Luzern eCommerce помогает потребительским брендам развиваться на маркетплейсах, в сфере розничных медиа и через каналы прямых продаж потребителям. Управляемые сервисы компании охватывают операции на таких платформах, как Amazon, eBay и Zalando; социальную коммерцию; запуск D2C-интернет-магазинов; Amazon Ads и DSP; контент; фулфилмент и логистику; услуги Merchant of Record; а также более широкий спектр операций в электронной коммерции. Компания сочетает эти услуги с собственной технологией искусственного интеллекта и использует модель работы на основе консигнации и разделения успеха, призванную согласовать её коммерческие интересы с интересами клиентов. Luzern eCommerce работает более чем в 40 странах и имеет офисы в Дублине, Лондоне и Барселоне.
Старший менеджер по развитию электронной коммерции — Дублин (гибридный формат)
Руководите ключевыми клиентами и менеджерами по работе с клиентами для международных потребительских брендов, отвечая за продажи на маркетплейсах и прямые продажи потребителям. Развивайте продажи, кампании, запуски и клиентский бизнес в гибридном формате работы в Дублине.
Описание
- Будьте основным контактным лицом для крупных клиентов.
- Выстраивайте и укрепляйте отношения с ключевыми клиентами.
- Руководите менеджерами по работе с клиентами как старший участник команды развития электронной коммерции.
- Обучайте непосредственных подчинённых передовым практикам, улучшению процессов и качественному выполнению задач.
- Изучайте стратегии клиентов и потребности заинтересованных сторон, затем находите возможности для роста ключевых клиентов.
- Координируйте ежедневную работу для достижения целей на маркетплейсах и в прямых продажах потребителям.
- Консультируйте руководителя и команду высшего руководства по вопросам стратегии.
- Сочетайте потребности нескольких клиентов с внутренними приоритетами.
- Выполняйте планы продаж и выявляйте риски и возможности, способные повлиять на результаты.
- Поддерживайте полный цикл операций электронной коммерции для ключевых клиентов, включая контент и цены на маркетплейсах и в каналах прямых продаж, обработку заказов, управление запасами и обслуживание клиентов.
- Совместно с командами операционной деятельности электронной коммерции и маркетинга готовьте рекламные кампании и запуски продуктов.
- Поощряйте обмен знаниями между менеджерами и специалистами по развитию электронной коммерции.
- Выстраивайте доверительные партнёрские отношения с ключевыми заинтересованными сторонами и руководителями-кураторами.
Требования
- Не менее пяти лет опыта на старших должностях в управлении клиентами и глубокое знание отрасли.
- Развитые лидерские навыки и навыки управления людьми.
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
- Уверенные навыки презентации.
- Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или естественных наук.
- Умение мыслить стратегически и при этом уделять внимание деталям.
- Внимательность к деталям.
- Умение управлять требованиями нескольких клиентов и расставлять приоритеты.
- Умение эффективно делегировать задачи внутренним командам.
- Умение управлять ожиданиями клиентов.
- Развитые навыки межличностного общения и коммуникации.
- Сильные аналитические навыки.
- Умение анализировать данные и получать полезные выводы.
- Обязательное уверенное владение Microsoft Office.
- Опыт продаж на маркетплейсах, например Amazon или eBay, будет преимуществом.
- Опыт электронной коммерции в формате прямых продаж потребителям будет преимуществом.
- Опыт управления аккаунтами Amazon Vendor будет преимуществом.
- Опыт работы с Amazon Marketing будет преимуществом.
Преимущества
- Привлекательная заработная плата и пакет льгот.
- Конкурентоспособный ежегодный отпуск.
- Гибкие условия работы.
- Доступ к программам обучения и профессионального развития.
- Открытая, дружелюбная и совместная рабочая атмосфера.
- Программа поддержки сотрудников (EAP).
- Ежеквартальные корпоративные мероприятия за счёт компании.