Dev.Pro est un partenaire en développement logiciel qui propose des services d’ingénierie externalisés et sur mesure aux entreprises technologiques. Fondée en 2011, l’entreprise intervient dans les secteurs de la santé, de l’hôtellerie et de la logistique. Elle propose du développement cloud, du DevOps, des tests et de l’assurance qualité logicielle, de l’intégration de systèmes et de la sécurité des applications. Son équipe répartie dans le monde, composée de plus de 900 spécialistes, accompagne des projets pour des startups et de grandes entreprises, en collaboration avec les équipes clientes pour créer et maintenir des logiciels.
Directeur de la livraison, Brésil (à distance)
Pilotez les opérations de livraison et les principaux comptes clients chez Dev.Pro, une entreprise américaine de services de développement logiciel. Supervisez des équipes réparties, la satisfaction client, la rentabilité et la croissance des comptes dans toute l’Amérique latine.
Description
- Superviser la livraison pour les principaux comptes clients et fournir des solutions de qualité dans les délais.
- Définir avec les clients les objectifs des projets et des programmes, suivre leur satisfaction et résoudre les escalades.
- Recommander des améliorations aux processus, aux outils et à la technologie, et repérer des pistes de nouveaux projets ou activités.
- Établir des relations avec les interlocuteurs seniors des clients et repérer des opportunités dans les comptes existants.
- Contribuer à la planification du chiffre d’affaires et des marges.
- Planifier les charges de travail et répartir efficacement les ressources.
- Gérer les coûts de livraison conformément aux prévisions de revenus afin d’atteindre les objectifs de marge.
- Travailler avec le CTO et le service Marketing pour développer et promouvoir les capacités techniques et les offres de services.
- Aider l’équipe commerciale à préparer les présentations, les propositions, les tarifs et les négociations contractuelles.
- Lancer de nouveaux comptes en coordonnant les affectations de personnel et en alignant les processus sur les attentes des clients.
- Représenter l’entreprise lors de réunions clients, d’événements de réseautage et de manifestations du secteur.
- Veiller à ce que les responsables prennent en compte les préoccupations des employés, leur fassent des retours, suivent leurs performances et soutiennent leur évolution professionnelle.
- Coordonner avec les Ressources humaines et la Formation les politiques de personnel, la rémunération, les primes et la formation.
Exigences
- Au moins 10 ans d’expérience en gestion de projets et de programmes dans les produits logiciels ou la gestion d’applications informatiques.
- Expérience de gestion d’équipes et de projets impliquant au moins 100 à 150 personnes et des budgets annuels de 10 à 15 millions de dollars.
- Leadership avéré, capacité à accompagner le changement, communication claire et aptitude à échanger avec des dirigeants.
- Expérience du recrutement, du développement et de la fidélisation de talents techniques et managériaux.
- Esprit stratégique, capacité à prendre des décisions solides et sens des responsabilités.
- Au moins 7 ans d’expérience dans la gestion de l’ingénierie externalisée ou de la livraison de services informatiques à des clients externes.
- Maîtrise avancée du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) et de la gestion de projets.
- Expérience de la gestion des opérations de livraison afin d’atteindre les objectifs de satisfaction client (CSAT) et de rentabilité.
- Connaissance des indicateurs de livraison tels que la rentabilité, le taux d’utilisation, la satisfaction client et la qualité.
- Expérience de la conception et de l’optimisation de processus, y compris la création de systèmes opérationnels à partir de zéro.
- Expérience en avant-vente et dans les échanges avec des parties prenantes stratégiques.
- Expérience du développement de comptes grâce à des propositions proactives de ventes additionnelles auprès de nouveaux clients et de clients existants.
- Compétences en gestion financière et en planification stratégique.
- Aptitude à résoudre les problèmes de façon créative et proactive, avec une approche structurée des opérations et de la livraison.
- Une expérience dans le commerce de détail, l’hôtellerie ou la FinTech est souhaitée.
- Une certification PMP, SAFe ou ITIL est souhaitée.
- Une connaissance pratique de l’informatique en nuage, de la gestion des données et de l’ingénierie full-stack est souhaitée.
- Une formation d’ingénieur logiciel assortie d’une expérience pratique en développement est souhaitée.
- Une expérience dans des entreprises de produits logiciels, à la tête de grands comptes et d’équipes multinationales réparties, est souhaitée.
- Une expérience du développement des talents, notamment du mentorat de responsables et de la constitution d’équipes établies, est souhaitée.
- Envoyer un CV en anglais.
Avantages
- Pilotez l’excellence de la livraison pour les principaux comptes clients de Dev.Pro.
- Travaillez avec des clients dans les secteurs de la FinTech, du commerce de détail et de l’hôtellerie.
- Développez vos compétences en leadership, gestion de la livraison, relation client, stratégie opérationnelle et technologie.
- Travaillez dans un environnement privilégiant le télétravail.
- Rejoignez une équipe mondiale présente dans plus de 55 pays sur cinq continents.