Stát Vermont je organizace veřejného sektoru odpovědná za poskytování základních služeb a správu programů pro obyvatele Vermontu. Jeho činnost zahrnuje zdravotnictví, vzdělávání, dopravu, hospodářský rozvoj a další oblasti, které podporují komunity v celém státě. Prostřednictvím svých úřadů a agentur stát Vermont vytváří veřejnou politiku, spravuje veřejné zdroje a plní regulační i provozní úkoly ve službě obyvatelům.
Specialista I zákaznického servisu oddělení motorových vozidel — Newport, Vermont
Obsluhujte klienty DMV v Newportu, zpracovávejte platby, provádějte silniční a písemné zkoušky a vyřizujte dotazy klientů. Podporujte dopravní úřady Vermontu ověřováním údajů, prací napříč útvary a cestováním mezi pracovišti.
Popis
- Denně obsluhovat velké množství klientů
- Poskytovat přímý zákaznický servis na pracovištích oddělení motorových vozidel a DMV
- Provádět silniční a písemné zkoušky za různých povětrnostních podmínek
- Zpracovávat významné peněžní transakce
- Odpovídat na dotazy klientů telefonicky
- Podporovat více útvarů podle měnících se provozních potřeb
- V případě potřeby ověřovat identifikační čísla vozidel venku
- Cestovat na další pracoviště kvůli pokrytí personálních nedostatků
- Pracovat v proměnlivém rozvrhu a podle potřeby přesčas
Požadavky
- Nejméně dva roky praxe v zákaznickém nebo klientském servisu zahrnující významný kontakt s veřejností a pravidelné používání počítače, nebo nejméně šest měsíců praxe u vermontského oddělení motorových vozidel
- Umět pracovat samostatně a činit správná rozhodnutí
- Věnovat velkou pozornost detailům
- Umět zpracovávat významné peněžní transakce
- Prokazovat vynikající dovednosti v oblasti zákaznického servisu
- Souhlasit s odebráním otisků prstů a projít prověřením osobní historie, které může zahrnovat kontrolu trestních, finančních a dopravních záznamů
- Provádět silniční a písemné zkoušky za nepříznivých povětrnostních podmínek
- Mít spolehlivou dopravu
- Pracovat rychle a přesně pod tlakem a zvládat měnící se pracovní vytížení
- Umět zvládat více úkolů a účinně stanovovat priority
- Profesionálně pomáhat zmateným, frustrovaným a velmi rozrušeným klientům
- Cestovat na další pracoviště s minimálním předstihem
- V případě potřeby používat vlastní dopravu
- V případě potřeby pracovat přesčas
Benefity
- Stát hradí 80 % nákladů na zdravotní pojištění; zubní pojištění je pro zaměstnance a jejich rodiny poskytováno bezplatně
- 12 placených svátků ročně a štědrý program dovolené
- Státem hrazené pojištění pro rodinnou a zdravotní dovolenou
- Státní penzijní plán s definovanou dávkou
- Plán odložené kompenzace 457(b)
- Příspěvek na školné
- Flexibilní účty výdajů na zdravotní péči a péči o děti
- Cenově dostupné skupinové životní pojištění
- Wellness program založený na motivačních odměnách
- Možnost účasti jako zaměstnanec kvalifikovaného zaměstnavatele v programu odpuštění půjček za veřejnou službu