Heartland Business Systems est un fournisseur de services de conseil en informatique et de cybersécurité qui aide les organisations à aligner leurs décisions technologiques sur leurs priorités commerciales. Ses services couvrent les solutions cloud, la gestion des centres de données, les services informatiques gérés, le développement d’applications, l’intelligence artificielle et l’analyse de données, ainsi que les évaluations des risques de cybersécurité. HBS accompagne des clients des secteurs du conseil, de la santé et de l’éducation afin de moderniser leurs opérations, de favoriser la collaboration, d’améliorer leur résilience et de protéger leurs données, systèmes et personnes essentiels grâce à des programmes technologiques adaptés.
Représentant commercial senior sédentaire chez Heartland Business Systems - Springfield, MO (hybride)
Soutenez les ventes de technologies auprès des clients établis de Heartland Business Systems dans un poste senior hybride de vente sédentaire. Gérez les devis, les relations clients, les cycles de vente, la coordination et l’assistance après installation.
Description
- Accompagner les consultants en solutions lors des activités commerciales pour les comptes établis
- Présenter les offres de produits, développer les ventes et maintenir les normes de qualité et de service client
- Développer des relations de conseil durables avec les clients existants
- Recueillir les informations sur les clients et les partenaires, et organiser les réunions et événements clients
- Aider à coordonner les projets clients
- Préparer les devis et traiter les commandes pour l’ensemble des offres de services
- Recueillir et traiter les documents clients, notamment les demandes de crédit, les accords signés, les blocs de main-d’œuvre et les documents associés
- Négocier les tarifs et remises des fournisseurs et fabricants si nécessaire
- Coordonner avec la Comptabilité et les consultants en solutions les recouvrements, les questions liées aux commandes, les blocs de service, les signatures manquantes et les problèmes associés
- Transmettre les problèmes persistants ou urgents aux consultants en solutions
- Identifier les opportunités au sein des solutions existantes des clients et les communiquer aux consultants en solutions
- Suggérer des améliorations aux processus de soutien aux ventes
- Travailler avec les représentants commerciaux sédentaires et les équipes internes des Ventes, des Finances, de l’Ingénierie et des Services
- Organiser les calendriers de service et les livraisons de produits avec les équipes internes
- Être le contact principal des clients attribués et aider à résoudre les problèmes internes
- Maintenir un contact quotidien avec les clients et répondre sous 2 heures
- Superviser les activités de vente, de service et d’assistance, du devis à la livraison et à l’installation
- Atteindre les objectifs mensuels individuels et ceux attribués à l’équipe commerciale
- Assister les clients après l’installation et confirmer que leurs préoccupations ainsi que les enregistrements du matériel ou des logiciels sont résolus
- Résoudre les problèmes complexes et ne transmettre au personnel senior que les cas les plus difficiles
- Aider les consultants en solutions à préparer les revues trimestrielles d’activité
- Former et aider les représentants commerciaux sédentaires moins expérimentés
- Accomplir les autres responsabilités attribuées
Exigences
- Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience professionnelle équivalente
- Au moins deux ans d’expérience administrative dans un poste de vente sédentaire ou de spécialiste de comptes
- Attention exceptionnelle aux détails
- Capacité et volonté d’apprendre
- Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches tout en pilotant plusieurs projets
- Maîtrise des ordinateurs et des applications Microsoft Office
- Approche axée sur les résultats
- Excellente capacité à hiérarchiser le travail
- Esprit d’équipe collaboratif
- Comportement professionnel et respectueux
- Obtention des certifications requises par l’unité opérationnelle
- Les personnes recrutées à l’extérieur doivent obtenir les certifications requises au cours de leurs 18 premiers mois
Avantages
- Package de rémunération compétitif pouvant inclure des primes, des incitations, des commissions, des salaires équitables, des régimes de retraite et des avantages compatibles avec un compte HSA
- Possibilités d’évolution professionnelle
- Programmes d’engagement communautaire
- Possibilités de développement personnel
- Célébrations pour les employés et leurs familles
- Initiatives écologiques
- Congés personnels rémunérés
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Reconnaissance et récompenses
- Environnement d’équipe collaboratif, innovant et primé