Luzern eCommerce ช่วยให้แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคเติบโตผ่านมาร์เก็ตเพลส สื่อโฆษณาสำหรับธุรกิจค้าปลีก และช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค บริการแบบครบวงจรที่บริษัทดูแลครอบคลุมการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มอย่าง Amazon, eBay และ Zalando การค้าผ่านโซเชียล การเปิดตัวร้านค้าออนไลน์แบบ D2C, Amazon Ads และ DSP การจัดทำเนื้อหา การจัดการคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์ บริการ Merchant-of-Record รวมถึงการดำเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซในวงกว้าง บริษัทผสานบริการเหล่านี้เข้ากับเทคโนโลยี AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ และใช้รูปแบบการฝากขายกับการแบ่งปันความสำเร็จ เพื่อให้ผลประโยชน์ทางธุรกิจของบริษัทสอดคล้องกับผลประโยชน์ของลูกค้า Luzern eCommerce ดำเนินงานในกว่า 40 ประเทศ และมีสำนักงานในดับลิน ลอนดอน และบาร์เซโลนา
ผู้จัดการอาวุโสด้านการเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ – ดับลิน (ทำงานแบบไฮบริด)
ดูแลลูกค้ารายสำคัญและผู้จัดการบัญชีสำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคระดับโลก พร้อมรับผิดชอบการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซบนมาร์เก็ตเพลสและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค ขับเคลื่อนยอดขาย แคมเปญ การเปิดตัวสินค้า และการเติบโตของลูกค้า ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดประจำดับลิน
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้ารายสำคัญที่มีมูลค่าสูง
- สร้างและเสริมความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้ารายสำคัญ
- นำทีมผู้จัดการบัญชีในฐานะสมาชิกอาวุโสของทีมเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ
- ให้คำแนะนำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดี การปรับปรุงกระบวนการ และการดำเนินงานที่มีคุณภาพสูง
- ทำความเข้าใจกลยุทธ์ของลูกค้าและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แล้วระบุโอกาสเติบโตในบัญชีลูกค้ารายสำคัญ
- กำกับดูแลงานประจำวันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบนมาร์เก็ตเพลสและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค
- ให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์แก่ผู้จัดการและทีมผู้นำระดับสูง
- สร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้าหลายรายกับลำดับความสำคัญภายในองค์กร
- ทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย พร้อมระบุความเสี่ยงและโอกาสที่อาจส่งผลต่อผลการดำเนินงาน
- สนับสนุนการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรสำหรับบัญชีลูกค้ารายสำคัญ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาและราคาบนมาร์เก็ตเพลสและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค การจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และบริการลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซและฝ่ายการตลาดในแคมเปญส่งเสริมการขายและการเปิดตัวสินค้า
- ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ระหว่างผู้จัดการและผู้บริหารด้านการเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ
- สร้างความร่วมมือที่ไว้วางใจได้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์บริหารบัญชีลูกค้าระดับอาวุโสอย่างน้อยห้าปี พร้อมประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอย่างแข็งแกร่ง
- มีทักษะความเป็นผู้นำและการบริหารบุคลากรที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
- มีความมั่นใจในการนำเสนอ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ การตลาด หรือวิทยาศาสตร์
- สามารถทำงานเชิงกลยุทธ์ควบคู่กับการใส่ใจรายละเอียด
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- สามารถจัดการและจัดลำดับความสำคัญของข้อกำหนดจากลูกค้าหลายราย
- สามารถมอบหมายงานให้ทีมภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดการความคาดหวังของลูกค้า
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
- สามารถประเมินข้อมูลและสรุปข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์
- จำเป็นต้องใช้ Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว
- หากมีประสบการณ์ขายบนมาร์เก็ตเพลส เช่น Amazon หรือ eBay จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์อีคอมเมิร์ซแบบขายตรงถึงผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์บริหาร Amazon Vendor จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการตลาดบน Amazon จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจเงินเดือนพร้อมสวัสดิการที่น่าสนใจ
- วันลาพักร้อนประจำปีในอัตราที่แข่งขันได้
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- เข้าถึงโปรแกรมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้าง เป็นมิตร และร่วมมือกัน
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
- กิจกรรมสังสรรค์ที่บริษัทสนับสนุนทุกไตรมาส