Heartland Business Systems — постачальник ІТ-консалтингу та послуг із кібербезпеки, який допомагає організаціям узгоджувати технологічні рішення з бізнес-пріоритетами. Послуги компанії охоплюють хмарні рішення, управління центрами обробки даних, керовані ІТ-сервіси, розробку застосунків, штучний інтелект і аналітику, а також оцінювання ризиків кібербезпеки. HBS працює з клієнтами у сферах консалтингу, охорони здоров’я та освіти, допомагаючи модернізувати операційну діяльність, підтримувати співпрацю, підвищувати стійкість і захищати критично важливі дані, системи та людей завдяки індивідуально розробленим технологічним програмам.
Старший фахівець із внутрішніх продажів у Heartland Business Systems — Спрингфілд, штат Міссурі (гібридний формат)
Підтримка продажів технологічних рішень для наявних клієнтів Heartland Business Systems на гібридній посаді старшого фахівця із внутрішніх продажів. Управління комерційними пропозиціями, відносинами з клієнтами, циклами продажів, координацією та підтримкою після встановлення.
Опис
- Підтримувати консультантів із рішень під час продажів для наявних клієнтів
- Презентувати продукти, збільшувати продажі та дотримуватися стандартів якості й обслуговування клієнтів
- Розвивати тривалі консультативні відносини з наявними клієнтами
- Збирати дані про клієнтів і партнерів, організовувати зустрічі та заходи для клієнтів
- Допомагати координувати клієнтські проєкти
- Готувати комерційні пропозиції та обробляти замовлення за всіма напрямами послуг
- Збирати й опрацьовувати документи клієнтів, зокрема кредитні заявки, підписані угоди, блоки трудовитрат та пов’язані записи
- За потреби вести переговори щодо цін і знижок із постачальниками та виробниками
- Взаємодіяти з бухгалтерією та консультантами із рішень щодо стягнення платежів, запитань про замовлення, сервісних блоків, відсутніх підписів та інших пов’язаних питань
- Передавати консультантам із рішень невирішені або термінові питання
- Виявляти можливості в наявних рішеннях клієнтів і повідомляти про них консультантам із рішень
- Пропонувати вдосконалення процесів підтримки продажів
- Працювати з фахівцями із внутрішніх продажів та внутрішніми командами продажів, фінансів, інженерії й сервісу
- Узгоджувати графіки обслуговування та доставки продуктів із внутрішніми командами
- Бути основною контактною особою для закріплених клієнтів і допомагати вирішувати внутрішні питання
- Підтримувати щоденний контакт із клієнтами та відповідати протягом 2 годин
- Координувати продажі, обслуговування й підтримку від підготовки пропозиції до доставки та встановлення
- Виконувати індивідуальні та призначені команді продажів щомісячні цільові показники
- Підтримувати клієнтів після встановлення та підтверджувати вирішення проблем, а також реєстрацію обладнання чи програмного забезпечення
- Вирішувати складні питання й передавати старшим співробітникам лише найскладніші випадки
- Допомагати консультантам із рішень готуватися до щоквартальних оглядів бізнесу
- Навчати та підтримувати менш досвідчених фахівців із внутрішніх продажів
- Виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Ступінь бакалавра або еквівалентний професійний досвід
- Щонайменше два роки адміністративного досвіду на посаді фахівця із внутрішніх продажів або спеціаліста з роботи з клієнтами
- Виняткова увага до деталей
- Здатність і готовність навчатися
- Уміння ефективно працювати в режимі багатозадачності та вести кілька проєктів
- Впевнене користування комп’ютером і програмами Microsoft Office
- Орієнтація на результат
- Сильні навички визначення пріоритетів
- Уміння працювати в команді
- Професійна та шаноблива поведінка
- Проходження сертифікацій, необхідних підрозділу
- Зовнішні кандидати мають пройти необхідні сертифікації протягом перших 18 місяців
Переваги
- Конкурентний компенсаційний пакет, який може включати бонуси, заохочення, комісійні, справедливу оплату праці, пенсійні плани та пільги, сумісні з HSA
- Можливості кар’єрного зростання
- Програми участі в житті громади
- Можливості особистого розвитку
- Святкування для працівників та їхніх родин
- Екологічні ініціативи
- Оплачуваний час для особистих потреб
- Баланс між роботою та особистим життям
- Визнання досягнень і нагороди
- Командне середовище, що ґрунтується на співпраці та інноваціях і відзначене нагородами