Dev.Pro es un socio de desarrollo de software que ofrece servicios de ingeniería externalizados y a medida a empresas tecnológicas. Fundada en 2011, trabaja en los sectores de la salud, la hostelería y la logística, y ofrece desarrollo en la nube, DevOps, pruebas y control de calidad de software, integración de sistemas y seguridad de aplicaciones. Su equipo distribuido, formado por más de 900 especialistas, colabora con equipos de clientes en proyectos para empresas emergentes y grandes compañías, ayudándoles a crear y mantener software.
Director de Entrega, Brasil (Remoto)
Lidera las operaciones de entrega y las cuentas clave de clientes en Dev.Pro, una empresa estadounidense de servicios de desarrollo de software. Supervisa equipos distribuidos, la satisfacción del cliente, la rentabilidad y el crecimiento de cuentas en toda Latinoamérica.
Descripción
- Supervisa la entrega para las principales cuentas de clientes y proporciona soluciones de alta calidad a tiempo.
- Define con los clientes los objetivos de proyectos y programas, realiza un seguimiento de su satisfacción y resuelve escalaciones.
- Recomienda mejoras en procesos, herramientas y tecnología, e identifica ideas para nuevos negocios o proyectos.
- Establece relaciones con responsables sénior de los clientes y detecta oportunidades en las cuentas existentes.
- Contribuye a la planificación de ingresos y márgenes.
- Planifica las cargas de trabajo y asigna los recursos de manera eficaz.
- Gestiona los costes de entrega de acuerdo con los planes de ingresos para alcanzar los objetivos de margen.
- Colabora con el CTO y el equipo de Marketing para desarrollar y promover las capacidades técnicas y la oferta de servicios.
- Ayuda al equipo de Ventas a preparar presentaciones, propuestas, precios y negociaciones contractuales.
- Pone en marcha nuevas cuentas coordinando la asignación de personal y alineando los procesos con las expectativas del cliente.
- Representa a la empresa en reuniones con clientes, actividades de networking y eventos del sector.
- Se asegura de que los responsables atiendan las inquietudes del personal, den feedback, hagan seguimiento del desempeño y apoyen el desarrollo profesional.
- Coordina con Recursos Humanos y Formación las políticas de personal, la compensación, las bonificaciones y la capacitación.
Requisitos
- Al menos 10 años de experiencia en gestión de proyectos y programas de productos de software o gestión de aplicaciones de TI.
- Experiencia gestionando equipos y proyectos de 100–150 personas o más, con presupuestos anuales de 10–15 millones de dólares.
- Liderazgo demostrado, capacidad para impulsar el cambio, comunicación clara y habilidad para relacionarse con directivos.
- Experiencia contratando, desarrollando y reteniendo talento técnico y directivo.
- Pensamiento estratégico, buen criterio para tomar decisiones y sentido de responsabilidad.
- Al menos 7 años gestionando ingeniería externalizada o la entrega de servicios de TI a clientes externos.
- Conocimientos avanzados del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y de gestión de proyectos.
- Experiencia gestionando operaciones de entrega para cumplir objetivos de satisfacción del cliente (CSAT) y rentabilidad.
- Conocimiento de métricas de entrega, como rentabilidad, utilización, satisfacción del cliente y calidad.
- Experiencia diseñando y optimizando procesos, incluida la creación de sistemas operativos desde cero.
- Experiencia participando en preventa y relacionándose con partes interesadas estratégicas.
- Experiencia apoyando el crecimiento de cuentas mediante propuestas proactivas de venta adicional a clientes nuevos y existentes.
- Habilidades de gestión financiera y planificación estratégica.
- Capacidad para resolver problemas de forma creativa y proactiva, con un enfoque estructurado de las operaciones y la entrega.
- Se prefiere experiencia en Retail, Hospitality o FinTech.
- Se prefiere certificación PMP, SAFe o ITIL.
- Se valoran conocimientos prácticos de computación en la nube, gestión de datos e ingeniería full-stack.
- Se prefiere formación en ingeniería de software con experiencia práctica en desarrollo.
- Se prefiere experiencia en empresas de productos de software gestionando grandes cuentas corporativas y equipos distribuidos multinacionales.
- Se prefiere experiencia desarrollando talento, incluida la mentoría de responsables y la creación de equipos consolidados.
- Envía tu CV en inglés.
Beneficios
- Lidera la excelencia en la entrega para las principales cuentas de clientes de Dev.Pro.
- Trabaja con clientes de FinTech, Retail y Hospitality.
- Desarrolla habilidades de liderazgo, gestión de entregas, relación con clientes, estrategia operativa y tecnología.
- Trabaja en un entorno con prioridad en el trabajo remoto.
- Forma parte de un equipo global presente en más de 55 países de cinco continentes.