Luzern eCommerce aiuta i brand di beni di consumo a crescere nei marketplace, nei media retail e nei canali diretti al consumatore. I suoi servizi gestiti includono le operazioni sui marketplace di piattaforme come Amazon, eBay e Zalando; il social commerce; il lancio di negozi online D2C; Amazon Ads e DSP; i contenuti; l’evasione degli ordini e la logistica; i servizi di Merchant of Record; e le operazioni di e-commerce più ampie. L’azienda combina questi servizi con una tecnologia proprietaria basata sull’IA e adotta un modello di conto vendita e successo condiviso, pensato per allineare i propri interessi commerciali a quelli dei clienti. Luzern eCommerce opera in più di 40 Paesi e ha uffici a Dublino, Londra e Barcellona.
Responsabile senior dell’accelerazione dell’e-commerce – Dublino (ibrido)
Gestisci clienti strategici e responsabili account per marchi globali di beni di consumo, supervisionando le attività sui marketplace e di vendita diretta ai consumatori. Promuovi vendite, campagne, lanci e crescita dei clienti in un ruolo ibrido con sede a Dublino.
Descrizione
- Agisci come referente principale per i clienti di alto valore.
- Sviluppa e rafforza i rapporti con i clienti strategici.
- Coordina i responsabili account come membro senior del team di Accelerazione dell’e-commerce.
- Affianca i collaboratori diretti sulle migliori pratiche, il miglioramento dei processi e un’esecuzione di alta qualità.
- Comprendi le strategie dei clienti e le esigenze degli stakeholder, quindi individua opportunità di crescita per i clienti strategici.
- Supervisiona le attività quotidiane per raggiungere gli obiettivi sui marketplace e nella vendita diretta ai consumatori.
- Fornisci consulenza strategica al responsabile e al gruppo dirigente senior.
- Concilia le esigenze di più clienti con le priorità interne.
- Raggiungi gli obiettivi di vendita e individua rischi e opportunità che potrebbero influire sui risultati.
- Fornisci supporto completo alle operazioni di e-commerce dei clienti strategici, inclusi contenuti e prezzi sui marketplace e sui canali diretti ai consumatori, elaborazione degli ordini, inventario e assistenza clienti.
- Collabora con i team Operazioni e Marketing dell’e-commerce per campagne promozionali e lanci di prodotto.
- Incoraggia la condivisione delle conoscenze tra i responsabili e i dirigenti dell’Accelerazione dell’e-commerce.
- Crea rapporti di fiducia con gli stakeholder chiave e gli sponsor dirigenziali.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza senior nella gestione clienti, con una solida esperienza nel settore.
- Spiccate capacità di leadership e gestione del personale.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Sicurezza ed efficacia nelle presentazioni.
- Laurea in economia aziendale, marketing o scienze.
- Capacità di lavorare con una visione strategica prestando attenzione ai dettagli.
- Grande attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire e stabilire le priorità delle esigenze di più clienti.
- Capacità di delegare efficacemente il lavoro ai team interni.
- Capacità di gestire le aspettative dei clienti.
- Spiccate capacità relazionali e comunicative.
- Spiccate capacità analitiche.
- Capacità di valutare dati e ricavarne indicazioni utili.
- È indispensabile la conoscenza di Microsoft Office.
- È gradita esperienza di vendita sui marketplace, ad esempio Amazon o eBay.
- È gradita esperienza nell’e-commerce diretto ai consumatori.
- È gradita esperienza nella gestione dei fornitori Amazon.
- È gradita esperienza nel marketing Amazon.
Benefit
- Pacchetto retributivo interessante con benefit.
- Ferie annuali competitive.
- Modalità di lavoro flessibili.
- Accesso a programmi di apprendimento e sviluppo.
- Ambiente di lavoro inclusivo, socievole e collaborativo.
- Programma di assistenza ai dipendenti (EAP).
- Eventi sociali trimestrali sponsorizzati dall’azienda.