Thinc Forward
Thinc Forward
Thinc Forward là một nhóm tư vấn công nghệ và kinh doanh, giúp các tổ chức gắn kết những quyết định về CNTT với mục tiêu chiến lược. Dịch vụ của công ty bao gồm an ninh mạng, mạng, truyền thông, hỗ trợ CNTT được quản lý và tư vấn đám mây, cùng các giải pháp công nghệ chuyên biệt cho phòng khám nha khoa và y tế. Công ty cũng cung cấp dịch vụ bổ sung nhân sự CNTT và đánh giá mạng, giúp các nhóm củng cố hoạt động và khai thác công nghệ hiệu quả hơn.

Phó Chủ tịch Vận hành, Dịch vụ Công nghệ Nha khoa

Lãnh đạo các dịch vụ Premier và Dispatch, quản lý dự án và kỹ thuật hệ thống tại công ty cung cấp dịch vụ công nghệ nha khoa. Thúc đẩy chất lượng và tiến độ dịch vụ, hiệu quả tài chính cùng hoạt động có khả năng mở rộng.

Mô tả

  • Điều hành việc cung cấp dịch vụ trên các mảng Premier và Dispatch, quản lý dự án và kỹ thuật hệ thống.
  • Lãnh đạo ba trưởng bộ phận, thiết lập ưu tiên, kỳ vọng về hiệu suất, trách nhiệm giải trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
  • Đảm bảo công việc được ưu tiên, bố trí đủ nguồn lực và hoàn thành theo kỳ vọng của khách hàng.
  • Quản lý hiệu quả dự án, rủi ro vận hành, quy trình chuẩn và phối hợp liên phòng ban.
  • Đưa ra các quyết định vận hành thường nhật về nhân sự, ưu tiên bàn giao và biện pháp khắc phục trong phạm vi chính sách và thẩm quyền của công ty.
  • Duy trì chất lượng dịch vụ, hiệu quả tài chính, việc sử dụng nguồn lực, sự hài lòng của khách hàng và việc thực hiện các cam kết dịch vụ.
  • Thiết lập quy trình lập kế hoạch dự án, kiểm tra mức độ sẵn sàng, giám sát, đảm bảo chất lượng và hành động khắc phục.
  • Chịu trách nhiệm về lịch trình, phân bổ nguồn lực, cân đối khối lượng công việc, sắp xếp ưu tiên và bố trí nhân sự ngoài giờ cũng như cuối tuần.
  • Hỗ trợ bộ phận Kỹ thuật Hệ thống bằng cách điều phối mức độ sẵn sàng, lịch trình và các giới hạn nguồn lực của kỹ sư đi công tác.
  • Đảm bảo ghi nhận chính xác thời gian làm việc và chi phí trong ConnectWise.
  • Phối hợp lịch trình và các phần việc phụ thuộc trong quá trình cung cấp dịch vụ với bộ phận Đào tạo Nha khoa.
  • Thiết lập và đạt các mục tiêu tài chính vận hành về lợi nhuận, biên lợi nhuận dự án, mức sử dụng lao động và kiểm soát chi phí.
  • Giám sát bản mô tả công việc, rà soát phạm vi, ước tính công sức, khả năng cung ứng nguồn lực, tính khả thi, bàn giao và sự đồng bộ trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • So sánh công sức thực tế với số giờ đã báo giá, đồng thời xử lý rủi ro về chi phí, năng lực và biên lợi nhuận.
  • Báo cáo lên Chủ tịch về những thay đổi đáng kể trong phạm vi, rủi ro tài chính và các vấn đề vượt quá thẩm quyền.
  • Xây dựng quan hệ với các bên liên quan chủ chốt của khách hàng, giải quyết mối quan ngại trong vận hành và tìm cơ hội nâng cao sự hài lòng.
  • Tham gia các cuộc gọi tìm hiểu nhu cầu và trao đổi dự án với khách hàng, làm đầu mối xử lý các vấn đề vận hành cần chuyển cấp.
  • Phối hợp với lãnh đạo điều hành và lãnh đạo liên phòng ban để thống nhất ưu tiên và giải quyết các công việc phụ thuộc lẫn nhau.
  • Theo dõi và báo cáo cho Chủ tịch về các chỉ số vận hành, rủi ro và giới hạn năng lực.
  • Cải tiến quy trình, hệ thống, luồng công việc, tự động hóa, quy trình chuẩn và hoạt động báo cáo.
  • Lãnh đạo và phát triển đội ngũ quản lý vận hành, chuyển các ưu tiên của công ty thành kế hoạch, đồng thời đảm bảo các nhóm có đủ nhân sự và nguồn lực cần thiết.
  • Thường xuyên trao đổi với nhân viên báo cáo trực tiếp và hướng dẫn các quản lý về việc ra quyết định, phát triển nhân viên và giải quyết vấn đề.
  • Khuyến khích tinh thần chịu trách nhiệm, giao tiếp chủ động, hợp tác và cải tiến liên tục.

Yêu cầu

  • Có từ 8–10 năm kinh nghiệm trở lên với lộ trình phát triển trong vận hành công nghệ, dịch vụ chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ kỹ thuật, triển khai dự án hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ưu tiên có bằng cử nhân về công nghệ thông tin, kinh doanh, quản lý vận hành hoặc lĩnh vực liên quan; có thể xem xét kinh nghiệm chuyên môn tương đương.
  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý nhân sự, bao gồm lãnh đạo nhiều nhóm; bắt buộc có kinh nghiệm quản lý các cấp quản lý.
  • Ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm về công nghệ nha khoa, hệ thống quản lý phòng khám nha khoa, hình ảnh nha khoa hoặc các tổ chức dịch vụ nha khoa (DSO).
  • Có kinh nghiệm giám sát các dự án kỹ thuật phức tạp, hoạt động cung cấp dịch vụ, triển khai hệ thống hoặc các dự án công nghệ làm việc trực tiếp với khách hàng.
  • Hiểu biết thực tế về khắc phục sự cố công nghệ, chuyển đổi hệ thống, tích hợp và quy trình triển khai.
  • Có khả năng quản lý các ưu tiên cạnh tranh, phân bổ nguồn lực, xử lý vấn đề chuyển cấp và duy trì trách nhiệm giải trình giữa nhiều nhóm.
  • Có kinh nghiệm rà soát phạm vi dự án, ước tính công sức kỹ thuật, theo dõi hiệu quả dự án và xác định rủi ro về tiến độ hoặc tài chính.
  • Có kỹ năng phân tích, tổ chức, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.
  • Giao tiếp hiệu quả và phối hợp tốt với các nhóm kỹ thuật, khách hàng và lãnh đạo cấp cao.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng ConnectWise hoặc nền tảng tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA), quản lý dịch vụ hoặc quản lý dự án tương đương.

Phúc lợi

  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe bao gồm bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Các lựa chọn chương trình hưu trí, bao gồm 401(k) và IRA.
  • Bảo hiểm nhân thọ cơ bản và tự nguyện, bao gồm bảo hiểm tử vong do tai nạn và thương tật (AD&D).
  • Nghỉ phép, nghỉ ốm và nghỉ các ngày lễ công cộng có hưởng lương.
  • Có thể lựa chọn làm việc tại nhà.

Việc làm liên quan

Advocate Aurora Health

Phó chủ tịch phụ trách vận hành kế toán

Advocate Aurora Health

Lãnh đạo hoạt động kế toán, báo cáo tài chính, kiểm soát, hỗ trợ ngân quỹ và phát triển đội ngũ tại Advocate Aurora Health. Góp phần định hướng hoạch định tài chính và các sáng kiến chiến lược trong một hệ thống y tế phi lợi nhuận tích hợp.

Mở
Novartis

Phó Chủ tịch, Trưởng bộ phận Hành trình Tuyển dụng và Điều chuyển tại Novartis

Novartis

Lãnh đạo các sản phẩm Tuyển dụng và Điều chuyển toàn cầu của Novartis trong các lĩnh vực thu hút nhân tài, hội nhập nhân viên mới và dịch chuyển nhân sự. Định hình hành trình nhân viên ứng dụng AI, quản trị danh mục sản phẩm và kết quả nhân sự có thể đo lường.

Mở
Equinix

Phó Chủ tịch Kiến trúc Sản phẩm, Nền tảng Bảo mật

Equinix

Dẫn dắt kiến trúc của Equinix cho các nền tảng AI an toàn, mạng và hạ tầng có thể lập trình. Định hướng chiến lược sản phẩm và bảo mật, API cùng các phương thức kỹ thuật.

Mở
BNY

Phó Chủ tịch, Quản lý Giao dịch Tín thác Doanh nghiệp

BNY

Dẫn dắt đàm phán hợp đồng, tiếp nhận khách hàng và quản lý rủi ro trong lĩnh vực Tín thác Doanh nghiệp tại BNY. Phối hợp với khách hàng, luật sư và các nhóm nội bộ để cải thiện dịch vụ và hiệu quả vận hành.

Mở
BNY

Phó Chủ tịch, Quản lý Giao dịch Ủy thác Doanh nghiệp

BNY

Lãnh đạo hoạt động quản lý giao dịch ủy thác doanh nghiệp tại BNY bằng cách đàm phán hợp đồng chứng khoán, quản lý rủi ro và phối hợp hoạt động tiếp nhận, tuân thủ và dịch vụ khách hàng giữa các nhóm.

Mở