LogoFresh Jobs Ahead
Thinc Forward
Thinc Forward
51 – 200 Ansatte
HelsevesenMat og drikkeProduksjon
Thinc Forward er en rådgivningsgruppe innen teknologi og forretning som hjelper organisasjoner med å knytte IT-beslutningene sine til strategiske mål. Tjenestene omfatter cybersikkerhet, nettverk, kommunikasjon, administrert IT-støtte og skyrådgivning, samt spesialisert teknologi for tannlege- og legekontorer. Selskapet tilbyr også ekstra IT-bemanning og nettverksvurderinger, slik at team får praktisk støtte til å styrke driften og utnytte teknologien bedre.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Visepresident for drift, tannhelseteknologiske tjenester

Lede Premier- og Dispatch-tjenester, prosjektledelse og systemteknikk i et selskap som leverer tannhelseteknologiske tjenester. Sikre god tjenestekvalitet, leveranse, økonomiske resultater og skalerbar drift.

USUSAPAPennsylvaniaHybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskVisepresident

Beskrivelse

  • Lede tjenesteleveransen innen Premier- og Dispatch-tjenester, prosjektledelse og systemteknikk.
  • Lede tre funksjonsledere og fastsette prioriteringer, forventninger til resultater, ansvarlighet og standarder for tjenestekvalitet.
  • Sikre at arbeidet prioriteres, bemannes og leveres i tråd med kundenes forventninger.
  • Styre prosjektresultater, driftsrisiko, standardpraksis og koordinering på tvers av funksjoner.
  • Ta løpende driftsbeslutninger om bemanning, leveranseprioriteringer og korrigerende tiltak innenfor selskapets retningslinjer og fullmaktsgrenser.
  • Opprettholde tjenestekvalitet, økonomiske resultater, ressursutnyttelse, kundetilfredshet og etterlevelse av tjenesteforpliktelser.
  • Etablere prosesser for prosjektplanlegging, beredskapssjekker, oppfølging, kvalitetssikring og korrigerende tiltak.
  • Ha ansvar for planlegging, ressursfordeling, balansering av arbeidsmengde, prioritering og dekning utenom arbeidstid og i helger.
  • Støtte systemteknikk ved å koordinere reisende ingeniørers beredskap, tidsplaner og ressursbegrensninger.
  • Sikre nøyaktig registrering av tid og utgifter i ConnectWise.
  • Koordinere planlegging og leveranseavhengigheter med Dental Training.
  • Fastsette og nå økonomiske driftsmål for lønnsomhet, prosjektmarginer, arbeidsutnyttelse og kostnadskontroll.
  • Følge opp arbeidsbeskrivelser, omfangsgjennomganger, estimater for arbeidsinnsats, ressurstilgjengelighet, gjennomførbarhet, overleveringer og samordning av leveranser.
  • Sammenligne faktisk prosjektinnsats med tilbudte timer og håndtere risiko knyttet til kostnader, kapasitet og marginer.
  • Eskalere vesentlige omfangsendringer, økonomisk eksponering og saker utenfor egen fullmakt til selskapets president.
  • Bygge relasjoner med viktige kundekontakter og håndtere driftsmessige bekymringer og muligheter for å forbedre kundetilfredsheten.
  • Delta i kundemøter om behovsavklaring og prosjektmøter som operativt eskaleringspunkt.
  • Samarbeide med ledere på tvers av ledelsen og funksjoner for å samordne prioriteringer og løse avhengigheter.
  • Følge opp og rapportere driftsmål, risikoer og kapasitetsbegrensninger til selskapets president.
  • Forbedre prosesser, systemer, arbeidsflyter, automatisering, standardpraksis og rapportering.
  • Lede og utvikle driftsledere, omsette selskapets prioriteringer til planer og sikre at teamene har bemanningen og ressursene de trenger.
  • Ha jevnlige samtaler med direkte rapporterende medarbeidere og veilede ledere i beslutninger, medarbeiderutvikling og problemløsning.
  • Fremme eierskap, proaktiv kommunikasjon, samarbeid og kontinuerlig forbedring.

Krav

  • Ha 8–10+ års erfaring med økende ansvar innen teknologidrift, profesjonelle tjenester, teknisk tjenesteleveranse, prosjektleveranse eller et beslektet felt.
  • Ha en bachelorgrad innen informasjonsteknologi, økonomi, driftsledelse eller et beslektet felt, som er ønskelig; tilsvarende yrkeserfaring vil bli vurdert.
  • Ha minst 5 års erfaring med personalledelse, inkludert ledelse av flere team; erfaring med å lede ledere er påkrevd.
  • Erfaring med tannhelseteknologi, systemer for tannlegepraksiser, tannbildediagnostikk eller tannhelseorganisasjoner (DSO-er) er sterkt ønskelig.
  • Kunne vise til erfaring med å føre tilsyn med komplekse teknologiprosjekter, tjenesteleveranse, systemimplementeringer eller teknologileveranser rettet mot kunder.
  • Ha praktisk forståelse av teknisk utbedring, systemkonverteringer, integrasjoner og implementeringsprosesser.
  • Kunne håndtere konkurrerende prioriteringer, fordele ressurser, løse eskaleringer og sikre ansvarlighet på tvers av flere team.
  • Ha erfaring med å gjennomgå prosjektomfang, estimere teknisk arbeidsinnsats, følge prosjektresultater og identifisere leveranse- eller økonomisk risiko.
  • Ha gode analytiske, organisatoriske og problemløsende evner samt god dømmekraft.
  • Kommunisere effektivt og samarbeide godt med tekniske team, kunder og toppledelsen.
  • Erfaring med ConnectWise eller en tilsvarende plattform for automatisering av profesjonelle tjenester (PSA), tjenesteadministrasjon eller prosjektledelse er ønskelig.

Fordeler

  • Helseordninger som dekker legebehandling, tannbehandling og syn.
  • Pensjonsordninger, inkludert 401(k) og IRA.
  • Grunnleggende og frivillig livsforsikring, inkludert AD&D.
  • Betalt ferie, sykefravær og offentlige helligdager.
  • Mulighet for å arbeide hjemmefra.

Relaterte jobber