Dev.Pro, teknoloji şirketlerine özel dış kaynaklı mühendislik hizmetleri sunan bir yazılım geliştirme ortağıdır. 2011 yılında kurulan şirket; sağlık, konaklama ve lojistik alanlarında bulut geliştirme, DevOps, yazılım test ve kalite güvencesi, sistem entegrasyonu ve uygulama güvenliği hizmetleri sunar. Dağıtık çalışan 900’den fazla uzmandan oluşan ekibi, girişimlerden büyük işletmelere kadar farklı müşterilerle iş birliği yaparak yazılımların geliştirilmesini ve bakımını destekler.
Teslimat Direktörü, Brezilya (Uzaktan)
ABD merkezli yazılım geliştirme hizmetleri şirketi Dev.Pro’da teslimat operasyonlarını ve önemli müşteri hesaplarını yönetin. Latin Amerika genelinde dağıtık ekipleri, müşteri memnuniyetini, kârlılığı ve hesap büyümesini denetleyin.
Açıklama
- Önemli müşteri hesaplarının teslimat süreçlerini denetleyerek yüksek kaliteli çözümlerin zamanında sunulmasını sağlayın.
- Müşterilerle proje ve program hedefleri belirleyin, memnuniyeti takip edin ve sorunların üst seviyeye taşınmasını yönetin.
- Süreçler, araçlar ve teknolojiler için iyileştirmeler önerin; yeni iş veya proje fırsatları belirleyin.
- Üst düzey müşteri paydaşlarıyla ilişkiler kurun ve mevcut hesaplarda fırsatları keşfedin.
- Gelir ve kâr marjı planlamasına katkıda bulunun.
- İş yüklerini planlayın ve kaynakları etkili biçimde tahsis edin.
- Kâr marjı hedeflerine ulaşmak için teslimat maliyetlerini gelir planlarına uygun yönetin.
- Teknik yetkinlikleri ve hizmet tekliflerini geliştirmek ve tanıtmak için CTO ve Pazarlama ekibiyle çalışın.
- Sunum, teklif, fiyatlandırma ve sözleşme görüşmelerinin hazırlanmasında Satış ekibine destek olun.
- Personel planlamasını koordine ederek ve süreçleri müşteri beklentileriyle uyumlu hâle getirerek yeni hesapları başlatın.
- Müşteri toplantılarında, ağ kurma fırsatlarında ve sektör etkinliklerinde şirketi temsil edin.
- Yöneticilerin çalışanların kaygılarını ele almasını, geri bildirim vermesini, performansı izlemesini ve kariyer gelişimini desteklemesini sağlayın.
- İnsan politikaları, ücretlendirme, primler ve eğitim konularında İnsan Kaynakları ve Eğitim ekipleriyle koordinasyon kurun.
Gereksinimler
- Yazılım ürünleri veya BT uygulama yönetiminde en az 10 yıllık proje ve program yönetimi deneyimi.
- 100–150 veya daha fazla kişinin yer aldığı ekip ve projeleri ve yıllık 10–15 milyon ABD doları bütçeleri yönetme deneyimi.
- Kanıtlanmış liderlik, değişimi savunma, açık iletişim ve yöneticilerle etkileşim kurabilme becerisi.
- Teknik ve yönetsel yetenekleri işe alma, geliştirme ve elde tutma deneyimi.
- Stratejik düşünme, sağlıklı karar verme ve hesap verebilirlik.
- Dış müşteriler için dış kaynaklı mühendislik veya BT hizmet teslimatını yönetmede en az 7 yıllık deneyim.
- Yazılım geliştirme yaşam döngüsü (SDLC) ve proje yönetimi konusunda ileri düzey bilgi.
- Müşteri memnuniyeti (CSAT) ve kârlılık hedeflerine ulaşmak için teslimat operasyonlarını yönetme deneyimi.
- Kârlılık, kapasite kullanımı, müşteri memnuniyeti ve kalite gibi teslimat ölçütleri hakkında bilgi.
- Sıfırdan operasyon sistemleri kurmayı da içeren süreç tasarlama ve iyileştirme deneyimi.
- Satış öncesi süreçlere katılma ve stratejik paydaşlarla etkileşim deneyimi.
- Mevcut ve yeni müşterilere proaktif ek satış teklifleri sunarak hesap büyümesini destekleme deneyimi.
- Finansal yönetim ve stratejik planlama becerileri.
- Yapılandırılmış bir operasyon ve teslimat yaklaşımıyla yaratıcı ve proaktif sorun çözme becerisi.
- Perakende, Konaklama veya FinTech deneyimi tercih edilir.
- PMP, SAFe veya ITIL sertifikası tercih edilir.
- Bulut bilişim, veri yönetimi ve tam yığın mühendisliği konusunda çalışma bilgisi tercih edilir.
- Yazılım mühendisliği geçmişi ve uygulamalı geliştirme deneyimi tercih edilir.
- Büyük kurumsal hesapları ve dağıtık, çok uluslu ekipleri yönetmiş yazılım ürünü şirketlerinde deneyim tercih edilir.
- Yöneticilere mentorluk yapma ve yerleşik ekipler kurma dâhil yetenek geliştirme deneyimi tercih edilir.
- İngilizce bir özgeçmiş sunun.
Yan Haklar
- Dev.Pro’nun önemli müşteri hesaplarında teslimat mükemmelliğine öncülük edin.
- FinTech, Perakende ve Konaklama sektörlerindeki müşterilerle çalışın.
- Liderlik, teslimat yönetimi, müşteri ilişkileri, operasyon stratejisi ve teknoloji alanlarında becerilerinizi geliştirin.
- Önceliği uzaktan çalışmaya veren bir ortamda çalışın.
- Beş kıtada 55’ten fazla ülkeye yayılan küresel bir ekibe katılın.