Heartland Business Systems è un fornitore di servizi di consulenza IT e cybersecurity che aiuta le organizzazioni a collegare le decisioni tecnologiche alle proprie priorità aziendali. I suoi servizi comprendono soluzioni cloud, gestione dei data center, servizi IT gestiti, sviluppo di applicazioni, intelligenza artificiale e analisi dei dati, oltre a valutazioni dei rischi di cybersecurity. HBS collabora con clienti nei settori della consulenza, della sanità e dell’istruzione per modernizzare le operazioni, favorire la collaborazione, migliorare la resilienza e proteggere dati, sistemi e persone essenziali attraverso programmi tecnologici personalizzati.
Rappresentante senior delle vendite interne presso Heartland Business Systems - Springfield, MO (ibrido)
Supporta le vendite tecnologiche per i clienti consolidati di Heartland Business Systems in un ruolo senior e ibrido di vendite interne. Gestisci preventivi, relazioni con i clienti, cicli di vendita, coordinamento e supporto post-installazione.
Descrizione
- Supportare i consulenti per le soluzioni durante le attività di vendita per gli account consolidati
- Presentare le offerte dei prodotti, aumentare le vendite e mantenere gli standard di qualità e servizio clienti
- Sviluppare relazioni consulenziali durature con i clienti esistenti
- Raccogliere i dati di clienti e partner e organizzare riunioni ed eventi con i clienti
- Aiutare a coordinare i progetti dei clienti
- Preparare preventivi ed elaborare ordini per tutte le offerte di servizi
- Raccogliere ed elaborare la documentazione dei clienti, comprese richieste di credito, accordi firmati, blocchi di ore di lavoro e documenti correlati
- Negoziare prezzi e sconti di fornitori e produttori quando necessario
- Coordinarsi con la Contabilità e i consulenti per le soluzioni per incassi, domande sugli ordini, blocchi di servizio, firme mancanti e questioni correlate
- Segnalare ai consulenti per le soluzioni i problemi persistenti o urgenti
- Individuare opportunità nelle soluzioni esistenti dei clienti e condividerle con i consulenti per le soluzioni
- Suggerire miglioramenti ai processi di supporto alle vendite
- Collaborare con i rappresentanti delle vendite interne e con i team interni di Vendite, Finanza, Ingegneria e Servizi
- Organizzare i calendari dei servizi e le consegne dei prodotti con i team interni
- Essere il contatto principale per i clienti assegnati e aiutare a risolvere i problemi interni
- Mantenere un contatto quotidiano con i clienti e rispondere entro 2 ore
- Supervisionare le attività di vendita, servizio e supporto dal preventivo alla consegna e all’installazione
- Raggiungere gli obiettivi mensili individuali e quelli assegnati al team di vendita
- Supportare i clienti dopo l’installazione e confermare che le loro preoccupazioni e le registrazioni dell’hardware o del software siano state risolte
- Risolvere i problemi complessi ed escalare al personale senior solo i casi più difficili
- Aiutare i consulenti per le soluzioni a prepararsi per le revisioni trimestrali aziendali
- Formare e assistere i rappresentanti delle vendite interne con meno esperienza
- Completare le altre responsabilità assegnate
Requisiti
- Laurea o esperienza professionale equivalente
- Almeno due anni di esperienza amministrativa in un ruolo di vendite interne o specialista degli account
- Eccezionale attenzione ai dettagli
- Capacità e disponibilità ad apprendere
- Capacità di gestire efficacemente più attività mentre si gestiscono diversi progetti
- Competenza nell’uso dei computer e delle applicazioni Microsoft Office
- Approccio orientato ai risultati
- Spiccata capacità di stabilire le priorità del lavoro
- Mentalità collaborativa e orientata al lavoro di squadra
- Condotta professionale e rispettosa
- Completamento delle certificazioni richieste dall’unità aziendale
- Le persone assunte esternamente devono completare le certificazioni richieste entro i primi 18 mesi
Benefit
- Pacchetto retributivo competitivo che può includere bonus, incentivi, commissioni, salari equi, piani pensionistici e benefit compatibili con HSA
- Opportunità di crescita professionale
- Programmi di coinvolgimento nella comunità
- Opportunità di sviluppo personale
- Celebrazioni per dipendenti e famiglie
- Iniziative ecologiche
- Permessi personali retribuiti
- Equilibrio tra vita professionale e privata
- Riconoscimenti e premi
- Ambiente di squadra collaborativo, innovativo e pluripremiato