Heartland Business Systems es un proveedor de consultoría de TI y ciberseguridad que ayuda a las organizaciones a conectar sus decisiones tecnológicas con sus prioridades empresariales. Sus servicios abarcan soluciones en la nube, gestión de centros de datos, servicios de TI administrados, desarrollo de aplicaciones, inteligencia artificial y análisis, y evaluaciones de riesgos de ciberseguridad. HBS trabaja con clientes de los sectores de la consultoría, la salud y la educación para modernizar sus operaciones, facilitar la colaboración, mejorar la resiliencia y proteger datos, sistemas y personas fundamentales mediante programas tecnológicos adaptados a sus necesidades.
Representante sénior de ventas internas en Heartland Business Systems - Springfield, MO (híbrido)
Apoya las ventas de tecnología para clientes establecidos de Heartland Business Systems en un puesto sénior híbrido de ventas internas. Gestiona cotizaciones, relaciones con clientes, ciclos de ventas, coordinación y soporte posterior a la instalación.
Descripción
- Apoyar a los consultores de soluciones durante las actividades de ventas para cuentas establecidas
- Presentar ofertas de productos, aumentar las ventas y mantener los estándares de calidad y servicio al cliente
- Desarrollar relaciones consultivas duraderas con clientes existentes
- Recopilar datos de clientes y socios, y organizar reuniones y eventos con clientes
- Ayudar a coordinar proyectos de clientes
- Preparar cotizaciones y procesar pedidos de todas las ofertas de servicios
- Recopilar y procesar documentación de clientes, incluidas solicitudes de crédito, acuerdos firmados, bloques de horas de trabajo y registros relacionados
- Negociar precios y descuentos de proveedores y fabricantes cuando sea necesario
- Coordinar con Contabilidad y los consultores de soluciones los cobros, las preguntas sobre pedidos, los bloques de servicio, las firmas faltantes y asuntos relacionados
- Derivar los problemas persistentes o urgentes a los consultores de soluciones
- Encontrar oportunidades dentro de las soluciones existentes de los clientes y compartirlas con los consultores de soluciones
- Sugerir mejoras en los procesos de apoyo a las ventas
- Trabajar con representantes de ventas internas y con los equipos internos de Ventas, Finanzas, Ingeniería y Servicios
- Organizar los calendarios de servicio y las entregas de productos con los equipos internos
- Actuar como contacto principal de los clientes asignados y ayudar a resolver problemas internos
- Mantener el contacto diario con los clientes y responder en un plazo de 2 horas
- Supervisar las actividades de ventas, servicio y soporte desde la cotización hasta la entrega y la instalación
- Cumplir los objetivos mensuales individuales y los asignados al equipo de ventas
- Apoyar a los clientes después de la instalación y confirmar que sus inquietudes y los registros de hardware o software se hayan resuelto
- Resolver problemas complejos y escalar solo los casos más difíciles al personal sénior
- Ayudar a los consultores de soluciones a prepararse para las revisiones trimestrales del negocio
- Capacitar y ayudar a representantes de ventas internas con menos experiencia
- Completar otras responsabilidades asignadas
Requisitos
- Licenciatura o experiencia profesional equivalente
- Al menos dos años de experiencia administrativa en un puesto de ventas internas o especialista de cuentas
- Atención excepcional a los detalles
- Capacidad y disposición para aprender
- Capacidad para realizar varias tareas de manera eficaz mientras se gestionan varios proyectos
- Dominio de las computadoras y de las aplicaciones de Microsoft Office
- Enfoque orientado a resultados
- Gran capacidad para priorizar el trabajo
- Mentalidad de colaboración en equipo
- Conducta profesional y respetuosa
- Completar las certificaciones requeridas por la unidad de negocio
- Las personas contratadas externamente deben completar las certificaciones requeridas durante sus primeros 18 meses
Beneficios
- Paquete de compensación competitivo que puede incluir bonificaciones, incentivos, comisiones, salarios justos, planes de jubilación y beneficios compatibles con HSA
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Programas de participación comunitaria
- Oportunidades de desarrollo personal
- Celebraciones para empleados y sus familias
- Iniciativas ecológicas
- Tiempo libre personal remunerado
- Equilibrio entre vida laboral y personal
- Reconocimientos y premios
- Entorno de equipo colaborativo, innovador y galardonado