Luzern eCommerce aide les marques de biens de consommation à se développer sur les marketplaces, dans les médias de la grande distribution et via les canaux de vente directe aux consommateurs. Ses services gérés couvrent les opérations sur des plateformes telles qu’Amazon, eBay et Zalando, le commerce social, le lancement de boutiques en ligne D2C, Amazon Ads et DSP, le contenu, l’exécution des commandes et la logistique, les services de Merchant of Record ainsi que les opérations e-commerce au sens large. L’entreprise associe ces services à une technologie d’IA propriétaire et utilise un modèle de consignation et de réussite partagée conçu pour aligner ses intérêts commerciaux sur ceux de ses clients. Luzern eCommerce opère dans plus de 40 pays et possède des bureaux à Dublin, Londres et Barcelone.
Responsable senior de l’accélération du commerce en ligne – Dublin (hybride)
Pilotez des comptes clés et leurs responsables pour des marques grand public internationales, en supervisant les activités sur les places de marché et en vente directe aux consommateurs. Développez les ventes, les campagnes, les lancements et les clients dans le cadre d’un poste hybride basé à Dublin.
Description
- Agissez comme interlocuteur principal auprès des clients à forte valeur ajoutée.
- Développez et renforcez les relations avec les comptes clés.
- Dirigez les responsables de comptes en tant que membre senior de l’équipe Accélération du commerce en ligne.
- Accompagnez vos collaborateurs directs sur les bonnes pratiques, l’amélioration des processus et la qualité d’exécution.
- Comprenez les stratégies des clients et les besoins des parties prenantes, puis repérez les possibilités de croissance au sein des comptes clés.
- Supervisez les activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs sur les places de marché et en vente directe aux consommateurs.
- Conseillez le responsable et l’équipe de direction sur la stratégie.
- Conciliez les besoins de plusieurs clients avec les priorités internes.
- Atteignez les objectifs de vente et repérez les risques et les opportunités susceptibles d’influer sur les résultats.
- Accompagnez de bout en bout les opérations de commerce en ligne des comptes clés, notamment le contenu et les prix sur les places de marché et les canaux de vente directe aux consommateurs, le traitement des commandes, les stocks et le service client.
- Collaborez avec les équipes Opérations du commerce en ligne et Marketing sur les campagnes promotionnelles et les lancements de produits.
- Encouragez le partage de connaissances entre les responsables et les cadres de l’équipe Accélération du commerce en ligne.
- Établissez des partenariats de confiance avec les principales parties prenantes et les sponsors exécutifs.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience confirmée en gestion de comptes, avec une solide expérience du secteur.
- Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Aisance dans les présentations.
- Licence en commerce, marketing ou sciences.
- Capacité à travailler avec une vision stratégique tout en prêtant attention aux détails.
- Grande attention aux détails.
- Capacité à gérer et à hiérarchiser les besoins de plusieurs clients.
- Capacité à déléguer efficacement le travail aux équipes internes.
- Capacité à gérer les attentes des clients.
- Solides compétences relationnelles et en communication.
- Solides compétences analytiques.
- Capacité à évaluer des données et à en tirer des enseignements utiles.
- Maîtrise de Microsoft Office indispensable.
- Une expérience de la vente sur des places de marché comme Amazon ou eBay est souhaitée.
- Une expérience du commerce en ligne en vente directe aux consommateurs est souhaitée.
- Une expérience de la gestion des fournisseurs Amazon est souhaitée.
- Une expérience du marketing Amazon est souhaitée.
Avantages
- Rémunération attractive accompagnée d’avantages.
- Congés annuels compétitifs.
- Modalités de travail flexibles.
- Accès à des programmes de formation et de développement.
- Environnement de travail inclusif, convivial et collaboratif.
- Programme d’aide aux employés (EAP).
- Événements sociaux trimestriels financés par l’entreprise.