Luzern eCommerce pomaga markom konsumenckim rozwijać się na platformach marketplace, w obszarze retail media oraz poprzez kanały sprzedaży bezpośredniej do konsumentów. Zarządzane usługi firmy obejmują obsługę sprzedaży na platformach takich jak Amazon, eBay i Zalando, handel społecznościowy, uruchamianie sklepów internetowych D2C, Amazon Ads i DSP, tworzenie treści, realizację zamówień i logistykę, usługi Merchant of Record, a także szerszy zakres operacji e-commerce. Firma łączy te usługi z własną technologią sztucznej inteligencji i stosuje model konsygnacyjny oraz model współdzielenia sukcesu, mające na celu dostosowanie jej interesów handlowych do interesów klientów. Luzern eCommerce działa w ponad 40 krajach i ma biura w Dublinie, Londynie oraz Barcelonie.
Starszy menedżer ds. rozwoju e-commerce — Dublin (praca hybrydowa)
Zarządzaj kluczowymi klientami i menedżerami ds. obsługi klienta dla globalnych marek konsumenckich, nadzorując sprzedaż na marketplace’ach i bezpośrednio do konsumentów. Rozwijaj sprzedaż, kampanie, premiery produktów i działalność klientów w ramach pracy hybrydowej w Dublinie.
Opis
- Bądź główną osobą kontaktową dla kluczowych klientów o dużym znaczeniu.
- Buduj i wzmacniaj relacje z kluczowymi klientami.
- Kieruj menedżerami ds. obsługi klienta jako starszy członek zespołu rozwoju e-commerce.
- Wspieraj bezpośrednich podwładnych w stosowaniu najlepszych praktyk, usprawnianiu procesów i realizacji zadań na wysokim poziomie.
- Poznawaj strategie klientów i potrzeby interesariuszy, a następnie wskazuj możliwości rozwoju kluczowych klientów.
- Nadzoruj codzienną pracę, aby realizować cele dotyczące marketplace’ów i sprzedaży bezpośrednio do konsumentów.
- Doradzaj menedżerowi i zespołowi kierownictwa wyższego szczebla w kwestiach strategii.
- Równoważ potrzeby wielu klientów z wewnętrznymi priorytetami.
- Realizuj cele sprzedażowe oraz identyfikuj ryzyka i szanse, które mogą wpłynąć na wyniki.
- Wspieraj pełen zakres operacji e-commerce dla kluczowych klientów, w tym treści i ceny na marketplace’ach oraz w kanałach sprzedaży bezpośredniej, obsługę zamówień, zapasy i obsługę klienta.
- Współpracuj z zespołami ds. operacji e-commerce i marketingu przy kampaniach promocyjnych oraz premierach produktów.
- Zachęcaj menedżerów i specjalistów ds. rozwoju e-commerce do dzielenia się wiedzą.
- Buduj oparte na zaufaniu partnerstwa z kluczowymi interesariuszami i sponsorami z kadry kierowniczej.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia na wyższych stanowiskach w zarządzaniu klientami oraz bogate doświadczenie w branży.
- Dobre umiejętności przywódcze i zarządzania ludźmi.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
- Pewność w prowadzeniu prezentacji.
- Tytuł licencjata z biznesu, marketingu lub nauk ścisłych.
- Umiejętność działania strategicznego przy jednoczesnym dbaniu o szczegóły.
- Dbałość o szczegóły.
- Umiejętność zarządzania wymaganiami wielu klientów i ustalania priorytetów.
- Umiejętność skutecznego delegowania zadań zespołom wewnętrznym.
- Umiejętność zarządzania oczekiwaniami klientów.
- Dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
- Dobre umiejętności analityczne.
- Umiejętność analizowania danych i wyciągania przydatnych wniosków.
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office jest niezbędna.
- Doświadczenie w sprzedaży na marketplace’ach, takich jak Amazon lub eBay, będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w e-commerce w modelu sprzedaży bezpośrednio do konsumentów będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w zarządzaniu kontami Amazon Vendor będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w Amazon Marketing będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
- Konkurencyjny wymiar urlopu rocznego.
- Elastyczna organizacja pracy.
- Dostęp do programów szkoleniowych i rozwojowych.
- Przyjazne, integrujące i sprzyjające współpracy miejsce pracy.
- Program wsparcia pracowników (EAP).
- Kwartalne wydarzenia integracyjne finansowane przez firmę.