Dev.Pro เป็นพันธมิตรด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ให้บริการวิศวกรรมแบบเอาต์ซอร์สตามความต้องการแก่บริษัทเทคโนโลยี ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 บริษัทดำเนินงานในหลากหลายภาคส่วน ทั้งการดูแลสุขภาพ ธุรกิจโรงแรม และโลจิสติกส์ โดยให้บริการพัฒนาระบบคลาวด์ DevOps การทดสอบและประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ การผสานรวมระบบ และการรักษาความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน ทีมงานแบบกระจายซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 900 คนสนับสนุนโครงการของทั้งสตาร์ตอัปและองค์กรขนาดใหญ่ พร้อมทำงานร่วมกับทีมลูกค้าเพื่อสร้างและดูแลซอฟต์แวร์
ผู้อำนวยการฝ่ายส่งมอบงาน บราซิล (ทำงานทางไกล)
เป็นผู้นำการดำเนินงานด้านการส่งมอบงานและดูแลบัญชีลูกค้ารายสำคัญที่ Dev.Pro บริษัทผู้ให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา กำกับดูแลทีมที่ทำงานกระจายอยู่หลายพื้นที่ ความพึงพอใจของลูกค้า ความสามารถในการทำกำไร และการเติบโตของบัญชีลูกค้าทั่วลาตินอเมริกา
รายละเอียด
- กำกับดูแลการส่งมอบงานให้บัญชีลูกค้ารายใหญ่ เพื่อให้ได้โซลูชันคุณภาพสูงตามกำหนดเวลา
- กำหนดเป้าหมายของโครงการและโปรแกรมร่วมกับลูกค้า ติดตามความพึงพอใจ และจัดการปัญหาที่ต้องส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบระดับสูง
- เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการ เครื่องมือ และเทคโนโลยี พร้อมระบุแนวคิดสำหรับธุรกิจหรือโครงการใหม่
- สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับสูงของลูกค้า และค้นหาโอกาสภายในบัญชีลูกค้าปัจจุบัน
- มีส่วนร่วมในการวางแผนรายได้และอัตรากำไร
- วางแผนภาระงานและจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
- บริหารต้นทุนการส่งมอบงานให้สอดคล้องกับแผนรายได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอัตรากำไร
- ทำงานร่วมกับประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) และฝ่ายการตลาด เพื่อพัฒนาและประชาสัมพันธ์ความสามารถด้านเทคนิคและบริการต่าง ๆ
- ช่วยฝ่ายขายจัดทำงานนำเสนอ ข้อเสนอ การกำหนดราคา และการเจรจาสัญญา
- เริ่มต้นดูแลบัญชีลูกค้าใหม่ด้วยการประสานงานจัดสรรบุคลากรและปรับกระบวนการให้ตรงกับความคาดหวังของลูกค้า
- เป็นตัวแทนบริษัทในการประชุมกับลูกค้า กิจกรรมสร้างเครือข่าย และงานในอุตสาหกรรม
- ดูแลให้ผู้จัดการรับฟังและจัดการข้อกังวลของพนักงาน ให้ข้อเสนอแนะ ติดตามผลงาน และสนับสนุนการพัฒนาอาชีพ
- ประสานงานกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายฝึกอบรมในเรื่องนโยบายบุคลากร ค่าตอบแทน โบนัส และการฝึกอบรม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านการบริหารโครงการและโปรแกรมในธุรกิจผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์หรือการบริหารแอปพลิเคชันไอที
- มีประสบการณ์บริหารทีมและโครงการที่มีบุคลากรตั้งแต่ 100–150 คนขึ้นไป และมีงบประมาณรายปี 10–15 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
- มีภาวะผู้นำที่พิสูจน์ได้ สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง สื่อสารชัดเจน และสามารถทำงานกับผู้บริหารระดับสูงได้
- มีประสบการณ์สรรหา พัฒนา และรักษาบุคลากรที่มีความสามารถด้านเทคนิคและการบริหาร
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์ ตัดสินใจอย่างรอบคอบ และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในการบริหารการส่งมอบบริการด้านวิศวกรรมหรือไอทีแบบเอาต์ซอร์สให้ลูกค้าภายนอก
- มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDLC) และการบริหารโครงการ
- มีประสบการณ์บริหารการดำเนินงานด้านการส่งมอบงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และความสามารถในการทำกำไร
- มีความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดการส่งมอบงาน เช่น ความสามารถในการทำกำไร การใช้ทรัพยากร ความพึงพอใจของลูกค้า และคุณภาพ
- มีประสบการณ์ออกแบบและปรับกระบวนการให้เหมาะสม รวมถึงการสร้างระบบปฏิบัติการตั้งแต่เริ่มต้น
- มีประสบการณ์ร่วมงานด้านการขายล่วงหน้าและประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเชิงกลยุทธ์
- มีประสบการณ์สนับสนุนการเติบโตของบัญชีลูกค้าด้วยข้อเสนอขายเพิ่มเชิงรุกแก่ลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน
- มีทักษะด้านการบริหารการเงินและการวางแผนเชิงกลยุทธ์
- มีทักษะแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และเชิงรุก พร้อมแนวทางการทำงานด้านปฏิบัติการและการส่งมอบงานที่เป็นระบบ
- หากมีประสบการณ์ในธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจบริการที่พัก หรือเทคโนโลยีการเงิน (FinTech) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง PMP, SAFe หรือ ITIL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับคลาวด์คอมพิวติ้ง การจัดการข้อมูล และวิศวกรรมฟูลสแตก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีพื้นฐานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์และประสบการณ์พัฒนาซอฟต์แวร์จริง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ในบริษัทผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ โดยบริหารบัญชีลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่และทีมงานข้ามชาติที่กระจายอยู่หลายพื้นที่ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์พัฒนาบุคลากร รวมถึงให้คำปรึกษาแก่ผู้จัดการและสร้างทีมที่มีความมั่นคง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ส่งประวัติย่อ (CV) เป็นภาษาอังกฤษ
สวัสดิการ
- เป็นผู้นำการส่งมอบงานที่เป็นเลิศให้บัญชีลูกค้ารายใหญ่ของ Dev.Pro
- ทำงานกับลูกค้าในธุรกิจเทคโนโลยีการเงิน ค้าปลีก และบริการที่พัก
- พัฒนาทักษะด้านภาวะผู้นำ การบริหารการส่งมอบงาน การดูแลลูกค้า กลยุทธ์การดำเนินงาน และเทคโนโลยี
- ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล
- ร่วมงานกับทีมระดับโลกที่ครอบคลุมกว่า 55 ประเทศในห้าทวีป