Heartland Business Systems je poskytovatel IT poradenství a kybernetické bezpečnosti, který organizacím pomáhá propojovat technologická rozhodnutí s obchodními prioritami. Jeho služby zahrnují cloudová řešení, správu datových center, řízené IT služby, vývoj aplikací, umělou inteligenci a analytiku i hodnocení rizik kybernetické bezpečnosti. HBS spolupracuje s klienty z oblasti poradenství, zdravotnictví a vzdělávání a pomáhá jim modernizovat provoz, podporovat spolupráci, zvyšovat odolnost a chránit kritická data, systémy i lidi prostřednictvím technologických programů přizpůsobených jejich potřebám.
Senior specialista interního prodeje ve společnosti Heartland Business Systems — Springfield, Missouri (hybridní režim)
Podpora prodeje technologií stávajícím zákazníkům společnosti Heartland Business Systems na hybridní pozici seniorního specialisty interního prodeje. Správa nabídek, vztahů se zákazníky, prodejních cyklů, koordinace a podpory po instalaci.
Popis
- Podporovat konzultanty řešení během prodejních aktivit pro stávající zákazníky
- Prezentovat nabídku produktů, zvyšovat prodej a dodržovat standardy kvality a zákaznických služeb
- Budovat dlouhodobé poradenské vztahy se stávajícími zákazníky
- Shromažďovat údaje o klientech a partnerech a organizovat zákaznické schůzky a akce
- Pomáhat s koordinací zákaznických projektů
- Připravovat nabídky a zpracovávat objednávky všech poskytovaných služeb
- Shromažďovat a zpracovávat zákaznickou dokumentaci včetně žádostí o úvěr, podepsaných smluv, bloků práce a souvisejících záznamů
- Podle potřeby vyjednávat ceny a slevy s dodavateli a výrobci
- Spolupracovat s účetním oddělením a konzultanty řešení při řešení pohledávek, dotazů k objednávkám, servisních bloků, chybějících podpisů a souvisejících záležitostí
- Předávat konzultantům řešení přetrvávající nebo naléhavé problémy
- Vyhledávat příležitosti v rámci stávajících řešení zákazníků a sdílet je s konzultanty řešení
- Navrhovat zlepšení procesů podpory prodeje
- Spolupracovat se specialisty interního prodeje a interními týmy prodeje, financí, techniky a servisu
- Koordinovat harmonogramy servisu a dodávky produktů s interními týmy
- Být hlavní kontaktní osobou pro přidělené zákazníky a pomáhat řešit interní problémy
- Udržovat každodenní kontakt se zákazníky a odpovídat do 2 hodin
- Dohlížet na prodejní, servisní a podpůrné aktivity od nabídky po dodávku a instalaci
- Plnit individuální a přidělené měsíční cíle prodejního týmu
- Podporovat zákazníky po instalaci a potvrzovat vyřešení problémů a registraci hardwaru nebo softwaru
- Řešit složité problémy a seniorním pracovníkům předávat pouze nejobtížnější případy
- Pomáhat konzultantům řešení s přípravou na čtvrtletní obchodní hodnocení
- Školit a podporovat méně zkušené specialisty interního prodeje
- Plnit další přidělené povinnosti
Požadavky
- Bakalářské vzdělání nebo rovnocenná odborná praxe
- Nejméně dva roky administrativní praxe na pozici v interním prodeji nebo jako specialista péče o zákazníky
- Mimořádná pozornost věnovaná detailům
- Schopnost a ochota učit se
- Schopnost efektivně zvládat více úkolů při řízení několika projektů
- Znalost práce s počítačem a aplikacemi Microsoft Office
- Orientace na výsledky
- Výborná schopnost určovat priority
- Týmové smýšlení
- Profesionální a respektující vystupování
- Absolvování certifikací požadovaných obchodní jednotkou
- Externí uchazeči musí požadované certifikace dokončit během prvních 18 měsíců
Benefity
- Konkurenceschopný balíček odměňování, který může zahrnovat bonusy, pobídky, provize, férovou mzdu, penzijní plány a benefity kompatibilní s HSA
- Příležitosti pro kariérní růst
- Programy zapojení do komunitního života
- Příležitosti pro osobní rozvoj
- Oslavy pro zaměstnance a jejich rodiny
- Ekologické iniciativy
- Placené volno z osobních důvodů
- Rovnováha mezi pracovním a osobním životem
- Uznání a ocenění
- Spolupracující, inovativní a oceňované týmové prostředí