State of Vermont là một tổ chức thuộc khu vực công, chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ thiết yếu và quản lý các chương trình dành cho người dân Vermont. Hoạt động của tổ chức bao quát lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, giáo dục, giao thông vận tải, phát triển kinh tế và nhiều lĩnh vực khác nhằm hỗ trợ các cộng đồng trên toàn bang. Thông qua các sở và cơ quan trực thuộc, State of Vermont xây dựng chính sách, quản lý nguồn lực công, đồng thời thực hiện các trách nhiệm về quản lý nhà nước và vận hành để phục vụ người dân.
Chuyên viên I Dịch vụ Khách hàng Phương tiện Cơ giới - Newport, Vermont
Phục vụ khách hàng tại DMV ở Newport bằng cách xử lý thanh toán, tổ chức các bài thi lái xe và lý thuyết, đồng thời giải đáp thắc mắc của khách hàng. Hỗ trợ các văn phòng giao thông vận tải của Vermont thông qua công tác xác minh, nhiệm vụ liên đơn vị và việc di chuyển giữa các văn phòng.
Mô tả
- Phục vụ số lượng lớn khách hàng mỗi ngày
- Cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng tại các văn phòng Phương tiện Cơ giới và DMV
- Tổ chức các bài thi lái xe và lý thuyết trong nhiều điều kiện thời tiết khác nhau
- Xử lý các giao dịch tiền tệ có giá trị lớn
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
- Hỗ trợ nhiều đơn vị khi nhu cầu vận hành thay đổi
- Xác minh số nhận dạng phương tiện ở ngoài trời khi cần thiết
- Di chuyển đến các văn phòng khác để hỗ trợ khi thiếu nhân sự
- Làm việc theo lịch thay đổi và làm thêm giờ khi cần thiết
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc khách hàng, trong đó thường xuyên tiếp xúc với công chúng và sử dụng máy tính, hoặc có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm làm việc tại Sở Phương tiện Cơ giới Vermont
- Có khả năng làm việc độc lập và đưa ra quyết định đúng đắn
- Có sự chú ý cao đến chi tiết
- Có khả năng quản lý các giao dịch tiền tệ có giá trị lớn
- Thể hiện kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Đồng ý lấy dấu vân tay và vượt qua cuộc điều tra lý lịch, có thể bao gồm kiểm tra hồ sơ hình sự, tài chính và giao thông
- Tổ chức các bài thi lái xe và lý thuyết trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt
- Có phương tiện đi lại đáng tin cậy
- Làm việc nhanh chóng và chính xác dưới áp lực, đồng thời xử lý khối lượng công việc thay đổi
- Quản lý nhiều nhiệm vụ và thiết lập thứ tự ưu tiên hiệu quả
- Hỗ trợ khách hàng bối rối, thất vọng và vô cùng khó chịu một cách chuyên nghiệp
- Di chuyển đến các văn phòng khác với thông báo tối thiểu
- Sử dụng phương tiện cá nhân khi được yêu cầu
- Làm thêm giờ khi được yêu cầu
Phúc lợi
- Tiểu bang chi trả 80% phí bảo hiểm y tế; bảo hiểm nha khoa được cung cấp miễn phí cho nhân viên và gia đình
- 12 ngày nghỉ lễ có hưởng lương mỗi năm cùng chương trình nghỉ phép hấp dẫn
- Bảo hiểm Nghỉ phép Gia đình và Y tế do tiểu bang chi trả
- Chương trình lương hưu tiểu bang theo chế độ phúc lợi xác định
- Chương trình bồi thường hoãn lại 457(b)
- Hoàn trả học phí
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chi phí chăm sóc sức khỏe và chăm sóc trẻ em
- Bảo hiểm nhân thọ tập thể chi phí thấp
- Chương trình chăm sóc sức khỏe dựa trên cơ chế khuyến khích
- Đủ điều kiện là đơn vị sử dụng lao động đủ tiêu chuẩn cho chương trình Xóa nợ Khoản vay Dịch vụ Công