バーモント州政府は、バーモント州の住民に不可欠な公共サービスを提供し、各種プログラムを運営する公共部門の組織です。その業務は、医療、教育、交通、経済開発など、州内の地域社会を支える幅広い分野に及びます。各部局や機関を通じて政策を策定し、公共資源を管理するとともに、住民のために規制および行政上の責務を遂行しています。
自動車顧客サービススペシャリスト I — バーモント州ニューポート
ニューポートでDMVの顧客に対応し、支払い処理、路上試験と筆記試験の実施、問い合わせ対応を行います。 照合作業、部門横断の業務、事務所間の移動を通じて、バーモント州の交通関連事務所を支援します。
仕事内容
- 毎日、多数の顧客に対応する
- 自動車関連部署およびDMV事務所で直接顧客サービスを提供する
- さまざまな天候条件下で路上試験と筆記試験を実施する
- 多額の金銭取引を処理する
- 電話で顧客からの問い合わせに回答する
- 業務上の必要性の変化に応じて複数の部門を支援する
- 必要に応じて屋外で車両識別番号を確認する
- 人員不足を補うため他の事務所へ移動する
- 必要に応じて変動勤務や時間外勤務に対応する
応募要件
- 多数の一般利用者との接触と日常的なコンピューター使用を伴う顧客または利用者サービス経験が2年以上あること、またはバーモント州自動車局での経験が6か月以上あること
- 自立して働き、適切な判断を下せること
- 細部に十分注意を払えること
- 多額の金銭取引を管理できること
- 優れた顧客サービススキルを示せること
- 指紋採取に同意し、犯罪、財務、交通記録の確認を含む場合がある身元調査に合格すること
- 悪天候下で路上試験と筆記試験を実施できること
- 信頼できる移動手段を確保できること
- 変化する業務量に対応しながら、プレッシャー下でも迅速かつ正確に働けること
- 複数の業務を管理し、効果的に優先順位を設定できること
- 困惑した顧客、苛立っている顧客、強く不満を抱く顧客を専門的に支援できること
- 最小限の予告で他の事務所へ移動できること
- 必要に応じて自家用車などの私的な交通手段を使用できること
- 必要に応じて時間外勤務ができること
福利厚生
- 州が医療保険料の80％を負担し、従業員とその家族は追加費用なしで歯科保険を利用できる
- 年間12日の有給休日に加え、充実した休暇制度がある
- 州が保険料を負担する家族・医療休暇保険がある
- 確定給付型の州年金制度がある
- 457(b)繰延報酬制度がある
- 授業料の払い戻しがある
- 医療費と育児費用に利用できるフレキシブル支出口座がある
- 低料金の団体生命保険がある
- インセンティブ型のウェルネスプログラムがある
- 公共サービスローン免除制度の適格雇用主となる資格がある