Chuyên viên Tư vấn Giải pháp
- Đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ bán hàng
- Làm việc với các Chuyên viên Kinh doanh Nội bộ và các đội ngũ nội bộ thuộc bộ phận Kinh doanh, Tài chính, Kỹ thuật và Dịch vụ
- Sắp xếp lịch dịch vụ và giao sản phẩm với các đội ngũ nội bộ
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính của các khách hàng được phân công và hỗ trợ giải quyết các vấn đề nội bộ
- Duy trì liên hệ hằng ngày với khách hàng và phản hồi trong vòng 2 giờ
- Giám sát các hoạt động bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ từ khâu báo giá đến giao hàng và lắp đặt
- Đạt các chỉ tiêu hằng tháng của cá nhân và đội ngũ kinh doanh được phân công
- Hỗ trợ khách hàng sau lắp đặt và xác nhận rằng các vấn đề cùng việc đăng ký phần cứng hoặc phần mềm đã được giải quyết
- Giải quyết các vấn đề phức tạp và chỉ chuyển những trường hợp khó nhất lên nhân sự cấp cao
- Hỗ trợ các Chuyên viên Tư vấn Giải pháp chuẩn bị cho các buổi đánh giá kinh doanh hằng quý
- Hướng dẫn và hỗ trợ các Chuyên viên Kinh doanh Nội bộ ít kinh nghiệm hơn
- Thực hiện các trách nhiệm khác được phân công
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm hành chính trong vị trí kinh doanh nội bộ hoặc chuyên viên quản lý khách hàng
- Cực kỳ chú ý đến chi tiết
- Có khả năng và sẵn sàng học hỏi
- Có khả năng xử lý hiệu quả nhiều nhiệm vụ đồng thời trong khi quản lý nhiều dự án
- Thành thạo máy tính và các ứng dụng Microsoft Office
- Định hướng theo kết quả
- Có khả năng ưu tiên công việc tốt
- Tinh thần làm việc nhóm và hợp tác
- Tác phong chuyên nghiệp và tôn trọng
- Hoàn thành các chứng chỉ theo yêu cầu của đơn vị kinh doanh
- Nhân sự tuyển dụng bên ngoài phải hoàn thành các chứng chỉ bắt buộc trong 18 tháng đầu tiên
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ cạnh tranh có thể bao gồm tiền thưởng, khoản khuyến khích, hoa hồng, mức lương công bằng, kế hoạch hưu trí và các phúc lợi tương thích với HSA
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Chương trình tham gia hoạt động cộng đồng
- Cơ hội phát triển bản thân
- Các hoạt động kỷ niệm dành cho nhân viên và gia đình
- Sáng kiến xanh
- Thời gian nghỉ cá nhân có hưởng lương
- Cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Sự ghi nhận và giải thưởng
- Môi trường làm việc hợp tác, đổi mới và từng đạt nhiều giải thưởng