Dev.Pro ialah rakan pembangunan perisian yang menyediakan khidmat kejuruteraan penyumberan luar tersuai kepada syarikat teknologi. Ditubuhkan pada 2011, syarikat ini beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan, hospitaliti dan logistik, dengan menyediakan pembangunan awan, DevOps, pengujian perisian dan QA, penyepaduan sistem serta keselamatan aplikasi. Pasukan teragihnya yang terdiri daripada lebih 900 pakar menyokong projek untuk syarikat baharu dan perusahaan besar, bekerjasama dengan pasukan pelanggan untuk membina dan menyelenggara perisian.
Pengarah Penghantaran, Brazil (Jarak Jauh)
Pimpin operasi penghantaran dan akaun pelanggan utama di Dev.Pro, sebuah syarikat perkhidmatan pembangunan perisian yang berpangkalan di AS. Selia pasukan teragih, kepuasan pelanggan, keuntungan dan pertumbuhan akaun di seluruh Amerika Latin.
Penerangan
- Selia penghantaran untuk akaun pelanggan utama dan sediakan penyelesaian berkualiti tinggi mengikut jadual.
- Tetapkan matlamat projek dan program bersama pelanggan, pantau kepuasan dan tangani isu yang dieskalasikan.
- Cadangkan penambahbaikan proses, alat dan teknologi, serta kenal pasti idea untuk perniagaan atau projek baharu.
- Bina hubungan dengan pihak berkepentingan kanan pelanggan dan kenal pasti peluang dalam akaun sedia ada.
- Menyumbang kepada perancangan hasil dan margin.
- Rancang beban kerja dan agihkan sumber dengan berkesan.
- Urus kos penghantaran selaras dengan rancangan hasil untuk mencapai sasaran margin.
- Bekerjasama dengan CTO dan Pemasaran untuk membangunkan serta mempromosikan keupayaan teknikal dan tawaran perkhidmatan.
- Bantu pasukan Jualan menyediakan pembentangan, cadangan, penetapan harga dan rundingan kontrak.
- Sediakan akaun baharu dengan menyelaraskan pengambilan kakitangan dan proses agar memenuhi jangkaan pelanggan.
- Mewakili syarikat dalam mesyuarat pelanggan, peluang rangkaian dan acara industri.
- Pastikan pengurus menangani kebimbangan pekerja, memberikan maklum balas, menjejak prestasi dan menyokong perkembangan kerjaya.
- Berkoordinasi dengan pasukan Sumber Manusia dan Latihan tentang dasar pekerja, pampasan, bonus dan latihan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman dalam pengurusan projek dan program bagi produk perisian atau pengurusan aplikasi IT.
- Berpengalaman mengurus pasukan dan projek yang melibatkan 100–150 orang atau lebih serta belanjawan tahunan sebanyak $10–15 juta.
- Mempunyai rekod kepimpinan, memperjuangkan perubahan, berkomunikasi dengan jelas dan berinteraksi dengan eksekutif.
- Berpengalaman mengambil, membangunkan dan mengekalkan bakat teknikal serta pengurusan.
- Mempunyai pemikiran strategik, pertimbangan yang mantap dan sikap bertanggungjawab.
- Sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman mengurus kejuruteraan penyumberan luar atau penghantaran perkhidmatan IT untuk pelanggan luaran.
- Pengetahuan lanjutan tentang kitar hayat pembangunan perisian (SDLC) dan pengurusan projek.
- Berpengalaman mengurus operasi penghantaran untuk mencapai sasaran kepuasan pelanggan (CSAT) dan keuntungan.
- Mengetahui metrik penghantaran seperti keuntungan, penggunaan sumber, kepuasan pelanggan dan kualiti.
- Berpengalaman mereka bentuk dan mengoptimumkan proses, termasuk membina sistem operasi dari awal.
- Berpengalaman menyertai prajualan dan berinteraksi dengan pihak berkepentingan strategik.
- Berpengalaman menyokong pertumbuhan akaun melalui cadangan jualan tambahan yang proaktif kepada pelanggan baharu dan sedia ada.
- Mempunyai kemahiran pengurusan kewangan dan perancangan strategik.
- Kreatif dan proaktif dalam menyelesaikan masalah, dengan pendekatan berstruktur terhadap operasi dan penghantaran.
- Pengalaman dalam bidang Runcit, Hospitaliti atau FinTech diutamakan.
- Pensijilan PMP, SAFe atau ITIL diutamakan.
- Pengetahuan kerja tentang pengkomputeran awan, pengurusan data dan kejuruteraan full-stack diutamakan.
- Latar belakang kejuruteraan perisian dengan pengalaman pembangunan praktikal diutamakan.
- Pengalaman di syarikat produk perisian mengurus akaun perusahaan besar dan pasukan multinasional yang tersebar diutamakan.
- Pengalaman membangunkan bakat, termasuk membimbing pengurus dan membina pasukan yang mantap, diutamakan.
- Hantarkan CV dalam bahasa Inggeris.
Faedah
- Memimpin kecemerlangan penghantaran untuk akaun pelanggan utama Dev.Pro.
- Bekerja dengan pelanggan dalam bidang FinTech, Runcit dan Hospitaliti.
- Membangunkan kemahiran kepimpinan, pengurusan penghantaran, penglibatan pelanggan, strategi operasi dan teknologi.
- Bekerja dalam persekitaran yang mengutamakan kerja jarak jauh.
- Sertai pasukan global yang merangkumi lebih daripada 55 negara di lima benua.