Luzern eCommerce, tüketici markalarının pazaryerleri, perakende medya ve doğrudan tüketiciye satış kanallarında büyümesine yardımcı olur. Yönetilen hizmetleri arasında Amazon, eBay ve Zalando gibi platformlarda pazaryeri operasyonları; sosyal ticaret; D2C web mağazası lansmanları; Amazon Ads ve DSP; içerik; sipariş karşılama ve lojistik; Merchant-of-Record hizmetleri ve daha kapsamlı e-ticaret operasyonları yer alır. Şirket bu hizmetleri özel yapay zekâ teknolojisiyle birleştirir ve ticari çıkarlarını müşterilerinin çıkarlarıyla uyumlu hâle getirmeyi amaçlayan konsinye ve ortak başarı modelini kullanır. Luzern eCommerce 40'tan fazla ülkede faaliyet gösterir ve Dublin, Londra ve Barselona'da ofisleri bulunur.
Kiemelt e-kereskedelmi növekedési vezető – Dublin (hibrid)
Globális fogyasztói márkák kiemelt ügyfeleit és ügyfélkapcsolati vezetőit irányítja, felügyelve a piactereken és közvetlenül a fogyasztóknak történő e-kereskedelmi értékesítést. Ösztönzi az értékesítést, a kampányokat, a termékbevezetéseket és az ügyfelek növekedését egy dublini, hibrid munkakörben.
Açıklama
- A kiemelt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója.
- Építi és erősíti a kiemelt ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokat.
- Az E-kereskedelmi Növekedési csapat senior tagjaként irányítja az ügyfélkapcsolati vezetőket.
- Beosztottait bevált gyakorlatokra, folyamatfejlesztésre és magas színvonalú munkavégzésre ösztönzi.
- Megismeri az ügyfelek stratégiáját és az érintettek igényeit, majd növekedési lehetőségeket azonosít a kiemelt ügyfeleknél.
- Felügyeli a napi munkát a piactéri és közvetlen fogyasztói célok teljesítése érdekében.
- Stratégiai kérdésekben tanácsot ad a vezetőnek és a felső vezetésnek.
- Összehangolja több ügyfél igényeit a belső prioritásokkal.
- Teljesíti az értékesítési célokat, és azonosítja a teljesítményt befolyásoló kockázatokat és lehetőségeket.
- Támogatja a kiemelt ügyfelek teljes körű e-kereskedelmi működését, beleértve a piactéri és közvetlen fogyasztói tartalmakat és árképzést, a rendelésfeldolgozást, a készletkezelést és az ügyfélszolgálatot.
- Az E-kereskedelmi Operáció és a Marketing csapattal együttműködve promóciós kampányokon és termékbevezetéseken dolgozik.
- Ösztönzi a tudásmegosztást az E-kereskedelmi Növekedési vezetők és munkatársak között.
- Bizalmi partnerségeket alakít ki a legfontosabb érintettekkel és a vezetői szponzorokkal.
Gereksinimler
- Legalább öt év senior ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat, jelentős iparági tapasztalattal.
- Erős vezetői és csapatirányítási készségek.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Magabiztos prezentációs készség.
- Üzleti, marketing- vagy természettudományi alapképzésben szerzett diploma.
- Stratégiai szemlélet és a részletekre való odafigyelés képessége.
- Alapos, körültekintő munkavégzés.
- Több ügyfél igényeinek kezelése és rangsorolása.
- A feladatok hatékony delegálása a belső csapatoknak.
- Az ügyfelek elvárásainak kezelése.
- Kiemelkedő interperszonális és kommunikációs készségek.
- Erős elemzőkészség.
- Adatok értékelésének és hasznos következtetések levonásának képessége.
- A Microsoft Office magabiztos használata elengedhetetlen.
- Piactéri értékesítési tapasztalat, például az Amazonon vagy az eBayen, előnyt jelent.
- Közvetlen fogyasztói e-kereskedelmi tapasztalat előnyt jelent.
- Amazon Vendor menedzsmenttapasztalat előnyt jelent.
- Amazon Marketing tapasztalat előnyt jelent.
Yan Haklar
- Vonzó fizetési csomag juttatásokkal.
- Versenyképes éves szabadságkeret.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Hozzáférés tanulási és szakmai fejlődési programokhoz.
- Befogadó, közvetlen és együttműködő munkahely.
- Munkavállalói Segítségnyújtási Program (EAP).
- A vállalat által támogatott negyedéves közösségi rendezvények.