LogoFresh Jobs Ahead
Thinc Forward
Thinc Forward
51 – 200 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerFremstillingSundhedsvæsen
Thinc Forward er en rådgivningsgruppe inden for teknologi og forretning, der hjælper organisationer med at koble deres IT-beslutninger til strategiske mål. Tjenesterne omfatter cybersikkerhed, netværk, kommunikation, administreret IT-support og cloudrådgivning samt specialiseret teknologi til tandlæge- og lægeklinikker. Virksomheden tilbyder også ekstra IT-bemanding og netværksvurderinger, så teams får praktisk støtte til at styrke driften og udnytte teknologien bedre.
LinkedIn
Job i virksomheden

Vicepræsident for drift, tandteknologiske tjenester

Led Premier- og Dispatch-tjenester, projektledelse og systemteknik i en virksomhed inden for tandteknologiske tjenester. Skab høj servicekvalitet, leveringssikkerhed, økonomiske resultater og skalerbar drift.

USUSAPAPennsylvaniaHybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktør

Beskrivelse

  • Lede leveringen af tjenester inden for Premier- og Dispatch-tjenester, projektledelse og systemteknik.
  • Lede tre funktionsansvarlige og fastlægge prioriteter, forventninger til resultater, ansvarlighed og standarder for servicekvalitet.
  • Sikre, at arbejdet prioriteres, bemandes og leveres i overensstemmelse med kundernes forventninger.
  • Styre projektresultater, driftsrisici, standardpraksis og koordinering på tværs af funktioner.
  • Træffe løbende driftsbeslutninger om bemanding, leveringsprioriteter og korrigerende handlinger inden for virksomhedens politikker og bemyndigelsesrammer.
  • Opretholde servicekvalitet, økonomiske resultater, ressourceudnyttelse, kundetilfredshed og overholdelse af serviceforpligtelser.
  • Etablere processer for projektplanlægning, klargøringskontrol, overvågning, kvalitetssikring og korrigerende handlinger.
  • Have ansvar for planlægning, ressourcefordeling, afbalancering af arbejdsbyrde, prioritering samt dækning uden for normal arbejdstid og i weekender.
  • Understøtte systemteknik ved at koordinere rejseteknikeres klargøring, tidsplaner og ressourcebegrænsninger.
  • Sikre korrekte tids- og udgiftsregistreringer i ConnectWise.
  • Koordinere planlægning og afhængigheder i leverancer med Dental Training.
  • Fastlægge og nå driftsmæssige økonomiske mål for rentabilitet, projektmarginer, arbejdsudnyttelse og omkostningsstyring.
  • Føre tilsyn med arbejdsbeskrivelser, gennemgang af omfang, estimater for arbejdsindsats, ressourcetilgængelighed, gennemførlighed, overdragelser og tilpasning af leverancer.
  • Sammenligne den faktiske projektindsats med de tilbudte timer og håndtere risici for omkostninger, kapacitet og marginer.
  • Eskalere væsentlige ændringer i omfang, økonomisk eksponering og forhold uden for eget mandat til virksomhedens præsident.
  • Opbygge relationer til vigtige kundekontakter og håndtere driftsmæssige bekymringer samt muligheder for at forbedre tilfredsheden.
  • Deltage i kundemøder om behovsafdækning og projektmøder som driftsmæssigt eskaleringspunkt.
  • Samarbejde med ledere på tværs af ledelsen og funktioner for at afstemme prioriteter og løse afhængigheder.
  • Følge op på og rapportere driftsmål, risici og kapacitetsbegrænsninger til virksomhedens præsident.
  • Forbedre processer, systemer, arbejdsgange, automatisering, standardpraksis og rapportering.
  • Lede og udvikle driftsledere, omsætte virksomhedens prioriteter til planer og sikre, at teams har det nødvendige personale og de nødvendige ressourcer.
  • Holde regelmæssige samtaler med direkte medarbejdere og vejlede ledere om beslutninger, medarbejderudvikling og problemløsning.
  • Fremme ansvarstagen, proaktiv kommunikation, samarbejde og løbende forbedringer.

Krav

  • Have 8–10+ års gradvist mere ansvarsfuld erfaring inden for teknologidrift, professionelle tjenester, teknisk servicelevering, projektlevering eller et beslægtet område.
  • Have en bachelorgrad inden for informationsteknologi, erhvervsøkonomi, driftsledelse eller et beslægtet område, som foretrækkes; tilsvarende erhvervserfaring tages i betragtning.
  • Have mindst 5 års erfaring med personaleledelse, herunder ledelse af flere teams; erfaring med at lede ledere er et krav.
  • Erfaring med tandteknologi, systemer til tandlægepraksis, tandbilleddiagnostik eller tandlægeorganisationer (DSO'er) foretrækkes stærkt.
  • Kunne dokumentere erfaring med at føre tilsyn med komplekse tekniske projekter, serviceleverance, systemimplementeringer eller kundevendte teknologiopgaver.
  • Have praktisk forståelse af teknisk udbedring, systemkonverteringer, integrationer og implementeringsprocesser.
  • Kunne håndtere konkurrerende prioriteter, fordele ressourcer, løse eskaleringer og sikre ansvarlighed på tværs af flere teams.
  • Have erfaring med at gennemgå projektomfang, estimere teknisk arbejdsindsats, overvåge projektresultater og identificere leveringsmæssige eller økonomiske risici.
  • Have stærke analytiske, organisatoriske og problemløsende evner samt gode beslutningsevner.
  • Kommunikere effektivt og samarbejde godt med tekniske teams, kunder og den øverste ledelse.
  • Erfaring med ConnectWise eller en sammenlignelig platform til automatisering af professionelle tjenester (PSA), servicestyring eller projektledelse foretrækkes.

Fordele

  • Sundhedsordninger, der dækker lægebehandling, tandpleje og syn.
  • Pensionsordninger, herunder 401(k) og IRA.
  • Grundlæggende og frivillig livsforsikring, herunder AD&D.
  • Betalt ferie, sygefravær og offentlige helligdage.
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra.

Relaterede job