Stan Vermont to organizacja sektora publicznego odpowiedzialna za świadczenie podstawowych usług i realizację programów dla mieszkańców Vermontu. Jej działalność obejmuje opiekę zdrowotną, edukację, transport, rozwój gospodarczy oraz inne obszary wspierające społeczności w całym stanie. Za pośrednictwem swoich departamentów i agencji stan Vermont opracowuje politykę, zarządza zasobami publicznymi oraz realizuje zadania regulacyjne i operacyjne na rzecz mieszkańców.
Specjalista I ds. obsługi klienta w wydziale pojazdów silnikowych — Newport, Vermont
Obsługuj klientów DMV w Newport, przetwarzając płatności, przeprowadzając egzaminy drogowe i pisemne oraz odpowiadając na zapytania klientów. Wspieraj biura transportowe Vermont poprzez weryfikację, pracę w różnych jednostkach i podróże między biurami.
Opis
- Codziennie obsługiwać dużą liczbę klientów
- Świadczyć bezpośrednią obsługę klienta w biurach wydziału pojazdów silnikowych i DMV
- Przeprowadzać egzaminy drogowe i pisemne w różnych warunkach pogodowych
- Obsługiwać znaczne transakcje pieniężne
- Odpowiadać na zapytania klientów telefonicznie
- Wspierać wiele jednostek w miarę zmieniających się potrzeb operacyjnych
- W razie potrzeby weryfikować numery identyfikacyjne pojazdów na zewnątrz
- Podróżować do innych biur, aby uzupełniać braki kadrowe
- Pracować według zmiennego harmonogramu i w godzinach nadliczbowych w razie potrzeby
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klientów, obejmującego znaczący kontakt z publicznością i regularne korzystanie z komputera, albo co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w Departamencie Pojazdów Silnikowych Vermontu
- Umieć pracować samodzielnie i podejmować trafne decyzje
- Wykazywać dużą dbałość o szczegóły
- Umieć obsługiwać znaczne transakcje pieniężne
- Wykazywać się doskonałymi umiejętnościami obsługi klienta
- Wyrazić zgodę na pobranie odcisków palców i przejść postępowanie sprawdzające, które może obejmować weryfikację rejestrów karnych, finansowych i wykroczeń drogowych
- Przeprowadzać egzaminy drogowe i pisemne w niesprzyjających warunkach pogodowych
- Posiadać niezawodny środek transportu
- Pracować szybko i dokładnie pod presją, zarządzając zmiennym obciążeniem pracą
- Umieć wykonywać wiele zadań i skutecznie ustalać priorytety
- Profesjonalnie pomagać zdezorientowanym, sfrustrowanym i bardzo zdenerwowanym klientom
- Podróżować do innych biur z minimalnym wyprzedzeniem
- Korzystać z prywatnego środka transportu, gdy jest to wymagane
- Pracować w godzinach nadliczbowych, gdy jest to wymagane
Benefity
- Stan pokrywa 80% składek na ubezpieczenie medyczne, a ubezpieczenie dentystyczne jest bezpłatne dla pracowników i ich rodzin
- 12 płatnych dni świątecznych rocznie oraz hojny program urlopowy
- Opłacane przez stan ubezpieczenie na wypadek urlopu rodzinnego i medycznego
- Stanowy program emerytalny ze zdefiniowanym świadczeniem
- Plan odroczonego wynagrodzenia 457(b)
- Zwrot kosztów kształcenia
- Elastyczne konta wydatków na opiekę zdrowotną i opiekę nad dziećmi
- Niedrogie grupowe ubezpieczenie na życie
- Program prozdrowotny z systemem zachęt
- Możliwość udziału jako pracownik kwalifikowanego pracodawcy w programie umorzenia kredytów za służbę publiczną