Delstaten Vermont er en offentlig organisation med ansvar for at levere vigtige tjenester og administrere programmer for Vermonts indbyggere. Arbejdet omfatter sundhedsvæsen, uddannelse, transport, økonomisk udvikling og andre områder, der støtter lokalsamfund i hele delstaten. Gennem sine departementer og myndigheder udarbejder delstaten Vermont politikker, forvalter offentlige ressourcer og varetager regulatoriske og operationelle opgaver til gavn for indbyggerne.
Kundeservicespecialist I for motorkøretøjer – Newport, Vermont
Betjen DMV-kunder i Newport ved at behandle betalinger, afholde køre- og teoriprøver samt besvare kundehenvendelser. Støt transportkontorer i Vermont gennem verifikationsarbejde, opgaver på tværs af enheder og rejser mellem kontorer.
Beskrivelse
- Betjene et stort antal kunder hver dag
- Yde direkte kundeservice på motorkøretøjs- og DMV-kontorer
- Afholde køre- og teoriprøver under skiftende vejrforhold
- Håndtere betydelige pengetransaktioner
- Besvare kundehenvendelser pr. telefon
- Støtte flere enheder, når driftsbehovene ændrer sig
- Verificere køretøjers identifikationsnumre udendørs, når det er nødvendigt
- Rejse til andre kontorer for at dække personalemangel
- Arbejde efter skiftende arbejdstider og overarbejde efter behov
Krav
- Mindst to års erfaring med kundeservice, der indebærer omfattende kontakt med offentligheden og regelmæssig computerbrug, eller mindst seks måneders erfaring hos Vermonts afdeling for motorkøretøjer
- Arbejde selvstændigt og træffe velovervejede beslutninger
- Have stor sans for detaljer
- Håndtere betydelige pengetransaktioner
- Demonstrere fremragende kundeservicefærdigheder
- Give samtykke til fingeraftryk og bestå et baggrundstjek, der kan omfatte kontrol af straffe-, økonomi- og trafikregistre
- Afholde køre- og teoriprøver i dårligt vejr
- Have pålidelig transport
- Arbejde hurtigt og præcist under pres, samtidig med at skiftende arbejdsmængder håndteres
- Håndtere flere opgaver og prioritere effektivt
- Hjælpe forvirrede, frustrerede og meget ophidsede kunder professionelt
- Rejse til andre kontorer med kort varsel
- Benytte privat transport, når det kræves
- Arbejde overarbejde, når det kræves
Fordele
- Staten dækker 80 procent af sundhedsforsikringspræmierne, og tandforsikring er gratis for medarbejdere og deres familier
- 12 betalte helligdage om året samt et generøst orlovsprogram
- Statsbetalt familie- og sygeorlovsforsikring
- Statlig pensionsordning med ydelsesbaseret pension
- 457(b)-ordning for udskudt kompensation
- Refusion af studieafgifter
- Fleksible udgiftskonti til sundhedspleje og børnepasning
- Billig gruppelivsforsikring
- Incitamentsbaseret trivselsprogram
- Berettigelse som kvalificeret arbejdsgiver til Public Service Loan Forgiveness