LogoFresh Jobs Ahead
Thinc Forward
Thinc Forward
51 – 200 Medewerkers
GezondheidszorgMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
Thinc Forward is een adviesgroep op het gebied van technologie en bedrijfsvoering die organisaties helpt hun IT-keuzes te verbinden met strategische doelen. De dienstverlening omvat cybersecurity, netwerken, communicatie, beheerde IT-ondersteuning en cloudadvies, naast gespecialiseerde technologie voor tandarts- en medische praktijken. Het bedrijf biedt ook tijdelijke IT-personeelsuitbreiding en netwerkevaluaties, zodat teams hun bedrijfsvoering kunnen versterken en technologie beter kunnen benutten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Vicepresident Operations, tandheelkundige technologiediensten

Leiding over Premier- en Dispatch Services, projectmanagement en systeemengineering bij een dienstverlener voor tandheelkundige technologie. Verantwoordelijk voor servicekwaliteit, dienstverlening, financiële resultaten en schaalbare bedrijfsvoering.

USVerenigde StatenPAPennsylvaniaHybrideVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVicepresident

Beschrijving

  • Verantwoordelijk voor de dienstverlening binnen Premier- en Dispatch Services, projectmanagement en systeemengineering.
  • Leidinggeven aan drie functionele managers en prioriteiten, prestatieverwachtingen, verantwoordelijkheid en normen voor servicekwaliteit vaststellen.
  • Ervoor zorgen dat werk wordt geprioriteerd, van middelen voorzien en volgens de verwachtingen van klanten uitgevoerd.
  • Projectprestaties, operationele risico’s, standaardwerkwijzen en samenwerking tussen afdelingen aansturen.
  • Routinematige operationele beslissingen nemen over personeelsinzet, leveringsprioriteiten en corrigerende maatregelen binnen het bedrijfsbeleid en de bevoegdheidsgrenzen.
  • Servicekwaliteit, financiële prestaties, middelengebruik, klanttevredenheid en naleving van serviceafspraken waarborgen.
  • Processen inrichten voor projectplanning, gereedheidscontroles, monitoring, kwaliteitsborging en corrigerende maatregelen.
  • Verantwoordelijk zijn voor planning, toewijzing van middelen, verdeling van de werklast, prioritering en dekking buiten kantooruren en in het weekend.
  • Systeemengineering ondersteunen door de inzetbaarheid en planning van reizende engineers en beperkingen in beschikbare middelen te coördineren.
  • Zorgen voor correcte uren- en onkostendeclaraties in ConnectWise.
  • Planning en afhankelijkheden in de dienstverlening afstemmen met Dental Training.
  • Operationele financiële doelen vaststellen en behalen voor winstgevendheid, projectmarges, arbeidsinzet en kostenbeheersing.
  • Werkopdrachten, scopebeoordelingen, inspanningsramingen, beschikbaarheid van middelen, haalbaarheid, overdrachten en afstemming van de uitvoering bewaken.
  • De daadwerkelijke projectinspanning vergelijken met de geoffreerde uren en kosten-, capaciteits- en margerisico’s aanpakken.
  • Aanzienlijke scopewijzigingen, financiële risico’s en zaken buiten de eigen bevoegdheid escaleren naar de president.
  • Relaties opbouwen met belangrijke klantcontacten en operationele zorgen en mogelijkheden om de tevredenheid te verbeteren aanpakken.
  • Deelnemen aan klantgesprekken voor behoefteverkenning en projectoverleg, en optreden als operationeel escalatiepunt.
  • Samenwerken met leidinggevenden en afdelingsoverschrijdende teams om prioriteiten op elkaar af te stemmen en afhankelijkheden op te lossen.
  • Operationele meetgegevens, risico’s en capaciteitsbeperkingen volgen en rapporteren aan de president.
  • Processen, systemen, workflows, automatisering, standaardwerkwijzen en rapportages verbeteren.
  • Operationele leidinggevenden aansturen en ontwikkelen, bedrijfsprioriteiten vertalen naar plannen en ervoor zorgen dat teams over de benodigde medewerkers en middelen beschikken.
  • Regelmatig overleggen met direct ondergeschikten en leidinggevenden coachen bij besluitvorming, personeelsontwikkeling en probleemoplossing.
  • Eigenaarschap, proactieve communicatie, samenwerking en voortdurende verbetering stimuleren.

Vereisten

  • Ten minste 8–10 jaar steeds verantwoordelijkere ervaring in technologie-operations, professionele dienstverlening, technische dienstverlening, projectuitvoering of een verwant vakgebied.
  • Een bachelordiploma in informatietechnologie, bedrijfskunde, operations management of een verwant vakgebied heeft de voorkeur; gelijkwaardige beroepservaring wordt meegewogen.
  • Minstens vijf jaar ervaring met personeelsmanagement, waaronder leidinggeven aan meerdere teams; ervaring met het aansturen van managers is vereist.
  • Ervaring met tandheelkundige technologie, praktijkmanagementsystemen voor tandartspraktijken, tandheelkundige beeldvorming of Dental Service Organizations (DSO’s) heeft sterk de voorkeur.
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen van complexe technische projecten, serviceactiviteiten, systeemimplementaties of klantgerichte technologieopdrachten.
  • Praktische kennis van technische herstelwerkzaamheden, systeemconversies, integraties en implementatieprocessen.
  • In staat zijn concurrerende prioriteiten te beheren, middelen toe te wijzen, escalaties op te lossen en verantwoordelijkheid binnen meerdere teams te waarborgen.
  • Ervaring met het beoordelen van projectomvang, het ramen van technische inspanning, het bewaken van projectprestaties en het signaleren van leverings- of financiële risico’s.
  • Sterke analytische, organisatorische en probleemoplossende vaardigheden en een goed ontwikkeld beoordelingsvermogen.
  • Effectief communiceren en goed samenwerken met technische teams, klanten en het uitvoerend management.
  • Ervaring met ConnectWise of een vergelijkbaar platform voor Professional Services Automation (PSA), servicemanagement of projectmanagement heeft de voorkeur.

Voordelen

  • Zorgregelingen voor medische zorg, tandheelkundige zorg en oogzorg.
  • Pensioenregelingen, waaronder 401(k) en IRA.
  • Basis- en vrijwillige levensverzekering, inclusief dekking bij overlijden door een ongeval en invaliditeit (AD&D).
  • Betaald verlof, ziekteverlof en feestdagen.
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Gerelateerde vacatures