Dev.Pro ist ein Softwareentwicklungspartner, der Technologieunternehmen mit maßgeschneiderten ausgelagerten Entwicklungsleistungen unterstützt. Das 2011 gegründete Unternehmen ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Hotellerie und Logistik tätig und bietet Cloud-Entwicklung, DevOps, Softwaretests und Qualitätssicherung, Systemintegration sowie Anwendungssicherheit. Das verteilte Team aus mehr als 900 Fachkräften unterstützt Projekte von Start-ups und großen Unternehmen und arbeitet mit deren Teams zusammen, um Software zu entwickeln und zu warten.
Delivery Director Brasilien (Remote)
Leitung der Delivery-Abläufe und wichtiger Kundenkonten bei Dev.Pro, einem US-amerikanischen Softwareentwicklungsdienstleister. Verantwortung für verteilte Teams, Kundenzufriedenheit, Profitabilität und Kontowachstum in Lateinamerika.
Beschreibung
- Die Delivery für wichtige Kundenkonten steuern und hochwertige Lösungen termingerecht bereitstellen.
- Projekt- und Programmziele gemeinsam mit Kunden festlegen, ihre Zufriedenheit verfolgen und Eskalationen lösen.
- Verbesserungen an Prozessen, Tools und Technologien empfehlen sowie Ideen für neue Geschäfte oder Projekte identifizieren.
- Beziehungen zu leitenden Ansprechpartnern auf Kundenseite aufbauen und Chancen innerhalb bestehender Kundenkonten erkennen.
- Zur Planung von Umsatz und Marge beitragen.
- Arbeitslasten planen und Ressourcen wirksam einsetzen.
- Delivery-Kosten entsprechend den Umsatzplänen steuern, um die Margenziele zu erreichen.
- Mit dem CTO und dem Marketing technische Kompetenzen und Serviceangebote entwickeln und vermarkten.
- Den Vertrieb bei Präsentationen, Angeboten, Preisgestaltung und Vertragsverhandlungen unterstützen.
- Neue Kundenkonten einrichten, indem die Personalbesetzung koordiniert und Prozesse auf die Erwartungen der Kunden abgestimmt werden.
- Das Unternehmen bei Kundenterminen, Networking-Gelegenheiten und Branchenveranstaltungen vertreten.
- Sicherstellen, dass Führungskräfte Anliegen von Mitarbeitenden bearbeiten, Feedback geben, Leistungen verfolgen und die berufliche Entwicklung fördern.
- Mit HR und Training Personalrichtlinien, Vergütung, Boni und Schulungen koordinieren.
Anforderungen
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Projekt- und Programmmanagement für Softwareprodukte oder im IT-Anwendungsmanagement.
- Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten mit 100 bis 150 oder mehr Personen sowie Jahresbudgets von 10 bis 15 Millionen US-Dollar.
- Nachgewiesene Führungskompetenz, die Fähigkeit, Veränderungen voranzutreiben und klar zu kommunizieren sowie mit Führungskräften auf Vorstandsebene zusammenzuarbeiten.
- Erfahrung in der Einstellung, Entwicklung und Bindung technischer und leitender Fachkräfte.
- Strategisches Denken, fundierte Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung mit der Steuerung ausgelagerter Engineering- oder IT-Services für externe Kunden.
- Fortgeschrittene Kenntnisse des Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC) und des Projektmanagements.
- Erfahrung darin, Delivery-Abläufe auf Kundenzufriedenheits- (CSAT) und Profitabilitätsziele auszurichten.
- Kenntnisse von Delivery-Kennzahlen wie Profitabilität, Auslastung, Kundenzufriedenheit und Qualität.
- Erfahrung mit der Gestaltung und Optimierung von Prozessen, einschließlich dem Aufbau betrieblicher Systeme von Grund auf.
- Erfahrung in der Mitwirkung an Presales-Aktivitäten und im Austausch mit strategischen Ansprechpartnern.
- Erfahrung darin, Kontowachstum durch proaktive Upselling-Angebote an neue und bestehende Kunden zu fördern.
- Kompetenz in Finanzmanagement und strategischer Planung.
- Kreative, proaktive Problemlösung sowie eine strukturierte Herangehensweise an Betriebsabläufe und Delivery.
- Erfahrung in den Bereichen Einzelhandel, Gastgewerbe oder FinTech ist von Vorteil.
- Eine PMP-, SAFe- oder ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Praktische Kenntnisse in Cloud Computing, Datenmanagement und Full-Stack-Engineering sind von Vorteil.
- Ein Hintergrund im Software Engineering mit praktischer Entwicklungserfahrung ist von Vorteil.
- Erfahrung bei Softwareproduktunternehmen in der Betreuung großer Unternehmenskonten und verteilter, multinationaler Teams ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Talententwicklung, einschließlich der Betreuung von Führungskräften und dem Aufbau etablierter Teams, ist von Vorteil.
- Bitte einen Lebenslauf auf Englisch einreichen.
Zusatzleistungen
- Die Delivery-Exzellenz für wichtige Kundenkonten von Dev.Pro vorantreiben.
- Mit Kunden aus den Bereichen FinTech, Einzelhandel und Gastgewerbe zusammenarbeiten.
- Kompetenzen in Führung, Delivery-Management, Kundenbetreuung, Betriebsstrategie und Technologie ausbauen.
- In einem Remote-First-Umfeld arbeiten.
- Teil eines globalen Teams mit Mitgliedern in mehr als 55 Ländern auf fünf Kontinenten werden.