Dev.Pro е партньор в разработката на софтуер, който предоставя на технологични компании персонализирани инженерни услуги чрез аутсорсинг. Основана през 2011 г., компанията работи в областта на здравеопазването, хотелиерството и логистиката. Предлага разработка на облачни решения, DevOps, софтуерно тестване и осигуряване на качеството, системна интеграция и сигурност на приложенията. Разпределеният ѝ екип от над 900 специалисти подкрепя проекти на стартиращи компании и големи предприятия, като си сътрудничи с екипите на клиентите за изграждане и поддръжка на софтуер.
Директор „Доставка“, Бразилия (дистанционна работа)
Ръководете доставката на услуги и ключови клиентски акаунти в Dev.Pro, базирана в САЩ компания за разработка на софтуер. Управлявайте разпределени екипи, удовлетвореността на клиентите, рентабилността и растежа на акаунтите в Латинска Америка.
Описание
- Ръководете доставката на услуги за основни клиентски акаунти и осигурявайте качествени решения в срок.
- Определяйте целите на проекти и програми заедно с клиентите, следете удовлетвореността им и разрешавайте ескалации.
- Препоръчвайте подобрения на процесите, инструментите и технологиите и откривайте възможности за нов бизнес или проекти.
- Изграждайте отношения с висши представители на клиентите и откривайте възможности в съществуващите акаунти.
- Участвайте в планирането на приходите и маржовете.
- Планирайте натоварването и разпределяйте ресурсите ефективно.
- Управлявайте разходите за доставка в съответствие с плановете за приходи, за да постигате целевите маржове.
- Работете с техническия директор и маркетинговия екип за развиване и популяризиране на техническите възможности и предлаганите услуги.
- Помагайте на търговския екип с подготовката на презентации, предложения, цени и преговори по договори.
- Стартирайте нови акаунти чрез координиране на персонала и съгласуване на процесите с очакванията на клиентите.
- Представлявайте компанията на срещи с клиенти, събития за създаване на професионални контакти и браншови събития.
- Гарантирайте, че мениджърите обръщат внимание на притесненията на служителите, дават обратна връзка, проследяват представянето и подкрепят кариерното развитие.
- Координирайте с отделите „Човешки ресурси“ и „Обучение“ политиките за персонала, възнагражденията, бонусите и обученията.
Изисквания
- Поне 10 години опит в управлението на проекти и програми в областта на софтуерните продукти или управлението на IT приложения.
- Опит в управлението на екипи и проекти с участието на 100–150 или повече души и годишни бюджети от 10–15 милиона щатски долара.
- Доказани лидерски качества, умение за подкрепа на промени, ясна комуникация и способност за работа с ръководители на високо ниво.
- Опит в наемането, развитието и задържането на технически и управленски таланти.
- Стратегическо мислене, разумно вземане на решения и поемане на отговорност.
- Поне 7 години опит в управлението на възложена на външни изпълнители доставка на инженерни или IT услуги за външни клиенти.
- Задълбочени познания за жизнения цикъл на разработката на софтуер (SDLC) и управлението на проекти.
- Опит в управлението на доставката на услуги за постигане на целите за удовлетвореност на клиентите (CSAT) и рентабилност.
- Познаване на показателите за доставка, като рентабилност, използване на капацитета, удовлетвореност на клиентите и качество.
- Опит в проектирането и оптимизирането на процеси, включително изграждането на оперативни системи от нулата.
- Опит в дейности преди продажбата и взаимодействие със стратегически заинтересовани страни.
- Опит в подкрепата на растежа на акаунти чрез проактивни предложения за допълнителни продажби на нови и съществуващи клиенти.
- Умения за финансово управление и стратегическо планиране.
- Креативен и проактивен подход към решаването на проблеми и структуриран подход към операциите и доставката на услуги.
- Опитът в търговията на дребно, хотелиерството или финансовите технологии е предимство.
- Сертификат PMP, SAFe или ITIL е предимство.
- Практически познания за облачните изчисления, управлението на данни и full-stack разработката са предимство.
- Образование по софтуерно инженерство и практически опит в разработката са предимство.
- Опит в компании за софтуерни продукти с управление на големи корпоративни акаунти и разпределени мултинационални екипи е предимство.
- Опит в развитието на таланти, включително наставничество на мениджъри и изграждане на утвърдени екипи, е предимство.
- Изпратете автобиография на английски език.
Придобивки
- Ръководете висококачествената доставка на услуги за основните клиентски акаунти на Dev.Pro.
- Работете с клиенти от сферите на финансовите технологии, търговията на дребно и хотелиерството.
- Развивайте умения в лидерството, управлението на доставката, работата с клиенти, оперативната стратегия и технологиите.
- Работете в среда, ориентирана към дистанционна работа.
- Присъединете се към глобален екип, обхващащ повече от 55 държави на пет континента.