L’État du Vermont est une organisation du secteur public chargée de fournir des services essentiels et d’administrer des programmes destinés aux résidents du Vermont. Ses activités couvrent notamment les soins de santé, l’éducation, les transports, le développement économique et d’autres domaines qui soutiennent les collectivités de tout l’État. Par l’intermédiaire de ses départements et agences, l’État du Vermont élabore des politiques, gère les ressources publiques et assume des responsabilités réglementaires et opérationnelles au service de ses résidents.
Spécialiste I du service aux clients des véhicules automobiles - Newport, Vermont
Servir les clients du DMV à Newport en traitant les paiements, en administrant les examens de conduite et écrits et en répondant aux demandes. Soutenir les bureaux des transports du Vermont grâce aux vérifications, aux affectations entre unités et aux déplacements entre bureaux.
Description
- Servir un grand nombre de clients chaque jour
- Fournir un service direct aux clients dans les bureaux des véhicules automobiles et du DMV
- Faire passer des examens de conduite et écrits dans diverses conditions météorologiques
- Gérer des transactions financières importantes
- Répondre aux demandes des clients par téléphone
- Soutenir plusieurs unités selon l’évolution des besoins opérationnels
- Vérifier les numéros d’identification des véhicules à l’extérieur lorsque nécessaire
- Se déplacer dans d’autres bureaux pour pallier les pénuries de personnel
- Travailler selon des horaires variables et effectuer des heures supplémentaires au besoin
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans le service à la clientèle ou au public, avec des contacts fréquents avec le public et une utilisation régulière d’un ordinateur, ou au moins six mois d’expérience auprès du Département des véhicules automobiles du Vermont
- Travailler de manière autonome et prendre de bonnes décisions
- Faire preuve d’une grande attention aux détails
- Gérer des transactions financières importantes
- Démontrer d’excellentes compétences en service à la clientèle
- Consentir à la prise d’empreintes digitales et réussir une enquête de vérification des antécédents pouvant inclure des contrôles des dossiers criminels, financiers et routiers
- Faire passer des examens de conduite et écrits par mauvais temps
- Disposer d’un moyen de transport fiable
- Travailler rapidement et avec précision sous pression tout en gérant des charges de travail changeantes
- Gérer plusieurs tâches et établir efficacement les priorités
- Aider avec professionnalisme les clients confus, frustrés et très bouleversés
- Se déplacer dans d’autres bureaux avec un préavis minimal
- Utiliser un véhicule personnel lorsque nécessaire
- Effectuer des heures supplémentaires lorsque nécessaire
Avantages
- L’État couvre 80 % des primes d’assurance médicale, et la couverture dentaire est gratuite pour les employés et leurs familles
- 12 jours fériés payés par an ainsi qu’un généreux programme de congés
- Assurance d’État pour les congés familiaux et médicaux, payée par l’État
- Régime de retraite de l’État à prestations définies
- Régime de rémunération différée 457(b)
- Remboursement des frais de scolarité
- Comptes de dépenses flexibles pour les frais de santé et de garde d’enfants
- Assurance vie collective à faible coût
- Programme de bien-être fondé sur des incitations
- Admissibilité en tant qu’employeur qualifié au programme d’exonération des prêts du service public