A Luzern eCommerce fogyasztói márkáknak segít növekedni a piactereken, a kiskereskedelmi médiában és a közvetlen fogyasztói értékesítési csatornákon. Menedzselt szolgáltatásai közé tartozik a piactéri működés olyan platformokon, mint az Amazon, az eBay és a Zalando; a közösségi kereskedelem; a D2C webáruházak elindítása; az Amazon Ads és a DSP; a tartalomkészítés; a rendelésteljesítés és a logisztika; a Merchant-of-Record szolgáltatások; valamint az átfogóbb e-kereskedelmi műveletek. A vállalat ezeket a szolgáltatásokat saját mesterségesintelligencia-technológiájával ötvözi, és olyan konszignációs, illetve közös sikeren alapuló modellt alkalmaz, amelynek célja, hogy kereskedelmi érdekeit összehangolja ügyfelei érdekeivel. A Luzern eCommerce több mint 40 országban működik, és Dublinban, Londonban, valamint Barcelonában rendelkezik irodákkal.
Senior e-kereskedelmi növekedési menedzser – Dublin (hibrid)
Globális fogyasztói márkák kiemelt ügyfeleit és ügyfélkapcsolati vezetőit irányítja, felügyelve a piactéri és közvetlen fogyasztói e-kereskedelmi tevékenységet. Előmozdítja az értékesítést, a kampányokat, a termékbevezetéseket és az ügyfelek növekedését egy dublini, hibrid munkakörben.
Leírás
- A kiemelt ügyfelek elsődleges kapcsolattartója.
- Építi és erősíti a kiemelt ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokat.
- Az E-kereskedelmi Növekedési csapat senior tagjaként irányítja az ügyfélkapcsolati menedzsereket.
- Beosztottait bevált gyakorlatokra, folyamatfejlesztésre és magas színvonalú végrehajtásra ösztönzi.
- Megismeri az ügyfelek stratégiáját és az érintettek igényeit, majd növekedési lehetőségeket azonosít a kiemelt ügyfeleknél.
- Felügyeli a napi munkát a piactéri és közvetlen fogyasztói célok teljesítése érdekében.
- Stratégiai kérdésekben tanácsot ad a vezetőnek és a felső vezetői csapatnak.
- Összehangolja több ügyfél igényeit a belső prioritásokkal.
- Teljesíti az értékesítési célokat, és azonosítja a teljesítményt befolyásoló kockázatokat és lehetőségeket.
- Támogatja a kiemelt ügyfelek teljes körű e-kereskedelmi működését, beleértve a piactéri és közvetlen fogyasztói tartalmakat és árképzést, a rendelések feldolgozását, a készletkezelést és az ügyfélszolgálatot.
- Az E-kereskedelmi Operáció és a Marketing csapattal együttműködve promóciós kampányokon és termékbevezetéseken dolgozik.
- Ösztönzi a tudásmegosztást az E-kereskedelmi Növekedési menedzserek és munkatársak között.
- Bizalmi partnerségeket alakít ki a legfontosabb érintettekkel és vezetői szponzorokkal.
Követelmények
- Legalább öt év senior ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat, erős iparági tapasztalattal.
- Erős vezetői és emberirányítási készségek.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Magabiztos prezentációs készség.
- Üzleti, marketing- vagy természettudományi alapképzésben szerzett diploma.
- Stratégiai gondolkodás és a részletekre való odafigyelés képessége.
- Gondos, részletekre kiterjedő munkavégzés.
- Több ügyfél igényeinek kezelése és rangsorolása.
- A munka hatékony delegálása a belső csapatoknak.
- Az ügyfelek elvárásainak kezelése.
- Kiemelkedő interperszonális és kommunikációs készségek.
- Erős elemzőkészség.
- Adatok értékelésének és hasznos meglátások megfogalmazásának képessége.
- A Microsoft Office magabiztos használata elengedhetetlen.
- Piactéri értékesítési tapasztalat, például az Amazonon vagy az eBayen, előnyt jelent.
- Közvetlen fogyasztói e-kereskedelmi tapasztalat előnyt jelent.
- Amazon Vendor menedzsmenttapasztalat előnyt jelent.
- Amazon Marketing tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Vonzó fizetési csomag juttatásokkal.
- Versenyképes éves szabadság.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.
- Hozzáférés tanulási és fejlődési programokhoz.
- Befogadó, társaságkedvelő és együttműködő munkahely.
- Munkavállalói Támogatási Program (EAP).
- A vállalat által támogatott negyedéves közösségi események.