A Dev.Pro szoftverfejlesztési partnerként egyedi, kiszervezett mérnöki szolgáltatásokat nyújt technológiai vállalatoknak. A 2011-ben alapított cég az egészségügy, a vendéglátás és a logisztika területén dolgozik, többek között felhőfejlesztéssel, DevOps-szal, szoftverteszteléssel és minőségbiztosítással, rendszerintegrációval, valamint alkalmazásbiztonsággal foglalkozik. Több mint 900 szakemberből álló, elosztott csapata startupok és nagyvállalatok projektjeit támogatja, együttműködve az ügyfelek csapataival a szoftverek fejlesztésében és karbantartásában.
Szállítási igazgató, Brazília (távmunka)
Irányítsa a Dev.Pro, egy egyesült államokbeli szoftverfejlesztési szolgáltató vállalat szállítási műveleteit és kiemelt ügyfélkapcsolatait. Felügyelje a Latin-Amerikában működő elosztott csapatokat, az ügyfél-elégedettséget, a jövedelmezőséget és az ügyfélkapcsolatok bővítését.
Leírás
- Felügyelje a kiemelt ügyfélfiókok teljesítését, biztosítva a magas színvonalú megoldások határidőre történő szállítását.
- Tűzzön ki projekt- és programcélokat az ügyfelekkel, kövesse az elégedettséget, és kezelje az eszkalációkat.
- Javasoljon fejlesztéseket a folyamatok, eszközök és technológiák terén, valamint azonosítson új üzleti és projektlehetőségeket.
- Építsen kapcsolatokat az ügyfelek felső vezetőivel, és tárjon fel lehetőségeket a meglévő ügyfélfiókokban.
- Járuljon hozzá a bevételi és árréstervezéshez.
- Tervezze meg a munkaterhelést, és ossza el hatékonyan az erőforrásokat.
- A célzott árrés elérése érdekében a bevételi tervekhez igazodva kezelje a teljesítési költségeket.
- Dolgozzon együtt a CTO-val és a Marketinggel a műszaki képességek és szolgáltatások fejlesztésén és népszerűsítésén.
- Támogassa az Értékesítést prezentációk, ajánlatok, árazás és szerződéses tárgyalások előkészítésében.
- Új ügyfélfiókok indításakor koordinálja a létszámtervezést, és igazítsa a folyamatokat az ügyfelek elvárásaihoz.
- Képviselje a vállalatot ügyféltalálkozókon, kapcsolatépítési lehetőségeken és iparági rendezvényeken.
- Gondoskodjon róla, hogy a vezetők foglalkozzanak a munkavállalói aggályokkal, visszajelzést adjanak, nyomon kövessék a teljesítményt és támogassák a karrierfejlődést.
- Egyeztessen a HR-rel és a Képzési csapattal a személyügyi irányelvekről, javadalmazásról, bónuszokról és képzésekről.
Követelmények
- Legalább 10 év projekt- és programmenedzsment-tapasztalat szoftvertermékek vagy IT-alkalmazásmenedzsment területén.
- Tapasztalat 100–150 vagy több fős csapatokkal és projektekkel, valamint évi 10–15 millió USD költségvetéssel.
- Bizonyított vezetői képesség, a változások támogatása, világos kommunikáció és vezetőkkel való együttműködés képessége.
- Műszaki és vezetői tehetségek felvételében, fejlesztésében és megtartásában szerzett tapasztalat.
- Stratégiai gondolkodás, megalapozott döntéshozatal és felelősségvállalás.
- Legalább 7 év tapasztalat kiszervezett mérnöki vagy IT-szolgáltatások külső ügyfeleknek történő teljesítésének irányításában.
- A szoftverfejlesztési életciklus (SDLC) és a projektmenedzsment haladó szintű ismerete.
- Tapasztalat a teljesítési műveletek ügyfél-elégedettségi (CSAT) és jövedelmezőségi célokhoz igazodó irányításában.
- A teljesítési mutatók, például a jövedelmezőség, a kihasználtság, az ügyfél-elégedettség és a minőség ismerete.
- Folyamatok megtervezésében és optimalizálásában szerzett tapasztalat, beleértve működési rendszerek nulláról történő felépítését.
- Értékesítés előtti folyamatokban való részvételi és stratégiai érdekelt felekkel való együttműködési tapasztalat.
- Tapasztalat az ügyfélfiókok növekedésének támogatásában új és meglévő ügyfeleknek szóló proaktív keresztértékesítési ajánlatokkal.
- Pénzügyi menedzsment- és stratégiai tervezési készségek.
- Kreatív, proaktív problémamegoldás strukturált működési és teljesítési szemlélettel.
- A kiskereskedelem, a vendéglátás vagy a FinTech területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A PMP-, SAFe- vagy ITIL-tanúsítvány előnyt jelent.
- Felhőalapú számítástechnikai, adatkezelési és teljes veremű mérnöki ismeretek előnyt jelentenek.
- Szoftvermérnöki háttér és gyakorlati fejlesztési tapasztalat előnyt jelent.
- Nagyvállalati ügyfélfiókok, valamint elosztott, multinacionális csapatok irányítása szoftvertermékeket fejlesztő vállalatoknál előnyt jelent.
- Tehetségek fejlesztésében, például vezetők mentorálásában és stabil csapatok felépítésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Angol nyelvű önéletrajz benyújtása.
Juttatások
- Irányítsa a kiemelt Dev.Pro-ügyfélfiókok kiváló színvonalú teljesítését.
- Dolgozzon a FinTech, a kiskereskedelem és a vendéglátás területén működő ügyfelekkel.
- Fejlessze készségeit a vezetés, a teljesítésmenedzsment, az ügyfélkapcsolatok, a működési stratégia és a technológia területén.
- Dolgozzon távmunkát előtérbe helyező környezetben.
- Csatlakozzon egy öt kontinensen és több mint 55 országban jelen lévő globális csapathoz.