Dev.Pro je partner za razvoj softvera koji tehnološkim tvrtkama pruža prilagođene razvojne usluge putem outsourcinga. Osnovan 2011. godine, djeluje u sektorima zdravstva, hotelijerstva i logistike. Pruža usluge razvoja u oblaku, DevOpsa, testiranja softvera i osiguranja kvalitete, integracije sustava te sigurnosti aplikacija. Njegov distribuirani tim s više od 900 stručnjaka podržava projekte startupa i velikih poduzeća te surađuje s klijentskim timovima na izradi i održavanju softvera.
Direktor isporuke, Brazil (rad na daljinu)
Vodite isporuku usluga i ključne klijentske račune u tvrtki Dev.Pro, američkoj tvrtki koja pruža usluge razvoja softvera. Upravljajte distribuiranim timovima, zadovoljstvom klijenata, profitabilnošću i rastom računa diljem Latinske Amerike.
Opis
- Voditi isporuku usluga za velike klijentske račune i osiguravati kvalitetna rješenja u dogovorenim rokovima.
- Postavljati ciljeve projekata i programa s klijentima, pratiti njihovo zadovoljstvo i rješavati eskalacije.
- Preporučivati poboljšanja procesa, alata i tehnologije te prepoznavati prilike za nove poslove ili projekte.
- Graditi odnose s višim predstavnicima klijenata i prepoznavati prilike unutar postojećih računa.
- Sudjelovati u planiranju prihoda i marži.
- Planirati radno opterećenje i učinkovito raspoređivati resurse.
- Upravljati troškovima isporuke u skladu s planovima prihoda kako bi se ostvarili ciljevi marže.
- Surađivati s tehničkim direktorom i marketingom na razvoju i promociji tehničkih mogućnosti i ponude usluga.
- Pomagati prodajnom timu u pripremi prezentacija, ponuda, cijena i pregovorima o ugovorima.
- Pokretati nove račune koordinacijom kadrova i usklađivanjem procesa s očekivanjima klijenata.
- Predstavljati tvrtku na sastancima s klijentima, događajima za umrežavanje i industrijskim događanjima.
- Osigurati da menadžeri rješavaju nedoumice zaposlenika, daju povratne informacije, prate radnu učinkovitost i podupiru razvoj karijere.
- Koordinirati s ljudskim resursima i edukacijom politike za zaposlenike, naknade, bonuse i obuke.
Zahtjevi
- Najmanje 10 godina iskustva u upravljanju projektima i programima u području softverskih proizvoda ili upravljanja IT aplikacijama.
- Iskustvo u upravljanju timovima i projektima koji uključuju 100–150 ili više ljudi te godišnje proračune od 10–15 milijuna USD.
- Dokazane liderske sposobnosti, zalaganje za promjene, jasna komunikacija i sposobnost suradnje s rukovoditeljima.
- Iskustvo u zapošljavanju, razvoju i zadržavanju tehničkih i menadžerskih talenata.
- Strateško razmišljanje, kvalitetno donošenje odluka i odgovornost.
- Najmanje 7 godina iskustva u upravljanju vanjskom isporukom inženjerskih ili IT usluga za klijente.
- Napredno poznavanje životnog ciklusa razvoja softvera (SDLC) i upravljanja projektima.
- Iskustvo u upravljanju isporukom usluga radi postizanja ciljeva zadovoljstva korisnika (CSAT) i profitabilnosti.
- Poznavanje pokazatelja isporuke, kao što su profitabilnost, iskorištenost kapaciteta, zadovoljstvo korisnika i kvaliteta.
- Iskustvo u osmišljavanju i optimizaciji procesa, uključujući uspostavljanje operativnih sustava od temelja.
- Iskustvo u pretprodajnim aktivnostima i suradnji sa strateškim dionicima.
- Iskustvo u poticanju rasta računa proaktivnim prijedlozima za dodatnu prodaju novim i postojećim klijentima.
- Vještine financijskog upravljanja i strateškog planiranja.
- Kreativan i proaktivan pristup rješavanju problema te strukturiran pristup operacijama i isporuci usluga.
- Iskustvo u maloprodaji, ugostiteljstvu ili financijskoj tehnologiji je prednost.
- Certifikat PMP, SAFe ili ITIL je prednost.
- Praktično poznavanje računalstva u oblaku, upravljanja podacima i full-stack razvoja je prednost.
- Obrazovanje iz softverskog inženjerstva i praktično iskustvo u razvoju softvera su prednost.
- Iskustvo u softverskim produktnim tvrtkama s upravljanjem velikim poslovnim računima te distribuiranim, multinacionalnim timovima je prednost.
- Iskustvo u razvoju talenata, uključujući mentoriranje menadžera i izgradnju etabliranih timova, je prednost.
- Pošaljite životopis na engleskom jeziku.
Pogodnosti
- Voditi izvrsnost isporuke za velike klijentske račune tvrtke Dev.Pro.
- Surađivati s klijentima iz područja financijske tehnologije, maloprodaje i ugostiteljstva.
- Razvijati vještine vođenja, upravljanja isporukom, suradnje s klijentima, operativne strategije i tehnologije.
- Raditi u okruženju koje prvenstveno podržava rad na daljinu.
- Pridružiti se globalnom timu koji djeluje u više od 55 zemalja na pet kontinenata.