LogoFresh Jobs Ahead
Thinc Forward
Thinc Forward
51 – 200 Anställda
Hälso- och sjukvårdLivsmedel och dryckerTillverkning
Thinc Forward är en rådgivningsgrupp inom teknik och affärsutveckling som hjälper organisationer att koppla sina IT-beslut till strategiska mål. Tjänsterna omfattar cybersäkerhet, nätverk, kommunikation, hanterad IT-support och molnrådgivning samt specialiserad teknik för tandvårds- och läkarmottagningar. Företaget erbjuder även förstärkning av IT-bemanning och nätverksutvärderingar, vilket ger team praktiskt stöd för att stärka verksamheten och använda tekniken bättre.
LinkedIn
Jobb på företaget

Vice President för drift, tandtekniktjänster

Leda Premier- och Dispatch-tjänster, projektledning och systemteknik på ett företag inom tandtekniska tjänster. Driva servicekvalitet, leverans, ekonomiska resultat och skalbar drift.

USUSAPAPennsylvaniaHybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaVice vd

Beskrivning

  • Leda tjänsteleveransen inom Premier- och Dispatch-tjänster, projektledning och systemteknik.
  • Leda tre funktionsansvariga och fastställa prioriteringar, prestationsförväntningar, ansvarsfördelning och standarder för servicekvalitet.
  • Säkerställa att arbetet prioriteras, bemannas och levereras enligt kundernas förväntningar.
  • Ansvara för projektresultat, operativa risker, standardiserade arbetssätt och samordning mellan funktioner.
  • Fatta löpande operativa beslut om bemanning, leveransprioriteringar och korrigerande åtgärder inom företagets policyer och befogenhetsramar.
  • Upprätthålla servicekvalitet, ekonomiska resultat, resursutnyttjande, kundnöjdhet och efterlevnad av serviceåtaganden.
  • Upprätta processer för projektplanering, beredskapskontroller, uppföljning, kvalitetssäkring och korrigerande åtgärder.
  • Ansvara för schemaläggning, resursfördelning, balansering av arbetsbelastning, prioritering samt beredskap på kvällar och helger.
  • Stödja systemteknik genom att samordna resande teknikers beredskap, scheman och resursbegränsningar.
  • Säkerställa korrekta tids- och utläggsregistreringar i ConnectWise.
  • Samordna schemaläggning och leveransberoenden med Dental Training.
  • Fastställa och uppnå operativa ekonomiska mål för lönsamhet, projektmarginaler, arbetskraftsutnyttjande och kostnadskontroll.
  • Övervaka arbetsbeskrivningar, omfattningsgranskningar, arbetsinsatskalkyler, resursåtkomst, genomförbarhet, överlämningar och samordning av leveranser.
  • Jämföra faktisk projektinsats med offererade timmar och hantera risker för kostnader, kapacitet och marginaler.
  • Eskalera betydande omfattningsändringar, ekonomisk exponering och frågor som ligger utanför befogenheterna till företagets vd.
  • Bygga relationer med viktiga kundintressenter och hantera operativa frågor samt möjligheter att öka kundnöjdheten.
  • Delta i kundmöten för behovsanalys och projektsamtal som operativ eskaleringskontakt.
  • Samarbeta med ledningsgruppen och andra funktioner för att samordna prioriteringar och lösa beroenden.
  • Följa upp och rapportera operativa mått, risker och kapacitetsbegränsningar till företagets vd.
  • Förbättra processer, system, arbetsflöden, automatisering, standardiserade arbetssätt och rapportering.
  • Leda och utveckla operativa chefer, omsätta företagets prioriteringar i planer och säkerställa att teamen har den bemanning och de resurser de behöver.
  • Ha regelbundna avstämningar med direktrapporterande och coacha chefer i beslutsfattande, medarbetarutveckling och problemlösning.
  • Främja ansvarstagande, proaktiv kommunikation, samarbete och kontinuerlig förbättring.

Krav

  • Ha 8–10+ års successivt mer ansvarsfull erfarenhet av teknisk drift, professionella tjänster, teknisk tjänsteleverans, projektleverans eller ett närliggande område.
  • Ha en kandidatexamen inom informationsteknik, företagsekonomi, verksamhetsledning eller ett närliggande område, vilket är meriterande; motsvarande yrkeserfarenhet beaktas.
  • Ha minst 5 års erfarenhet av personalledning, inklusive ledning av flera team; erfarenhet av att leda chefer krävs.
  • Erfarenhet inom tandteknik, system för tandvårdsmottagningar, tandbilddiagnostik eller tandvårdsorganisationer (DSO) är starkt meriterande.
  • Kunna visa erfarenhet av att övervaka komplexa teknikprojekt, tjänsteleverans, systemimplementeringar eller kundnära teknikuppdrag.
  • Ha praktisk förståelse för teknisk åtgärdshantering, systemkonverteringar, integrationer och implementeringsprocesser.
  • Kunna hantera konkurrerande prioriteringar, fördela resurser, lösa eskalerade frågor och upprätthålla ansvarstagande i flera team.
  • Ha erfarenhet av att granska projektomfattning, uppskatta teknisk arbetsinsats, följa upp projektresultat och identifiera leverans- eller ekonomiska risker.
  • Ha god analytisk, organisatorisk och problemlösande förmåga samt gott omdöme vid beslutsfattande.
  • Kommunicera väl och samarbeta med tekniska team, kunder och företagsledningen.
  • Erfarenhet av ConnectWise eller en jämförbar plattform för automatisering av professionella tjänster (PSA), tjänstehantering eller projektledning är meriterande.

Förmåner

  • Sjukvårdsförmåner som omfattar medicinsk vård, tandvård och synvård.
  • Pensionsalternativ, inklusive 401(k) och IRA.
  • Grundläggande och frivillig livförsäkring, inklusive AD&D.
  • Betald semester, sjukledighet och allmänna helgdagar.
  • Möjlighet att arbeta hemifrån.

Relaterade jobb