O Estado de Vermont é uma organização do setor público responsável por oferecer serviços essenciais e administrar programas para os residentes de Vermont. Seu trabalho abrange saúde, educação, transporte, desenvolvimento econômico e outras áreas que apoiam as comunidades de todo o estado. Por meio de seus departamentos e agências, o Estado de Vermont desenvolve políticas, gerencia recursos públicos e desempenha responsabilidades regulatórias e operacionais a serviço dos residentes.
Especialista I em Atendimento ao Cliente de Veículos Motorizados - Newport, Vermont
Atender clientes do DMV em Newport, processando pagamentos, aplicando exames de direção e provas escritas e respondendo a dúvidas. Apoiar os escritórios de transporte de Vermont por meio de verificações, atribuições entre unidades e deslocamentos entre escritórios.
Descrição
- Atender um grande volume de clientes todos os dias
- Prestar atendimento direto ao cliente em escritórios de Veículos Motorizados e do DMV
- Aplicar exames de direção e provas escritas em diversas condições climáticas
- Lidar com transações monetárias substanciais
- Responder às dúvidas dos clientes por telefone
- Apoiar várias unidades conforme as necessidades operacionais mudarem
- Verificar números de identificação de veículos ao ar livre quando necessário
- Deslocar-se para outros escritórios para cobrir falta de pessoal
- Trabalhar em horários variáveis e fazer horas extras conforme necessário
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao público ou ao cliente, envolvendo contato significativo com o público e uso regular de computadores, ou pelo menos seis meses de experiência no Departamento de Veículos Motorizados de Vermont
- Trabalhar de forma independente e tomar decisões acertadas
- Manter forte atenção aos detalhes
- Gerenciar transações monetárias substanciais
- Demonstrar excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Consentir com a coleta de impressões digitais e ser aprovado em uma investigação de antecedentes que pode incluir verificações de registros criminais, financeiros e de trânsito
- Aplicar exames de direção e provas escritas em condições climáticas adversas
- Ter transporte confiável
- Trabalhar com rapidez e precisão sob pressão, gerenciando cargas de trabalho variáveis
- Gerenciar várias tarefas e definir prioridades com eficácia
- Atender profissionalmente clientes confusos, frustrados e muito exaltados
- Deslocar-se para outros escritórios com pouca antecedência
- Usar transporte particular quando necessário
- Fazer horas extras quando necessário
Benefícios
- O estado cobre 80% dos prêmios do plano médico, e a cobertura odontológica é gratuita para funcionários e suas famílias
- 12 feriados remunerados por ano, além de um generoso programa de licenças
- Seguro estadual de licença familiar e médica pago pelo estado
- Plano de previdência estadual de benefício definido
- Plano de remuneração diferida 457(b)
- Reembolso de mensalidades
- Contas de gastos flexíveis para despesas de saúde e cuidados infantis
- Seguro de vida em grupo de baixo custo
- Programa de bem-estar baseado em incentivos
- Elegibilidade como empregador qualificado para o programa de perdão de empréstimos do serviço público