מדינת ורמונט היא ארגון במגזר הציבורי האחראי על מתן שירותים חיוניים וניהול תוכניות עבור תושבי ורמונט. פעילותה משתרעת על פני תחומי הבריאות, החינוך, התחבורה, הפיתוח הכלכלי ותחומים נוספים התומכים בקהילות ברחבי המדינה. באמצעות המחלקות והסוכנויות שלה, מדינת ורמונט מגבשת מדיניות, מנהלת משאבים ציבוריים ומבצעת אחריות רגולטורית ותפעולית למען התושבים.
מומחה שירות לקוחות לרכב מנועי I - ניופורט, ורמונט
מתן שירות ללקוחות רשות הרכב בניופורט באמצעות עיבוד תשלומים, ביצוע מבחני נהיגה ומבחנים עיוניים ומענה לפניות לקוחות. תמיכה במשרדי התחבורה של ורמונט באמצעות עבודות אימות, משימות בין יחידות ונסיעות בין משרדים.
תיאור
- מתן שירות למספר רב של לקוחות מדי יום
- מתן שירות ישיר ללקוחות במשרדי כלי הרכב ורשות הרכב
- ביצוע מבחני נהיגה ומבחנים עיוניים בתנאי מזג אוויר משתנים
- טיפול בעסקאות כספיות בהיקף משמעותי
- מענה לפניות לקוחות בטלפון
- תמיכה במספר יחידות בהתאם לשינויים בצרכים התפעוליים
- אימות מספרי זיהוי של כלי רכב בחוץ בעת הצורך
- נסיעה למשרדים אחרים כדי לכסות מחסור בכוח אדם
- עבודה בלוחות זמנים משתנים ובשעות נוספות לפי הצורך
דרישות
- לפחות שנתיים של ניסיון בשירות לקוחות או ציבור, הכולל מגע נרחב עם הציבור ושימוש קבוע במחשב, או לפחות שישה חודשי ניסיון במחלקת כלי הרכב של ורמונט
- עבודה עצמאית וקבלת החלטות שקולות
- שמירה על תשומת לב גבוהה לפרטים
- ניהול עסקאות כספיות בהיקף משמעותי
- הפגנת כישורי שירות לקוחות מצוינים
- הסכמה לטביעת אצבעות ומעבר בדיקת רקע שעשויה לכלול בדיקות של רישומים פליליים, פיננסיים ותעבורתיים
- ביצוע מבחני נהיגה ומבחנים עיוניים במזג אוויר סוער
- החזקת אמצעי תחבורה אמין
- עבודה מהירה ומדויקת תחת לחץ תוך ניהול עומסי עבודה משתנים
- ניהול משימות מרובות וקביעת סדרי עדיפויות ביעילות
- סיוע מקצועי ללקוחות מבולבלים, מתוסכלים וכעוסים מאוד
- נסיעה למשרדים אחרים בהתראה קצרה
- שימוש בתחבורה פרטית בעת הצורך
- עבודה בשעות נוספות בעת הצורך
הטבות
- המדינה מכסה 80% מדמי הביטוח הרפואי, וביטוח שיניים ניתן ללא עלות לעובדים ולבני משפחותיהם
- 12 חגים בתשלום מדי שנה בנוסף לתוכנית חופשות נדיבה
- ביטוח משפחה וחופשה רפואית במימון המדינה
- תוכנית פנסיה מדינתית מסוג הטבה מוגדרת
- תוכנית תגמול דחוי 457(b)
- החזר שכר לימוד
- חשבונות הוצאה גמישים להוצאות בריאות וטיפול בילדים
- ביטוח חיים קבוצתי בעלות נמוכה
- תוכנית בריאות המבוססת על תמריצים
- זכאות כמעסיק מוסמך לתוכנית מחילת הלוואות השירות הציבורי