Dev.Pro je partnerem pro vývoj softwaru, který technologickým společnostem poskytuje zakázkový vývoj prostřednictvím externích inženýrských týmů. Společnost založená v roce 2011 působí v oblasti zdravotnictví, hotelnictví a logistiky a nabízí vývoj cloudových řešení, DevOps, testování a zajištění kvality softwaru, systémovou integraci a zabezpečení aplikací. Její distribuovaný tým více než 900 specialistů podporuje projekty startupů i velkých podniků a spolupracuje s klientskými týmy na vývoji a údržbě softwaru.
Ředitel dodávky služeb, Brazílie (práce na dálku)
Veďte poskytování služeb a klíčové klientské účty ve společnosti Dev.Pro, americké firmě poskytující služby vývoje softwaru. Řiďte distribuované týmy, spokojenost klientů, ziskovost a růst účtů v Latinské Americe.
Popis
- Dohlížejte na poskytování služeb pro významné klienty a zajišťujte kvalitní řešení včas.
- Stanovujte s klienty cíle projektů a programů, sledujte jejich spokojenost a řešte eskalace.
- Doporučujte zlepšení procesů, nástrojů a technologií a vyhledávejte nápady na nové obchodní příležitosti nebo projekty.
- Budujte vztahy s vedoucími pracovníky na straně klientů a odhalujte příležitosti u stávajících klientů.
- Podílejte se na plánování tržeb a marže.
- Plánujte pracovní vytížení a efektivně přidělujte zdroje.
- Řiďte náklady na poskytování služeb v souladu s plány tržeb, abyste dosáhli cílových marží.
- Spolupracujte s technickým ředitelem a marketingem na rozvoji a propagaci technických schopností a nabídky služeb.
- Pomáhejte obchodnímu týmu připravovat prezentace, nabídky, cenové kalkulace a vyjednávat smlouvy.
- Zajišťujte zahájení spolupráce s novými klienty koordinací personálního obsazení a sladěním procesů s jejich očekáváními.
- Zastupujte společnost na schůzkách s klienty, networkingových příležitostech a oborových akcích.
- Dbejte na to, aby manažeři řešili podněty zaměstnanců, poskytovali zpětnou vazbu, sledovali výkon a podporovali kariérní rozvoj.
- Koordinujte s HR a školením personální zásady, odměňování, bonusy a vzdělávání.
Požadavky
- Alespoň 10 let zkušeností s řízením projektů a programů v oblasti softwarových produktů nebo správy IT aplikací.
- Zkušenosti s řízením týmů a projektů zahrnujících 100–150 či více lidí a roční rozpočty ve výši 10–15 milionů dolarů.
- Prokazatelné vůdčí schopnosti, podpora změn, jasná komunikace a schopnost jednat s vrcholovými vedoucími pracovníky.
- Zkušenosti s náborem, rozvojem a udržením technických odborníků a manažerů.
- Strategické myšlení, správné rozhodování a odpovědnost.
- Alespoň 7 let zkušeností s řízením outsourcingu inženýrských nebo IT služeb pro externí klienty.
- Pokročilá znalost životního cyklu vývoje softwaru (SDLC) a projektového řízení.
- Zkušenosti s řízením provozu při poskytování služeb za účelem dosažení cílů v oblasti spokojenosti zákazníků (CSAT) a ziskovosti.
- Znalost ukazatelů poskytování služeb, jako jsou ziskovost, využití kapacit, spokojenost zákazníků a kvalita.
- Zkušenosti s návrhem a optimalizací procesů, včetně budování provozních systémů od základů.
- Zkušenosti s předprodejními aktivitami a jednáním se strategickými zainteresovanými stranami.
- Zkušenosti s podporou růstu klientských účtů prostřednictvím proaktivních návrhů na doplňkový prodej novým i stávajícím klientům.
- Dovednosti v oblasti finančního řízení a strategického plánování.
- Kreativní a proaktivní řešení problémů a strukturovaný přístup k provozu a poskytování služeb.
- Zkušenosti z maloobchodu, pohostinství nebo FinTech budou výhodou.
- Certifikace PMP, SAFe nebo ITIL bude výhodou.
- Praktická znalost cloud computingu, správy dat a full-stackového vývoje bude výhodou.
- Vzdělání nebo zkušenosti v softwarovém inženýrství včetně praktické vývojářské praxe budou výhodou.
- Zkušenosti ve firmách vyvíjejících softwarové produkty, se správou velkých podnikových účtů a distribuovaných mezinárodních týmů budou výhodou.
- Zkušenosti s rozvojem talentů, včetně mentoringu manažerů a budování zavedených týmů, budou výhodou.
- Zašlete životopis v angličtině.
Benefity
- Veďte špičkové poskytování služeb pro klíčové klienty společnosti Dev.Pro.
- Spolupracujte s klienty z oblasti FinTech, maloobchodu a pohostinství.
- Rozvíjejte dovednosti v oblasti vedení lidí, řízení poskytování služeb, spolupráce s klienty, provozní strategie a technologií.
- Pracujte v prostředí, kde je práce na dálku hlavním modelem.
- Staňte se součástí globálního týmu působícího ve více než 55 zemích na pěti kontinentech.