Dev.Pro adalah mitra pengembangan perangkat lunak yang melayani perusahaan teknologi dengan layanan rekayasa alih daya yang disesuaikan. Didirikan pada 2011, perusahaan ini berkarya di bidang kesehatan, perhotelan, dan logistik, menyediakan pengembangan cloud, DevOps, pengujian perangkat lunak dan QA, integrasi sistem, serta keamanan aplikasi. Tim terdistribusinya yang terdiri dari lebih dari 900 spesialis mendukung proyek bagi perusahaan rintisan maupun perusahaan besar, bekerja sama dengan tim klien untuk membangun dan memelihara perangkat lunak.
Direktur Pengiriman, Brasil (Jarak Jauh)
Pimpin operasi pengiriman dan akun klien utama di Dev.Pro, perusahaan layanan pengembangan perangkat lunak yang berbasis di AS. Awasi tim terdistribusi, kepuasan klien, profitabilitas, dan pertumbuhan akun di seluruh Amerika Latin.
Deskripsi
- Awasi pengiriman untuk akun klien utama dan berikan solusi berkualitas tinggi sesuai jadwal.
- Tetapkan sasaran proyek dan program bersama klien, pantau kepuasan, dan tangani eskalasi.
- Rekomendasikan peningkatan proses, alat, dan teknologi, serta identifikasi peluang bisnis atau proyek baru.
- Bangun hubungan dengan pemangku kepentingan senior di pihak klien dan temukan peluang dalam akun yang sudah ada.
- Berkontribusi pada perencanaan pendapatan dan margin.
- Rencanakan beban kerja dan alokasikan sumber daya secara efektif.
- Kelola biaya pengiriman sesuai rencana pendapatan untuk mencapai sasaran margin.
- Bekerja sama dengan CTO dan tim Pemasaran untuk mengembangkan dan mempromosikan kapabilitas teknis serta penawaran layanan.
- Bantu tim Penjualan menyiapkan presentasi, proposal, penetapan harga, dan negosiasi kontrak.
- Siapkan akun baru dengan mengoordinasikan staf dan menyelaraskan proses dengan harapan klien.
- Mewakili perusahaan dalam rapat klien, kesempatan berjejaring, dan acara industri.
- Pastikan para manajer menanggapi kekhawatiran karyawan, memberikan umpan balik, memantau kinerja, dan mendukung pengembangan karier.
- Berkoordinasi dengan tim SDM dan Pelatihan mengenai kebijakan kepegawaian, kompensasi, bonus, dan pelatihan.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya 10 tahun pengalaman dalam manajemen proyek dan program di bidang produk perangkat lunak atau manajemen aplikasi TI.
- Berpengalaman mengelola tim dan proyek yang melibatkan 100–150 orang atau lebih serta anggaran tahunan sebesar $10–15 juta.
- Memiliki rekam jejak kepemimpinan, mendorong perubahan, berkomunikasi dengan jelas, dan berinteraksi dengan eksekutif.
- Berpengalaman merekrut, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga teknis dan manajerial.
- Memiliki pemikiran strategis, kemampuan mengambil keputusan yang baik, dan rasa tanggung jawab.
- Memiliki setidaknya 7 tahun pengalaman mengelola rekayasa alih daya atau penyampaian layanan TI untuk klien eksternal.
- Menguasai siklus hidup pengembangan perangkat lunak (SDLC) dan manajemen proyek tingkat lanjut.
- Berpengalaman mengelola operasi pengiriman untuk mencapai sasaran kepuasan pelanggan (CSAT) dan profitabilitas.
- Memahami metrik pengiriman seperti profitabilitas, tingkat utilisasi, kepuasan pelanggan, dan kualitas.
- Berpengalaman merancang dan mengoptimalkan proses, termasuk membangun sistem operasional dari awal.
- Berpengalaman berpartisipasi dalam prapenjualan dan berinteraksi dengan pemangku kepentingan strategis.
- Berpengalaman mendukung pertumbuhan akun melalui proposal penjualan tambahan yang proaktif kepada klien baru maupun yang sudah ada.
- Memiliki keterampilan manajemen keuangan dan perencanaan strategis.
- Kreatif, proaktif dalam memecahkan masalah, serta memiliki pendekatan terstruktur terhadap operasi dan pengiriman.
- Pengalaman di bidang Ritel, Perhotelan, atau FinTech lebih diutamakan.
- Sertifikasi PMP, SAFe, atau ITIL lebih diutamakan.
- Pengetahuan praktis tentang komputasi awan, manajemen data, dan rekayasa full-stack lebih diutamakan.
- Latar belakang rekayasa perangkat lunak dengan pengalaman pengembangan praktis lebih diutamakan.
- Pengalaman di perusahaan produk perangkat lunak dalam mengelola akun perusahaan besar serta tim multinasional yang tersebar lebih diutamakan.
- Pengalaman mengembangkan talenta, termasuk membimbing manajer dan membangun tim yang mapan, lebih diutamakan.
- Kirimkan CV dalam bahasa Inggris.
Tunjangan
- Memimpin keunggulan pengiriman untuk akun klien utama Dev.Pro.
- Bekerja sama dengan klien di bidang FinTech, Ritel, dan Perhotelan.
- Mengembangkan keterampilan kepemimpinan, manajemen pengiriman, keterlibatan klien, strategi operasional, dan teknologi.
- Bekerja dalam lingkungan yang mengutamakan kerja jarak jauh.
- Bergabung dengan tim global yang tersebar di lebih dari 55 negara di lima benua.