ولاية فيرمونت هي منظمة تابعة للقطاع العام مسؤولة عن تقديم الخدمات الأساسية وإدارة البرامج لسكان فيرمونت. ويشمل عملها الرعاية الصحية والتعليم والنقل والتنمية الاقتصادية ومجالات أخرى تدعم المجتمعات في أنحاء الولاية. ومن خلال إداراتها ووكالاتها، تضع ولاية فيرمونت السياسات وتدير الموارد العامة وتضطلع بالمسؤوليات التنظيمية والتشغيلية لخدمة السكان.
أخصائي خدمة عملاء المركبات الآلية I - نيوبورت، فيرمونت
خدمة عملاء إدارة المركبات في نيوبورت من خلال معالجة المدفوعات وإجراء اختبارات القيادة والاختبارات الكتابية والرد على استفسارات العملاء. دعم مكاتب النقل في فيرمونت من خلال أعمال التحقق والمهام بين الوحدات والتنقل بين المكاتب.
الوصف
- خدمة عدد كبير من العملاء يوميًا
- تقديم خدمة مباشرة للعملاء في مكاتب المركبات وإدارة المركبات
- إجراء اختبارات القيادة والاختبارات الكتابية في ظروف جوية متنوعة
- معالجة معاملات مالية كبيرة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف
- دعم وحدات متعددة مع تغير الاحتياجات التشغيلية
- التحقق من أرقام تعريف المركبات في الخارج عند الحاجة
- التنقل إلى مكاتب أخرى لتغطية نقص الموظفين
- العمل وفق جداول متغيرة وساعات إضافية عند الحاجة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو المتعاملين، وتشمل تواصلًا عامًا كبيرًا واستخدامًا منتظمًا للحاسوب، أو خبرة لا تقل عن ستة أشهر لدى إدارة المركبات في فيرمونت
- العمل باستقلالية واتخاذ قرارات سليمة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والانتباه إلى التفاصيل
- إدارة معاملات مالية كبيرة
- إظهار مهارات ممتازة في خدمة العملاء
- الموافقة على أخذ البصمات واجتياز تحقيق أمني قد يشمل فحوصات للسجلات الجنائية والمالية والمرورية
- إجراء اختبارات القيادة والاختبارات الكتابية في الطقس السيئ
- امتلاك وسيلة نقل موثوقة
- العمل بسرعة ودقة تحت الضغط مع إدارة أعباء العمل المتغيرة
- إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفاعلية
- مساعدة العملاء المرتبكين والمحبطين والغاضبين جدًا باحترافية
- التنقل إلى مكاتب أخرى بإشعار قصير
- استخدام وسيلة نقل خاصة عند الحاجة
- العمل لساعات إضافية عند الحاجة
المزايا
- تغطي الولاية 80% من أقساط التأمين الطبي، مع توفير تغطية الأسنان دون تكلفة للموظفين وعائلاتهم
- 12 عطلة مدفوعة سنويًا بالإضافة إلى برنامج إجازات سخي
- تأمين الأسرة والإجازة الطبية مدفوع من الولاية
- خطة معاشات حكومية ذات مزايا محددة
- خطة تعويض مؤجل 457(b)
- تعويض الرسوم الدراسية
- حسابات إنفاق مرنة لنفقات الرعاية الصحية ورعاية الأطفال
- تأمين جماعي على الحياة منخفض التكلفة
- برنامج عافية قائم على الحوافز
- الأهلية كجهة عمل مؤهلة لبرنامج الإعفاء من قروض الخدمة العامة