Dev.Pro شریک توسعه نرم‌افزار است و به شرکت‌های فناوری خدمات مهندسی برون‌سپاری‌شده و متناسب با نیازشان ارائه می‌دهد. این شرکت که در سال ۲۰۱۱ تأسیس شده، در حوزه‌های سلامت، مهمان‌نوازی و لجستیک فعالیت می‌کند و توسعه ابری، دواپس، آزمون و تضمین کیفیت نرم‌افزار، یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و امنیت برنامه‌های کاربردی را ارائه می‌دهد. تیم پراکنده جغرافیایی این شرکت با بیش از ۹۰۰ متخصص، از پروژه‌های استارتاپ‌ها و شرکت‌های بزرگ پشتیبانی می‌کند و برای ساخت و نگهداری نرم‌افزار با تیم‌های مشتریان همکاری دارد.
مدیر تحویل، برزیل (دورکار)
رهبری عملیات تحویل و حساب‌های کلیدی مشتریان را در Dev.Pro، شرکت خدمات توسعه نرم‌افزار مستقر در آمریکا، بر عهده بگیرید. تیم‌های پراکنده، رضایت مشتری، سودآوری و رشد حساب‌ها را در سراسر آمریکای لاتین مدیریت کنید.
توضیحات
- تحویل خدمات به حساب‌های عمده مشتریان را نظارت کنید و راهکارهای باکیفیت را به‌موقع ارائه دهید.
- با مشتریان اهداف پروژه‌ها و برنامه‌ها را تعیین کنید، رضایت آن‌ها را بسنجید و مسائل ارجاع‌شده را حل کنید.
- بهبود فرایندها، ابزارها و فناوری را پیشنهاد دهید و ایده‌هایی برای کسب‌وکار یا پروژه‌های جدید شناسایی کنید.
- با مدیران ارشد مشتریان رابطه برقرار کنید و فرصت‌های موجود در حساب‌های فعلی را کشف کنید.
- در برنامه‌ریزی درآمد و حاشیه سود مشارکت کنید.
- حجم کار را برنامه‌ریزی و منابع را به‌طور مؤثر تخصیص دهید.
- هزینه‌های تحویل را مطابق برنامه‌های درآمدی مدیریت کنید تا اهداف حاشیه سود محقق شوند.
- برای توسعه و معرفی توانمندی‌های فنی و خدمات، با مدیر ارشد فناوری (CTO) و تیم بازاریابی همکاری کنید.
- در آماده‌سازی ارائه‌ها، پیشنهادها، قیمت‌گذاری و مذاکره‌های قراردادی به تیم فروش کمک کنید.
- با هماهنگی جذب نیرو و همسو کردن فرایندها با انتظارات مشتری، حساب‌های جدید را راه‌اندازی کنید.
- در نشست‌های مشتریان، فرصت‌های شبکه‌سازی و رویدادهای صنعتی نماینده شرکت باشید.
- اطمینان حاصل کنید مدیران به نگرانی‌های کارکنان رسیدگی می‌کنند، بازخورد می‌دهند، عملکرد را پیگیری می‌کنند و از پیشرفت شغلی پشتیبانی می‌کنند.
- در زمینه سیاست‌های کارکنان، جبران خدمات، پاداش‌ها و آموزش با منابع انسانی و تیم آموزش هماهنگ شوید.
شرایط لازم
- حداقل ۱۰ سال تجربه مدیریت پروژه و برنامه در محصولات نرم‌افزاری یا مدیریت برنامه‌های کاربردی IT.
- تجربه مدیریت تیم‌ها و پروژه‌های ۱۰۰ تا ۱۵۰ نفره یا بزرگ‌تر و بودجه سالانه ۱۰ تا ۱۵ میلیون دلاری.
- سابقه اثبات‌شده در رهبری، حمایت از تغییر، ارتباط شفاف و تعامل با مدیران ارشد.
- تجربه استخدام، پرورش و حفظ نیروهای فنی و مدیریتی.
- تفکر راهبردی، تصمیم‌گیری سنجیده و پاسخ‌گویی.
- حداقل ۷ سال تجربه مدیریت تحویل خدمات مهندسی یا IT برون‌سپاری‌شده برای مشتریان بیرونی.
- دانش پیشرفته چرخه عمر توسعه نرم‌افزار (SDLC) و مدیریت پروژه.
- تجربه مدیریت عملیات تحویل برای دستیابی به اهداف رضایت مشتری (CSAT) و سودآوری.
- آشنایی با معیارهای تحویل، مانند سودآوری، میزان بهره‌برداری، رضایت مشتری و کیفیت.
- تجربه طراحی و بهینه‌سازی فرایندها، از جمله ایجاد سامانه‌های عملیاتی از پایه.
- تجربه مشارکت در پیش‌فروش و تعامل با ذی‌نفعان راهبردی.
- تجربه پشتیبانی از رشد حساب‌ها از طریق ارائه فعالانه پیشنهادهای فروش بیشتر به مشتریان جدید و فعلی.
- مهارت در مدیریت مالی و برنامه‌ریزی راهبردی.
- توانایی خلاقانه و فعالانه در حل مسئله و رویکردی ساختارمند به عملیات و تحویل.
- تجربه در خرده‌فروشی، هتلداری یا فناوری مالی ترجیح داده می‌شود.
- داشتن گواهی PMP، SAFe یا ITIL ترجیح داده می‌شود.
- آشنایی کاربردی با رایانش ابری، مدیریت داده و مهندسی فول‌استک ترجیح داده می‌شود.
- پیشینه مهندسی نرم‌افزار همراه با تجربه عملی توسعه ترجیح داده می‌شود.
- تجربه در شرکت‌های تولیدکننده محصولات نرم‌افزاری، با مدیریت حساب‌های بزرگ سازمانی و تیم‌های چندملیتی پراکنده، ترجیح داده می‌شود.
- تجربه پرورش استعدادها، از جمله راهنمایی مدیران و ساخت تیم‌های تثبیت‌شده، ترجیح داده می‌شود.
- رزومه خود را به زبان انگلیسی ارسال کنید.
مزایا
- رهبری تعالی تحویل برای حساب‌های کلیدی مشتریان Dev.Pro.
- همکاری با مشتریان در حوزه‌های فناوری مالی، خرده‌فروشی و هتلداری.
- مهارت‌های رهبری، مدیریت تحویل، تعامل با مشتری، راهبرد عملیاتی و فناوری را توسعه دهید.
- در محیطی با اولویت دورکاری کار کنید.
- به تیمی جهانی بپیوندید که در بیش از ۵۵ کشور و پنج قاره حضور دارد.