Dev.Pro è un partner per lo sviluppo software che offre servizi di ingegneria in outsourcing e su misura alle aziende tecnologiche. Fondata nel 2011, opera nei settori della sanità, dell’ospitalità e della logistica, offrendo sviluppo cloud, DevOps, test e controllo qualità del software, integrazione di sistemi e sicurezza delle applicazioni. Il suo team distribuito, composto da oltre 900 specialisti, supporta progetti per startup e grandi imprese collaborando con i team dei clienti per creare e mantenere software.
Direttore della delivery, Brasile (da remoto)
Guida le operazioni di delivery e i principali account clienti di Dev.Pro, azienda statunitense di servizi di sviluppo software. Supervisiona team distribuiti, soddisfazione dei clienti, redditività e crescita degli account in tutta l’America Latina.
Descrizione
- Supervisiona la delivery per i principali account clienti, fornendo soluzioni di alta qualità nei tempi previsti.
- Definisce con i clienti gli obiettivi di progetti e programmi, monitora la soddisfazione e risolve le escalation.
- Propone miglioramenti a processi, strumenti e tecnologie e individua idee per nuove attività o progetti.
- Sviluppa relazioni con i referenti senior dei clienti e individua opportunità negli account esistenti.
- Contribuisce alla pianificazione dei ricavi e dei margini.
- Pianifica i carichi di lavoro e assegna le risorse in modo efficace.
- Gestisce i costi di delivery in linea con i piani di ricavi per raggiungere gli obiettivi di margine.
- Collabora con il CTO e il team Marketing per sviluppare e promuovere competenze tecniche e offerte di servizi.
- Aiuta il team Vendite a preparare presentazioni, proposte, prezzi e negoziazioni contrattuali.
- Avvia nuovi account coordinando l’assegnazione del personale e allineando i processi alle aspettative dei clienti.
- Rappresenta l’azienda nelle riunioni con i clienti, nelle occasioni di networking e agli eventi di settore.
- Si assicura che i responsabili affrontino le preoccupazioni dei dipendenti, forniscano feedback, monitorino le prestazioni e sostengano lo sviluppo professionale.
- Coordina con Risorse umane e Formazione le politiche del personale, la retribuzione, i bonus e la formazione.
Requisiti
- Almeno 10 anni di esperienza nella gestione di progetti e programmi per prodotti software o nella gestione di applicazioni IT.
- Esperienza nella gestione di team e progetti con almeno 100–150 persone e budget annuali di 10–15 milioni di dollari.
- Leadership comprovata, capacità di promuovere il cambiamento, comunicazione chiara e abilità nel rapportarsi con dirigenti.
- Esperienza nell’assunzione, nello sviluppo e nella fidelizzazione di talenti tecnici e manageriali.
- Pensiero strategico, capacità di prendere decisioni ponderate e senso di responsabilità.
- Almeno 7 anni di esperienza nella gestione di attività di ingegneria esternalizzate o della delivery di servizi IT per clienti esterni.
- Conoscenza avanzata del ciclo di vita dello sviluppo software (SDLC) e della gestione dei progetti.
- Esperienza nella gestione delle operazioni di delivery per raggiungere gli obiettivi di soddisfazione del cliente (CSAT) e redditività.
- Conoscenza degli indicatori di delivery, tra cui redditività, tasso di utilizzo, soddisfazione del cliente e qualità.
- Esperienza nella progettazione e ottimizzazione dei processi, inclusa la creazione di sistemi operativi da zero.
- Esperienza nella partecipazione alle attività presales e nel dialogo con stakeholder strategici.
- Esperienza nel sostenere la crescita degli account tramite proposte proattive di upselling a clienti nuovi ed esistenti.
- Competenze di gestione finanziaria e pianificazione strategica.
- Capacità creativa e proattiva di risolvere problemi, con un approccio strutturato alle operazioni e alla delivery.
- È preferibile l’esperienza nel Retail, nell’ospitalità o nel FinTech.
- È preferibile una certificazione PMP, SAFe o ITIL.
- È preferibile una conoscenza pratica del cloud computing, della gestione dei dati e dell’ingegneria full-stack.
- È preferibile una formazione in ingegneria del software con esperienza pratica nello sviluppo.
- È preferibile l’esperienza in aziende di prodotti software nella gestione di grandi account enterprise e team multinazionali distribuiti.
- È preferibile l’esperienza nello sviluppo dei talenti, compreso il mentoring dei manager e la creazione di team consolidati.
- Invia un CV in inglese.
Benefit
- Guida l’eccellenza nella delivery per i principali account clienti di Dev.Pro.
- Collabora con clienti nei settori FinTech, Retail e ospitalità.
- Sviluppa competenze di leadership, gestione della delivery, relazione con i clienti, strategia operativa e tecnologia.
- Lavora in un ambiente che privilegia il lavoro da remoto.
- Entra a far parte di un team globale presente in oltre 55 paesi e cinque continenti.