El Estado de Vermont es una organización del sector público responsable de prestar servicios esenciales y administrar programas para los residentes de Vermont. Su labor abarca la atención sanitaria, la educación, el transporte, el desarrollo económico y otras áreas que apoyan a las comunidades de todo el estado. A través de sus departamentos y agencias, el Estado de Vermont desarrolla políticas, gestiona recursos públicos y lleva a cabo responsabilidades normativas y operativas al servicio de sus residentes.
Especialista I en Atención al Cliente de Vehículos Motorizados - Newport, Vermont
Atender a clientes del DMV en Newport procesando pagos, administrando exámenes de conducción y escritos, y gestionando consultas. Apoyar a las oficinas de transporte de Vermont mediante tareas de verificación, asignaciones entre unidades y desplazamientos entre oficinas.
Descripción
- Atender a un gran volumen de clientes cada día
- Prestar atención directa al cliente en oficinas de Vehículos Motorizados y del DMV
- Realizar exámenes de conducción y escritos en diversas condiciones meteorológicas
- Gestionar transacciones monetarias importantes
- Responder consultas de clientes por teléfono
- Apoyar a varias unidades según cambien las necesidades operativas
- Verificar números de identificación de vehículos al aire libre cuando sea necesario
- Desplazarse a otras oficinas para cubrir escasez de personal
- Trabajar con horarios variables y horas extra según sea necesario
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en atención al público o al cliente que implique contacto sustancial con el público y uso habitual de computadoras, o al menos seis meses de experiencia en el Departamento de Vehículos Motorizados de Vermont
- Trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas
- Mantener una gran atención al detalle
- Gestionar transacciones monetarias importantes
- Demostrar excelentes habilidades de atención al cliente
- Dar consentimiento para la toma de huellas dactilares y superar una investigación de antecedentes que puede incluir verificaciones de antecedentes penales, financieros y de tráfico
- Administrar exámenes de conducción y escritos en condiciones meteorológicas adversas
- Disponer de transporte confiable
- Trabajar con rapidez y precisión bajo presión mientras se gestionan cargas de trabajo cambiantes
- Gestionar varias tareas y establecer prioridades eficazmente
- Atender profesionalmente a clientes confundidos, frustrados y muy alterados
- Desplazarse a otras oficinas con poca antelación
- Utilizar transporte privado cuando sea necesario
- Trabajar horas extra cuando sea necesario
Beneficios
- El estado cubre el 80 % de las primas médicas, y ofrece cobertura dental sin costo para los empleados y sus familias
- 12 días festivos pagados al año, además de un generoso programa de permisos
- Seguro estatal de licencia familiar y médica pagado por el estado
- Plan estatal de pensiones de beneficios definidos
- Plan de compensación diferida 457(b)
- Reembolso de matrícula
- Cuentas de gastos flexibles para gastos de atención médica y cuidado infantil
- Seguro de vida colectivo de bajo costo
- Programa de bienestar basado en incentivos
- Elegibilidad como empleador calificado para la condonación de préstamos del servicio público