تُعدّ Dev.Pro شريكًا في تطوير البرمجيات، وتقدّم للشركات التقنية خدمات هندسية مخصصة بالاستعانة بمصادر خارجية. تأسست الشركة عام 2011، وتعمل في قطاعات الرعاية الصحية والضيافة والخدمات اللوجستية، وتقدّم خدمات التطوير السحابي وعمليات التطوير (DevOps) واختبار البرمجيات وضمان الجودة وتكامل الأنظمة وأمن التطبيقات. ويضم فريقها الموزع أكثر من 900 متخصص يدعمون مشاريع الشركات الناشئة والمؤسسات الكبرى، ويتعاونون مع فرق العملاء لبناء البرمجيات وصيانتها.
مدير التسليم، البرازيل (عن بُعد)
قد قيادة عمليات التسليم والحسابات الرئيسية لدى Dev.Pro، وهي شركة أمريكية لخدمات تطوير البرمجيات. أشرف على الفرق الموزعة ورضا العملاء والربحية ونمو الحسابات في أمريكا اللاتينية.
الوصف
- أشرف على التسليم للحسابات الرئيسية، مع توفير حلول عالية الجودة في موعدها.
- حدّد أهداف المشاريع والبرامج مع العملاء، وتابع رضاهم، وعالج التصعيدات.
- اقترح تحسينات على العمليات والأدوات والتقنيات، وحدّد أفكارًا لأعمال أو مشاريع جديدة.
- ابنِ علاقات مع كبار أصحاب المصلحة لدى العملاء، واكتشف الفرص ضمن الحسابات القائمة.
- ساهم في تخطيط الإيرادات وهوامش الربح.
- خطط لأعباء العمل ووزّع الموارد بفاعلية.
- أدر تكاليف التسليم بما يتوافق مع خطط الإيرادات لتحقيق مستهدفات هامش الربح.
- تعاون مع المدير التقني وفريق التسويق لتطوير القدرات التقنية وعروض الخدمات والترويج لها.
- ساعد فريق المبيعات في إعداد العروض التقديمية والمقترحات والتسعير ومفاوضات العقود.
- أنشئ حسابات جديدة عبر تنسيق التوظيف ومواءمة العمليات مع توقعات العملاء.
- مثّل الشركة في اجتماعات العملاء وفرص التواصل وفعاليات القطاع.
- تأكد من أن المديرين يعالجون شواغل الموظفين، ويقدمون الملاحظات، ويتابعون الأداء، ويدعمون التطور المهني.
- نسّق مع الموارد البشرية والتدريب بشأن سياسات الموظفين والتعويضات والمكافآت والتدريب.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة المشاريع والبرامج ضمن منتجات البرمجيات أو إدارة تطبيقات تقنية المعلومات.
- خبرة في إدارة فرق ومشاريع تضم 100–150 شخصًا أو أكثر، وميزانيات سنوية تتراوح بين 10 و15 مليون دولار.
- قيادة مثبتة، ومناصرة التغيير، وتواصل واضح، وقدرة على التعامل مع القيادات التنفيذية.
- خبرة في استقطاب المواهب التقنية والإدارية وتطويرها والاحتفاظ بها.
- تفكير استراتيجي، وحسن اتخاذ القرار، وتحمل للمسؤولية.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة تسليم خدمات هندسية أو تقنية معلومات مُسنَدة إلى جهات خارجية.
- معرفة متقدمة بدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) وإدارة المشاريع.
- خبرة في إدارة عمليات التسليم لتحقيق مستهدفات رضا العملاء (CSAT) والربحية.
- معرفة بمقاييس التسليم مثل الربحية ومعدل الاستفادة ورضا العملاء والجودة.
- خبرة في تصميم العمليات وتحسينها، بما في ذلك إنشاء أنظمة تشغيلية من الصفر.
- خبرة في المشاركة في أنشطة ما قبل البيع والتعامل مع أصحاب المصلحة الاستراتيجيين.
- خبرة في دعم نمو الحسابات من خلال مقترحات استباقية للبيع الإضافي للعملاء الجدد والحاليين.
- مهارات في الإدارة المالية والتخطيط الاستراتيجي.
- قدرة إبداعية واستباقية على حل المشكلات، مع نهج منظم للعمليات والتسليم.
- تُفضّل الخبرة في قطاعات التجزئة أو الضيافة أو التكنولوجيا المالية.
- تُفضّل شهادة PMP أو SAFe أو ITIL.
- تُفضّل معرفة عملية بالحوسبة السحابية وإدارة البيانات وهندسة البرمجيات المتكاملة.
- تُفضّل خلفية في هندسة البرمجيات وخبرة عملية في التطوير.
- تُفضّل خبرة في شركات منتجات البرمجيات في إدارة حسابات مؤسسات كبيرة وفرق موزعة ومتعددة الجنسيات.
- تُفضّل خبرة في تطوير المواهب، بما في ذلك إرشاد المديرين وبناء فرق راسخة.
- أرفق سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية.
المزايا
- قد التميز في التسليم لحسابات Dev.Pro الرئيسية.
- اعمل مع عملاء في قطاعات التكنولوجيا المالية والتجزئة والضيافة.
- طوّر مهاراتك في القيادة وإدارة التسليم والتعامل مع العملاء والاستراتيجية التشغيلية والتكنولوجيا.
- اعمل في بيئة تعتمد العمل عن بُعد أولًا.
- انضم إلى فريق عالمي يمتد عبر أكثر من 55 دولة في خمس قارات.