Lo Stato del Vermont è un’organizzazione del settore pubblico responsabile dell’erogazione di servizi essenziali e della gestione di programmi per i residenti del Vermont. Il suo lavoro comprende l’assistenza sanitaria, l’istruzione, i trasporti, lo sviluppo economico e altri ambiti che sostengono le comunità in tutto lo Stato. Attraverso i suoi dipartimenti e le sue agenzie, lo Stato del Vermont definisce politiche, gestisce le risorse pubbliche e svolge responsabilità normative e operative al servizio dei residenti.
Specialista I del servizio clienti per veicoli a motore - Newport, Vermont
Servire i clienti del DMV a Newport elaborando pagamenti, somministrando esami di guida e scritti e gestendo le richieste dei clienti. Supportare gli uffici dei trasporti del Vermont attraverso attività di verifica, incarichi tra unità e spostamenti tra uffici.
Descrizione
- Servire ogni giorno un elevato numero di clienti
- Fornire assistenza diretta ai clienti negli uffici dei veicoli a motore e del DMV
- Somministrare esami di guida e scritti in condizioni meteorologiche variabili
- Gestire transazioni monetarie considerevoli
- Rispondere alle richieste dei clienti per telefono
- Supportare più unità in base al variare delle esigenze operative
- Verificare all’aperto i numeri di identificazione dei veicoli quando necessario
- Recarsi in altri uffici per coprire carenze di personale
- Lavorare con orari variabili e fare straordinari secondo necessità
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nel servizio clienti o al pubblico, con contatti significativi con il pubblico e uso regolare del computer, oppure almeno sei mesi di esperienza presso il Dipartimento dei veicoli a motore del Vermont
- Lavorare in autonomia e prendere decisioni appropriate
- Mantenere una forte attenzione ai dettagli
- Gestire transazioni monetarie considerevoli
- Dimostrare eccellenti capacità di servizio al cliente
- Acconsentire al rilevamento delle impronte digitali e superare un’indagine sui precedenti che può includere controlli dei casellari giudiziari, finanziari e del traffico
- Somministrare esami di guida e scritti in condizioni meteorologiche avverse
- Disporre di un mezzo di trasporto affidabile
- Lavorare rapidamente e con precisione sotto pressione, gestendo carichi di lavoro variabili
- Gestire più attività e stabilire efficacemente le priorità
- Assistere con professionalità i clienti confusi, frustrati e molto agitati
- Recarsi in altri uffici con un preavviso minimo
- Utilizzare un mezzo di trasporto privato quando necessario
- Fare straordinari quando richiesto
Benefit
- Lo Stato copre l’80% dei premi dell’assicurazione medica, mentre la copertura odontoiatrica è gratuita per i dipendenti e le loro famiglie
- 12 festività retribuite all’anno, oltre a un generoso programma di congedi
- Assicurazione statale per congedi familiari e medici pagata dallo Stato
- Piano pensionistico statale a prestazione definita
- Piano di compensazione differita 457(b)
- Rimborso delle tasse scolastiche
- Conti di spesa flessibili per le spese sanitarie e di assistenza all’infanzia
- Assicurazione sulla vita collettiva a basso costo
- Programma di benessere basato su incentivi
- Idoneità come datore di lavoro qualificato per il programma di estinzione dei prestiti del servizio pubblico