Heartland Business Systems adalah penyedia konsultasi TI dan keamanan siber yang membantu organisasi menyelaraskan keputusan teknologi dengan prioritas bisnis. Layanannya mencakup solusi cloud, pengelolaan pusat data, TI terkelola, pengembangan aplikasi, AI dan analitik, serta penilaian risiko keamanan siber. HBS bekerja sama dengan klien di bidang konsultasi, layanan kesehatan, dan pendidikan untuk memodernisasi operasional, mendukung kolaborasi, meningkatkan ketahanan, serta melindungi data, sistem, dan sumber daya manusia penting melalui program teknologi yang disesuaikan.
Perwakilan Penjualan Internal Senior di Heartland Business Systems - Springfield, MO (Hibrida)
Mendukung penjualan teknologi untuk pelanggan Heartland Business Systems yang sudah ada dalam peran penjualan internal senior secara hibrida. Mengelola penawaran, hubungan pelanggan, siklus penjualan, koordinasi, dan dukungan setelah pemasangan.
Deskripsi
- Mendukung Konsultan Solusi selama aktivitas penjualan untuk akun yang sudah ada
- Mempresentasikan penawaran produk, meningkatkan penjualan, serta menjaga standar kualitas dan layanan pelanggan
- Membangun hubungan konsultatif jangka panjang dengan pelanggan yang sudah ada
- Mengumpulkan detail klien dan mitra serta mengatur pertemuan dan acara pelanggan
- Membantu mengoordinasikan proyek klien
- Menyiapkan penawaran harga dan memproses pesanan untuk semua layanan
- Mengumpulkan dan memproses dokumentasi pelanggan, termasuk aplikasi kredit, perjanjian yang ditandatangani, blok tenaga kerja, dan catatan terkait
- Menegosiasikan harga dan diskon dari vendor serta produsen bila diperlukan
- Berkoordinasi dengan Akuntansi dan Konsultan Solusi mengenai penagihan, pertanyaan pesanan, blok layanan, tanda tangan yang belum lengkap, dan masalah terkait
- Merujuk masalah yang terus berlanjut atau mendesak kepada Konsultan Solusi
- Menemukan peluang dalam solusi pelanggan yang sudah ada dan membagikannya kepada Konsultan Solusi
- Menyarankan perbaikan pada proses dukungan penjualan
- Bekerja dengan Perwakilan Penjualan Internal serta tim Penjualan, Keuangan, Teknik, dan Layanan internal
- Mengatur jadwal layanan dan pengiriman produk bersama tim internal
- Bertindak sebagai kontak utama bagi pelanggan yang ditugaskan dan membantu menyelesaikan masalah internal
- Menjaga komunikasi harian dengan pelanggan dan merespons dalam waktu 2 jam
- Mengawasi aktivitas penjualan, layanan, dan dukungan sejak penawaran hingga pengiriman dan pemasangan
- Memenuhi target bulanan individu dan target tim penjualan yang ditugaskan
- Mendukung pelanggan setelah pemasangan dan memastikan masalah serta pendaftaran perangkat keras atau perangkat lunak telah diselesaikan
- Menyelesaikan masalah kompleks dan hanya meneruskan kasus yang paling sulit kepada staf senior
- Membantu Konsultan Solusi mempersiapkan tinjauan bisnis triwulanan
- Membimbing dan membantu Perwakilan Penjualan Internal yang kurang berpengalaman
- Menyelesaikan tanggung jawab lain yang ditugaskan
Persyaratan
- Gelar sarjana atau pengalaman profesional yang setara
- Setidaknya dua tahun pengalaman administratif dalam posisi penjualan internal atau spesialis akun
- Perhatian yang sangat baik terhadap detail
- Kemampuan dan kemauan untuk belajar
- Kemampuan mengelola beberapa tugas secara efektif sambil menangani beberapa proyek
- Kemahiran menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Pendekatan yang berorientasi pada hasil
- Kemampuan yang kuat untuk memprioritaskan pekerjaan
- Pola pikir kolaboratif dalam tim
- Sikap profesional dan penuh hormat
- Menyelesaikan sertifikasi yang diwajibkan oleh unit bisnis
- Karyawan eksternal harus menyelesaikan sertifikasi yang diwajibkan dalam 18 bulan pertama
Tunjangan
- Paket kompensasi kompetitif yang dapat mencakup bonus, insentif, komisi, upah yang adil, program pensiun, dan manfaat yang kompatibel dengan HSA
- Peluang pengembangan karier
- Program keterlibatan masyarakat
- Peluang pengembangan diri
- Perayaan untuk karyawan dan keluarga
- Inisiatif ramah lingkungan
- Cuti pribadi berbayar
- Keseimbangan kehidupan kerja
- Penghargaan dan apresiasi
- Lingkungan tim yang kolaboratif, inovatif, dan meraih penghargaan