Luzern eCommerce hjälper konsumentvarumärken att växa på marknadsplatser, inom retail media och genom direktförsäljning till konsumenter. Företagets managed services omfattar drift av marknadsplatser på plattformar som Amazon, eBay och Zalando, social commerce, lanseringar av D2C-webbshoppar, Amazon Ads och DSP, innehåll, orderhantering och logistik, Merchant-of-Record-tjänster samt bredare e-handelsverksamhet. Företaget kombinerar dessa tjänster med egen AI-teknik och använder en konsignations- och delad framgångsmodell som är utformad för att förena företagets kommersiella intressen med kundernas. Luzern eCommerce är verksamt i fler än 40 länder och har kontor i Dublin, London och Barcelona.
Senior manager för e-handelsacceleration – Dublin (hybrid)
Leda nyckelkunder och kundansvariga för globala konsumentvarumärken och ansvara för leveransen inom marknadsplatser och direktförsäljning till konsument. Driva försäljning, kampanjer, lanseringar och kundtillväxt i en hybridroll med bas i Dublin.
Beskrivning
- Vara huvudkontakt för kunder med högt värde.
- Bygga och stärka relationerna med nyckelkunder.
- Leda kundansvariga som senior medlem i teamet för e-handelsacceleration.
- Vägleda direktrapporterande i bästa praxis, processförbättringar och leverans av hög kvalitet.
- Förstå kundernas strategier och intressenternas behov och därefter identifiera tillväxtmöjligheter bland nyckelkunderna.
- Övervaka det dagliga arbetet för att uppnå målen för marknadsplatser och direktförsäljning till konsument.
- Ge chefen och den högsta ledningsgruppen strategiska råd.
- Balansera flera kunders behov med interna prioriteringar.
- Uppnå försäljningsmålen och identifiera risker och möjligheter som kan påverka resultatet.
- Stödja nyckelkundernas e-handelsverksamhet från början till slut, inklusive innehåll och prissättning på marknadsplatser och i direktförsäljning till konsument, orderhantering, lager och kundservice.
- Samarbeta med e-handelsverksamheten och marknadsföring kring kampanjer och produktlanseringar.
- Främja kunskapsdelning mellan chefer och medarbetare inom e-handelsacceleration.
- Bygga förtroendefulla samarbeten med viktiga intressenter och verkställande sponsorer.
Krav
- Minst fem års erfarenhet av senior kundansvarig roll samt gedigen branscherfarenhet.
- Stark ledarskaps- och personalledningsförmåga.
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
- Trygghet i presentationssammanhang.
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, marknadsföring eller naturvetenskap.
- Förmåga att arbeta strategiskt och samtidigt vara uppmärksam på detaljer.
- Stor noggrannhet.
- Förmåga att hantera och prioritera krav från flera kunder.
- Förmåga att effektivt delegera arbete till interna team.
- Förmåga att hantera kundernas förväntningar.
- Stark social och kommunikativ förmåga.
- God analytisk förmåga.
- Förmåga att utvärdera data och ta fram användbara insikter.
- Goda kunskaper i Microsoft Office är ett krav.
- Erfarenhet av försäljning via marknadsplatser, till exempel Amazon eller eBay, är meriterande.
- Erfarenhet av e-handel med direktförsäljning till konsument är meriterande.
- Erfarenhet av leverantörshantering på Amazon är meriterande.
- Erfarenhet av marknadsföring på Amazon är meriterande.
Förmåner
- Attraktivt lönepaket med förmåner.
- Konkurrenskraftig årlig semester.
- Flexibla arbetsformer.
- Tillgång till utbildnings- och utvecklingsprogram.
- En inkluderande, social och samarbetsinriktad arbetsplats.
- Personalstödsprogram (EAP).
- Sociala evenemang som företaget anordnar varje kvartal.