Η Dev.Pro είναι συνεργάτης ανάπτυξης λογισμικού που παρέχει σε τεχνολογικές εταιρείες εξατομικευμένες υπηρεσίες μηχανικής μέσω εξωτερικής ανάθεσης. Ιδρύθηκε το 2011 και δραστηριοποιείται στους τομείς της υγείας, της φιλοξενίας και των logistics, προσφέροντας ανάπτυξη στο cloud, DevOps, δοκιμές λογισμικού και διασφάλιση ποιότητας, ενοποίηση συστημάτων και ασφάλεια εφαρμογών. Η κατανεμημένη ομάδα της, με περισσότερους από 900 ειδικούς, υποστηρίζει έργα νεοφυών επιχειρήσεων και μεγάλων οργανισμών, συνεργαζόμενη με τις ομάδες των πελατών για την ανάπτυξη και τη συντήρηση λογισμικού.
Διευθυντής Παράδοσης, Βραζιλία (Εξ αποστάσεως)
Ηγήσου των λειτουργιών παράδοσης και των βασικών λογαριασμών πελατών στην Dev.Pro, εταιρεία υπηρεσιών ανάπτυξης λογισμικού με έδρα τις ΗΠΑ. Επίβλεψε κατανεμημένες ομάδες, την ικανοποίηση πελατών, την κερδοφορία και την ανάπτυξη λογαριασμών σε όλη τη Λατινική Αμερική.
Περιγραφή
- Επίβλεψη της παράδοσης για βασικούς λογαριασμούς πελατών, με παροχή λύσεων υψηλής ποιότητας εντός χρονοδιαγράμματος.
- Καθορισμός στόχων έργων και προγραμμάτων μαζί με τους πελάτες, παρακολούθηση της ικανοποίησής τους και επίλυση κλιμακώσεων.
- Πρόταση βελτιώσεων σε διαδικασίες, εργαλεία και τεχνολογία, καθώς και εντοπισμός ιδεών για νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες ή έργα.
- Ανάπτυξη σχέσεων με ανώτερα στελέχη πελατών και εντοπισμός ευκαιριών στους υφιστάμενους λογαριασμούς.
- Συμβολή στον σχεδιασμό εσόδων και περιθωρίων κέρδους.
- Σχεδιασμός φόρτου εργασίας και αποτελεσματική κατανομή πόρων.
- Διαχείριση του κόστους παράδοσης σύμφωνα με τα σχέδια εσόδων για την επίτευξη των στόχων περιθωρίου κέρδους.
- Συνεργασία με τον CTO και το μάρκετινγκ για την ανάπτυξη και προώθηση τεχνικών δυνατοτήτων και υπηρεσιών.
- Υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων στην προετοιμασία παρουσιάσεων, προτάσεων, τιμολόγησης και διαπραγματεύσεων συμβάσεων.
- Δημιουργία νέων λογαριασμών με συντονισμό στελέχωσης και ευθυγράμμιση διαδικασιών με τις προσδοκίες των πελατών.
- Εκπροσώπηση της εταιρείας σε συναντήσεις πελατών, εκδηλώσεις δικτύωσης και κλαδικές εκδηλώσεις.
- Διασφάλιση ότι οι διευθυντές αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες των εργαζομένων, παρέχουν ανατροφοδότηση, παρακολουθούν την απόδοση και υποστηρίζουν την επαγγελματική εξέλιξη.
- Συντονισμός με το HR και την εκπαίδευση για πολιτικές προσωπικού, αποζημιώσεις, μπόνους και κατάρτιση.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 10 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση έργων και προγραμμάτων σε προϊόντα λογισμικού ή στη διαχείριση εφαρμογών IT.
- Εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και έργων με 100–150 ή περισσότερα άτομα και ετήσιους προϋπολογισμούς 10–15 εκατομμυρίων δολαρίων.
- Αποδεδειγμένη ηγετική ικανότητα, υποστήριξη της αλλαγής, σαφής επικοινωνία και δυνατότητα συνεργασίας με ανώτατα στελέχη.
- Εμπειρία στην πρόσληψη, ανάπτυξη και διατήρηση τεχνικών και διοικητικών ταλέντων.
- Στρατηγική σκέψη, ορθή λήψη αποφάσεων και υπευθυνότητα.
- Τουλάχιστον 7 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση εξωτερικά ανατιθέμενων υπηρεσιών μηχανικής ή IT για εξωτερικούς πελάτες.
- Προχωρημένη γνώση του κύκλου ζωής ανάπτυξης λογισμικού (SDLC) και της διαχείρισης έργων.
- Εμπειρία στη διαχείριση λειτουργιών παράδοσης για την επίτευξη στόχων ικανοποίησης πελατών (CSAT) και κερδοφορίας.
- Γνώση δεικτών παράδοσης όπως κερδοφορία, αξιοποίηση, ικανοποίηση πελατών και ποιότητα.
- Εμπειρία στον σχεδιασμό και τη βελτιστοποίηση διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας λειτουργικών συστημάτων από το μηδέν.
- Εμπειρία συμμετοχής σε δραστηριότητες προπώλησης και συνεργασίας με στρατηγικούς ενδιαφερόμενους.
- Εμπειρία στην υποστήριξη της ανάπτυξης λογαριασμών μέσω προληπτικών προτάσεων για πρόσθετες πωλήσεις σε νέους και υφιστάμενους πελάτες.
- Δεξιότητες χρηματοοικονομικής διαχείρισης και στρατηγικού σχεδιασμού.
- Δημιουργική και προληπτική επίλυση προβλημάτων, με δομημένη προσέγγιση στις λειτουργίες και την παράδοση.
- Η εμπειρία στο λιανεμπόριο, τη φιλοξενία ή το FinTech θα εκτιμηθεί.
- Η πιστοποίηση PMP, SAFe ή ITIL θα εκτιμηθεί.
- Η πρακτική γνώση υπολογιστικού νέφους, διαχείρισης δεδομένων και full-stack μηχανικής θα εκτιμηθεί.
- Το υπόβαθρο στη μηχανική λογισμικού με πρακτική εμπειρία ανάπτυξης θα εκτιμηθεί.
- Η εμπειρία σε εταιρείες προϊόντων λογισμικού με διαχείριση μεγάλων εταιρικών λογαριασμών και κατανεμημένων, πολυεθνικών ομάδων θα εκτιμηθεί.
- Η εμπειρία στην ανάπτυξη ταλέντων, συμπεριλαμβανομένης της καθοδήγησης διευθυντών και της δημιουργίας εδραιωμένων ομάδων, θα εκτιμηθεί.
- Υποβολή βιογραφικού στα αγγλικά.
Παροχές
- Ηγετικός ρόλος στην αριστεία παράδοσης για τους βασικούς λογαριασμούς πελατών της Dev.Pro.
- Συνεργασία με πελάτες στους κλάδους FinTech, λιανεμπορίου και φιλοξενίας.
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων στην ηγεσία, τη διαχείριση παράδοσης, τη συνεργασία με πελάτες, την επιχειρησιακή στρατηγική και την τεχνολογία.
- Εργασία σε περιβάλλον με προτεραιότητα στην εξ αποστάσεως εργασία.
- Ένταξη σε μια παγκόσμια ομάδα που δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 55 χώρες και πέντε ηπείρους.