A Heartland Business Systems é uma fornecedora de consultoria de TI e cibersegurança que ajuda as organizações a conectar suas decisões de tecnologia às prioridades do negócio. Seus serviços abrangem soluções em nuvem, gestão de data centers, serviços gerenciados de TI, desenvolvimento de aplicações, inteligência artificial e análise de dados, além de avaliações de riscos de cibersegurança. A HBS trabalha com clientes dos setores de consultoria, saúde e educação para modernizar operações, apoiar a colaboração, aumentar a resiliência e proteger dados, sistemas e pessoas essenciais por meio de programas de tecnologia personalizados.
Representante sênior de vendas internas na Heartland Business Systems - Springfield, MO (híbrido)
Apoie as vendas de tecnologia para clientes estabelecidos da Heartland Business Systems em uma função sênior e híbrida de vendas internas. Gerencie cotações, relacionamentos com clientes, ciclos de vendas, coordenação e suporte após a instalação.
Descrição
- Apoiar os consultores de soluções durante as atividades de vendas para contas estabelecidas
- Apresentar ofertas de produtos, aumentar as vendas e manter os padrões de qualidade e atendimento ao cliente
- Desenvolver relacionamentos consultivos duradouros com clientes existentes
- Coletar dados de clientes e parceiros e organizar reuniões e eventos com clientes
- Ajudar a coordenar projetos de clientes
- Preparar cotações e processar pedidos de todas as ofertas de serviços
- Coletar e processar a documentação dos clientes, incluindo solicitações de crédito, acordos assinados, blocos de horas de trabalho e registros relacionados
- Negociar preços e descontos de fornecedores e fabricantes quando necessário
- Coordenar com a Contabilidade e os consultores de soluções cobranças, dúvidas sobre pedidos, blocos de serviço, assinaturas ausentes e questões relacionadas
- Encaminhar problemas persistentes ou urgentes aos consultores de soluções
- Encontrar oportunidades nas soluções existentes dos clientes e compartilhá-las com os consultores de soluções
- Sugerir melhorias nos processos de suporte às vendas
- Trabalhar com representantes de vendas internas e com as equipes internas de Vendas, Finanças, Engenharia e Serviços
- Organizar cronogramas de serviço e entregas de produtos com as equipes internas
- Atuar como contato principal dos clientes designados e ajudar a resolver problemas internos
- Manter contato diário com os clientes e responder em até 2 horas
- Supervisionar as atividades de vendas, serviços e suporte desde a cotação até a entrega e instalação
- Cumprir as metas mensais individuais e as atribuídas à equipe de vendas
- Apoiar os clientes após a instalação e confirmar que suas preocupações e os registros de hardware ou software foram resolvidos
- Resolver problemas complexos e encaminhar apenas os casos mais difíceis à equipe sênior
- Ajudar os consultores de soluções a se prepararem para as revisões trimestrais de negócios
- Orientar e auxiliar representantes de vendas internas menos experientes
- Concluir outras responsabilidades atribuídas
Requisitos
- Bacharelado ou experiência profissional equivalente
- Pelo menos dois anos de experiência administrativa em uma posição de vendas internas ou especialista de contas
- Atenção excepcional aos detalhes
- Capacidade e disposição para aprender
- Capacidade de realizar várias tarefas com eficiência enquanto gerencia vários projetos
- Proficiência em computadores e aplicativos do Microsoft Office
- Abordagem orientada a resultados
- Grande capacidade de priorizar o trabalho
- Mentalidade colaborativa
- Conduta profissional e respeitosa
- Conclusão das certificações exigidas pela unidade de negócios
- Contratações externas devem concluir as certificações exigidas nos primeiros 18 meses
Benefícios
- Pacote de remuneração competitivo que pode incluir bônus, incentivos, comissões, salários justos, planos de aposentadoria e benefícios compatíveis com HSA
- Oportunidades de crescimento profissional
- Programas de envolvimento comunitário
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal
- Celebrações para funcionários e suas famílias
- Iniciativas ecológicas
- Tempo livre pessoal remunerado
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Reconhecimentos e prêmios
- Ambiente de equipe colaborativo, inovador e premiado