De staat Vermont is een organisatie in de publieke sector die verantwoordelijk is voor het leveren van essentiële diensten en het uitvoeren van programma's voor inwoners van Vermont. De werkzaamheden omvatten gezondheidszorg, onderwijs, vervoer, economische ontwikkeling en andere gebieden die gemeenschappen in de hele staat ondersteunen. Via zijn departementen en agentschappen ontwikkelt de staat Vermont beleid, beheert hij publieke middelen en voert hij regelgevende en operationele taken uit ten dienste van de inwoners.
Specialist Klantendienst Motorvoertuigen I – Newport, Vermont
Bedien DMV-klanten in Newport door betalingen te verwerken, rij- en schriftelijke examens af te nemen en vragen van klanten te beantwoorden. Ondersteun de transportkantoren van Vermont met verificatiewerk, opdrachten in verschillende afdelingen en reizen tussen kantoren.
Beschrijving
- Dagelijks een groot aantal klanten bedienen
- Directe klantenservice verlenen in motorvoertuigen- en DMV-kantoren
- Rij- en schriftelijke examens afnemen onder wisselende weersomstandigheden
- Omvangrijke geldtransacties verwerken
- Vragen van klanten telefonisch beantwoorden
- Verschillende afdelingen ondersteunen wanneer de operationele behoeften veranderen
- Voertuigidentificatienummers indien nodig buiten verifiëren
- Naar andere kantoren reizen om personeelstekorten op te vangen
- Werken volgens wisselende roosters en indien nodig overuren maken
Vereisten
- Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice met veelvuldig contact met het publiek en regelmatig computergebruik, of minimaal zes maanden ervaring bij het Department of Motor Vehicles van Vermont
- Zelfstandig werken en goede beslissingen nemen
- Sterke aandacht voor detail behouden
- Omvangrijke geldtransacties beheren
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice tonen
- Instemmen met het afnemen van vingerafdrukken en slagen voor een antecedentenonderzoek dat controles van strafrechtelijke, financiële en verkeersgegevens kan omvatten
- Rij- en schriftelijke examens afnemen bij slecht weer
- Beschikken over betrouwbaar vervoer
- Snel en nauwkeurig onder druk werken en tegelijkertijd wisselende werkbelastingen beheren
- Meerdere taken beheren en effectief prioriteiten stellen
- Verwarde, gefrustreerde en zeer boze klanten professioneel helpen
- Met minimale voorafgaande kennisgeving naar andere kantoren reizen
- Indien vereist privévervoer gebruiken
- Indien vereist overuren maken
Voordelen
- De staat vergoedt 80% van de zorgverzekeringspremies; tandheelkundige dekking is kosteloos voor werknemers en hun gezinnen
- Jaarlijks 12 betaalde feestdagen plus een ruim verlofprogramma
- Door de staat betaalde verzekering voor gezins- en medisch verlof
- Staatspensioenregeling met vaste uitkering
- 457(b)-regeling voor uitgestelde beloning
- Vergoeding van collegegeld
- Flexibele uitgavenrekeningen voor zorg- en kinderopvangkosten
- Collectieve levensverzekering tegen lage kosten
- Op stimulansen gebaseerd welzijnsprogramma
- In aanmerking komen als gekwalificeerde werkgever voor Public Service Loan Forgiveness