Delstaten Vermont er en offentlig organisasjon med ansvar for å levere viktige tjenester og administrere programmer for innbyggerne i Vermont. Arbeidet omfatter helsetjenester, utdanning, transport, økonomisk utvikling og andre områder som støtter lokalsamfunn over hele delstaten. Gjennom sine departementer og etater utformer delstaten Vermont politikk, forvalter offentlige ressurser og ivaretar regulatoriske og operative oppgaver til innbyggernes beste.
Kundeservicespesialist I for motorvogner – Newport, Vermont
Betjen DMV-kunder i Newport ved å behandle betalinger, gjennomføre kjøre- og teoriprøver og besvare kundehenvendelser. Støtt transportkontorene i Vermont gjennom verifiseringsarbeid, oppgaver på tvers av enheter og reiser mellom kontorer.
Beskrivelse
- Betjene et stort antall kunder hver dag
- Yte direkte kundeservice på motorvogn- og DMV-kontorer
- Gjennomføre kjøre- og teoriprøver under varierende værforhold
- Håndtere betydelige pengetransaksjoner
- Besvare kundehenvendelser per telefon
- Støtte flere enheter når driftsbehovene endrer seg
- Verifisere kjøretøyidentifikasjonsnumre utendørs når det er nødvendig
- Reise til andre kontorer for å dekke personalmangel
- Arbeide etter varierende arbeidstider og overtid ved behov
Krav
- Minst to års erfaring med kunde- eller brukerservice som innebærer omfattende kontakt med offentligheten og regelmessig bruk av datamaskin, eller minst seks måneders erfaring fra Vermonts avdeling for motorvogner
- Arbeide selvstendig og ta veloverveide beslutninger
- Ha stor sans for detaljer
- Håndtere betydelige pengetransaksjoner
- Demonstrere fremragende kundeserviceferdigheter
- Samtykke til fingeravtrykk og bestå en bakgrunnsundersøkelse som kan omfatte kontroll av straffe-, økonomi- og trafikkregistre
- Gjennomføre kjøre- og teoriprøver i dårlig vær
- Ha pålitelig transport
- Arbeide raskt og nøyaktig under press samtidig som skiftende arbeidsmengder håndteres
- Håndtere flere oppgaver og prioritere effektivt
- Hjelpe forvirrede, frustrerte og svært opprørte kunder på en profesjonell måte
- Reise til andre kontorer med kort varsel
- Bruke privat transport når det kreves
- Arbeide overtid når det kreves
Fordeler
- Staten dekker 80 prosent av helseforsikringspremiene, og tannforsikring er kostnadsfri for ansatte og familiene deres
- 12 betalte helligdager i året samt en sjenerøs permisjonsordning
- Familie- og sykefraværsforsikring betalt av staten
- Statlig pensjonsordning med ytelsesbasert pensjon
- 457(b)-ordning for utsatt kompensasjon
- Refusjon av studieavgifter
- Fleksible utgiftskontoer for helsetjenester og barnepass
- Rimelig gruppelivsforsikring
- Insentivbasert trivselsprogram
- Berettigelse som kvalifisert arbeidsgiver for Public Service Loan Forgiveness